Список вопросов
Ответ дан

Банк удерживает мои средства!

14.11.2024 15:24
23
Совкомбанк

После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобраться ,принято решение закрыть счет и вывести остаток денежных средств .В окрыбок мною было написано заявление на закрытие счета и вывода денежных средств!Заявление принято сотрудником,вскоре поступило требование о предоставлении документов,обосновывающих происхождение денежных средств,несмотря на принятое заявление ,сотрудник банка сообщил мне о необходимости писать заявление повторно.После второго заявления приходит ответ от банка ,что ране написанное заявление не содержит информацию о точной сумме сняти со счета .После третьего заявления жду уже больше недели.Хотелось бы услышать официальный ответ представителя банка ,перед тем как составлять жалобу в приемную ЦБ !Почему банк наплевательски относится к заявлениям,нарушая все сроки выдачи остатком денежных средств ???

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. 

У Банка были все основания полагать, что сервис Дистанционного банковского обслуживания может быть использован неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета.

При обращении в службу поддержки по изложенной в отзыве ситуации ранее было принято обращение.

При поступлении каждого Заявления от наших Клиентов мы делаем все возможное, чтобы предоставить ответ как можно быстрее. Сроки рассмотрения обращения указываются предварительные.

Рекомендуем ожидать обработки ранее направленного обращения.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Отношение к людям стало никакое.
Совкомбанк

Добрый день. Ранее, кроме положительных отзывов не писала про банк ничего. Являюсь клиентом не первый год. Но сегод... Читать полностью

Халва 10 и наступление страхового случая
Совкомбанк

Я,как раз, являюсь законным представителем клиента банка. Тогда расскажите мне про опцию Халва 10, если она подключ... Читать полностью

Как ускорить разблокировку счёта?
Совкомбанк

Добрый день! Оформила кредит наличными, одобрили в течении суток, перевели на счёт и через 10 минут заблокировали,... Читать полностью

РАЗБЛОКИРУЙТЕ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ!!!!!!!!!
Совкомбанк

Карта халва была получена 17/10/24г, по ней не производилось ни единой операции, более продуктов конкретно совком б... Читать полностью

Открыли без меня счёт.
Совкомбанк

Никуда ездить я не буду, я вас не просила открывать счёт. Закрывайте счёт, даю свое согласие на закрытие счета.  Читать полностью

Дополнительное соглашение к договору залога
Совкомбанк

Добрый день! Мною с банком был заключен кредитный договор под залог недвижимости (квартира). При регистрации сделки... Читать полностью

расторжение договора и получение денежных средств
Совкомбанк

Здравствуйте!!!!! Я, Болотов Максим Михайлович, имел договор № 7328114941 с банком ООО «ХКФ Банк» , после сли... Читать полностью

Закрытие вклада в Хоум банке
Совкомбанк

Ну понятно, очередная отписка. Ситуация подробно писана выше, и вы полностью в курсе ее. И она вообще не моя конкре... Читать полностью

Одобрен кредит как получить
Совкомбанк

Одобрен кредит вашем банке , как получить деньги Читать полностью

26.11.2024 О банке
Блокировка ЛК и карты
Совкомбанк

Да мне не нужна ваша карта Халва, у меня была обычная дебетовая карта в Хоум кредит банке. Каждый раз операторы ваш... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие вклада в Хоум банке
Совкомбанк

Ну понятно, очередная отписка. Ситуация подробно писана выше, и вы полностью в курсе ее. И она вообще не моя конкре... Читать полностью

Игнор клиентов!!!!!!!
Совкомбанк

Вы долго будете игнорировать мои вопросы?  Читать полностью

Перешел из Хоум Банка в Совкомбанк. Приложение не работает. Два раза был в банке. Сумма по выписке отображена не корректно ( увеличилась).
Совкомбанк

В банке просят предоставить платежные поручения и фотографию с ???Имею кредитный договор как физическое лицо. Читать полностью

Как срочно разблокировать вход в мобильный банк
Совкомбанк

Банк заблокировал вход в мобильный банк, а на счетах были все мои деньги. Сейчас я вообще без средств к существован... Читать полностью

Безпричинная блокировка доступа (снова)
Совкомбанк

Что ж, пишу уже третий раз сюда, не понимаю что происходит с этим банком. В 2022 году меня заблокировали незаконно,... Читать полностью

Отсутствие клиентоориентированости
Совкомбанк

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. Получаю компенсации по инвалидности ребёнка и ЗП.Внезапно заблокировали карту... Читать полностью

Несуществующие долги перед банком .
Совкомбанк

Моя мама Липинская Татьяна Григорьевна (21.03.1951) находясь под воздействием мошенников оформила карту Халва (дог.... Читать полностью

Обманута банком, или терпеть не могу обман
Совкомбанк

Я - вижу промокод в Активных, делаю покупку на 2000, захожу компенсировать - Тадам!!! Его уже нет в активных!!! И... Читать полностью

Обман с акцией "Кешбек 2000 баллов за первую покупку по карте Халва"
Совкомбанк

Хотела принять участие в акции "Кешбек 2000 баллов за первую покупку по карте Халва". Активировала промокод по свое... Читать полностью

Маргарита, здравствуйте, не могу получить от сотрудников банка схему сделки с ипотечным клиентом
Совкомбанк

я риелтор, в продаже кв.ра, покупатель с ипотекой совкомбанка,вопросов много:-схема сделки;-продавец по доверенност... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проверка отзыва оставленного на Банки.ру

Добрый день! Оставлял отзыв достаточно давно, но он так и находится на проверке. Подскажите, пожалуйста, почему? Читать полностью

Не принимают отзыв об Альфа-банке

Мой отзыв не хотят приниматьХотя можно 2 отзыва в месяц!  Читать полностью

Не отображается Кэшбэк у партнеров
Т-Банк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, почему в разделе Кэшбэк и бонусы не отображается раздел Кэшбэк от партнёров?... Читать полностью

Когда мой отзыв проверят ?? Я уже две недели жду !!!
Альфа-Банк

Мой отзыв не могу проверить уже две недели . Подскажите когда его зачтут уже ??? Читать полностью

Шарашкина контора или как Т-банк проводит перевод ипотечных кредитов Росбанка
Т-Банк

Мою ипотеку по которой у меня никогда не было никогда проблем в Росбанке передали Т-Банку и началось веелье. Сначал... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Украли у меня всё что я выиграл в Призополии, всё что получил за честно выполненные задания этой тупой игры!
Т-Банк

Надо же как интересно! И что же это за злоупотребления? Все задания мною были выполнены в чётком соответствии с усл... Читать полностью

26.11.2024 Другое
Навязали страхование по задоженности для кредитки ALL Airlines
Т-Банк

В оферте, эта страховка была включена по умолчанию. Чтобы от неё отказаться, нужно было внимательно вчитываться в м... Читать полностью

как найти % фондирования совкомбанка

исторически по годам. подскажите пожалуйста Читать полностью

Ужаснейшая работа департамента клиентского обслуживания
ВТБ

Уважаемая Ольга, Вы УЖАСНО организуете работу вверенного Департамента клиентского обслуживания. Исходя из опыта общ... Читать полностью

Приветственный бонус 2000 от Банки.РУ

В каком банке есть дебетовая карта, с приветственным бонусом 2000 от Банки.РУ Читать полностью