Список вопросов
Ответ дан

Жалоба, отношение сотрудников(Банка)

14.11.2024 18:47
21
ВТБ

Добрый день, составлял жалобы, ответа не поступило, видимо сами все разбирают без ответа клиента.

рассказыаю в чем суть, моя супруга пришла в отделение в прошлом месяце для формления кредитной карты, пришла за 35 минут до закрытия, взяла талон, телевизор был отключен от питания, талонов не видно, сотрудники вызывают голосом, получается так, что между собой сотрудники вызывали один и тот же талон 3 раза и по итогу всем клиентам, которые взяли талон до закрытия офиса 19:00 не смогли обслужиться, потому что сотрудники сразу сказали, что мы никого принимать не будем и не важно, что свои талоны вы взяли до 19:00, после чего я составил первую жалобу и ответ на нее не поступил, хоть в жалобе я попросил предоставить ответ, после ожидания ответа так и не дождавшись было составлено еще одно образение с просьбой связаться со мной либо банку, либо руководителя того офиса, офис находится СПб рядом с метро академическая, ответа конечно никакого до сих пор нет! Также в тот день клиенты, которые туда постоянно видимо ходят под конец произнесли такую фразу "Ну что вы как обычно снова долго принимаете и не сможете обсоужить нас" видимо ситуация не первая, повторю что все талоны Были взяты заранее за пол часа, не за 5 минут!!

номер обращения CR-14048111

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14048111. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Услуга не была разнесена акцент не был сделан документы скопом были подписаны В онлайн чате ни кто не разу не сказа... Читать полностью

11.03.2025 О банке
ВЕРНУТЬ денежные средства за страховые премии
ВТБ

Добрый День . Прошу вернуть денежные средства размере 16 838,99 Списание которых происходит с октября 2024г. По кре... Читать полностью

11.03.2025 О банке
У меня проблемы с ограничениями по карте я участник сво

Цегельная Ольга, здравствуйте спасибо что в прошлый раз помогли у меня снова та же проблема извините за навязчивост... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Писать обращение, чтобы получить ответ на обращение - это конечно абсурд. Тем более, что я изначально просили присы... Читать полностью

Насколько законны обращения через приложение?
ВТБ

Вчера обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне ответы на мои обращения. Мне предложили рспечатки ск... Читать полностью

Банк не видит страховку имущества по действующей ипотеке
ВТБ

Вопрос не решен (ставка была возвращена к договорному значению ранее в октябре), но в приложении до сих пор (уже ян... Читать полностью

Информация в приложении банка не соответствует действительности
ВТБ

Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью

Заблокирован личный кабинет и блокировка расходных операций, на счету деньги лежат больше года
ВТБ

Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком?  Читать полностью

Изменили ипотеку с 6 % до 17.5% .Помогите!!🙏
ВТБ

Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью

23.12.2024 Другое
Не вернулся исполнительный лист
ВТБ

Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВТБ онлайн точно с 14 ?
ВТБ

Указывая номер, мне выдаёт регистрацию в системе. В которой регистрация с 18.Задам ещё вопрос может быть ещё не усп... Читать полностью

17.03.2025 Другое
банк не исполняет по исполнительному листу
ВТБ

12.02.2025 г сдали исполнительный лист ФС № 048605919 в банк ВТБ , до сих пор не исполнено по нему, прошу пояснить... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Рефинансирование кредитной карты
ВТБ

Я, имею кредитную карту в банке ВТБ, хочу сделать рефинансирование этой карты в Совкомбанке, мне нужна справка для... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Банкротство завершилось 11.03
ВТБ

Когда снимут блокировки по счетам? У меня ЗП лежит на карте. 11.03.2025 завершилось банкротство, все другие банки у... Читать полностью

17.03.2025 Другое
кредит под залог автомобиля
ВТБ

кредит Читать полностью

17.03.2025 Другое
Реструктуризация кредита
ВТБ

Здравствуйте. Веду с ВТБ процедуру реструктуризации кредитов. Позвонили и сказали предоставить пакет документов, в... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Как разблокировать втб онлайн?
ВТБ

Не как не могу зайди в банк втб онлайн  Читать полностью

16.03.2025 Другое
Взыскание алиментов по исполнительному листу
ВТБ

Здравствуйт! Имеется испольнательный лист по решению суда Читать полностью

16.03.2025 Другое
Акция«Приведи друга»
ВТБ

Здравствуйте! 16 февраля мне послали ссылку, чтобы я оформила дебетовую карту по акции "приведи друга". Было написа... Читать полностью

16.03.2025 Другое
Рекламные акции от банка ВТБ
ВТБ

В декабре месяце участвовала в акции от банка ВТБ и некого ООО Рафинад. Где за получение карты обещали в подарок се... Читать полностью

15.03.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Не могу зайти в приложение Т-банк
Т-Банк

При входе в Т-банк когда захожу по карте мне пишет такой текст "По этой карте не войти. Попробуйте другую или позво... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Жалоба на действия (бездействия) сотрудников Сбербанка
Сбербанк

14.02.2025 в отношении меня было окончание исполнительного производства, сотрудники Сбербанка по взысканию по адрес... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Случайный перевод денег, просьба отмены входящего перевода и возврата денег.
Ozon Банк

Добрый день! Нет, не было никаких результатов проверок, я начал только предоставлять документы, и задал вопрос опер... Читать полностью

Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. Также оставлен дополнительно комментарий.
КАМКОМБАНК

Здравствуйте. Я оставила отзыв . Деньги мне не пришли. Отзыв засчитан с оценкой 5. 13.03 Также оставлен дополнитель... Читать полностью

17.03.2025 Другое
Мой отзыв о банке не учтен

Здравствуйте! Можно узнать, почему не учтен мой отзыв от 04.03.2025 о банке Кредит Европа Банк. И как можно его доп... Читать полностью

Акция "Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ"
ВТБ

Приветствую. Прошу помочь с вопросом.Я участник акции «Кешбэк 400 руб. на услуги связи при использовании карты ВТБ»... Читать полностью

заявка одобрена
Совкомбанк

заявка на кредит одобрена на 1год , но на горячей линии говорят что нет Читать полностью

Оценка эксперта по обращению

Каким образом если отзыв невозможно идентифицировать (ни номера ни даты ни последовательности переписки)?! https://... Читать полностью

Почему в условиях по накопительному счету,которые действовали с 01.01.2025 до 6 марта 2025года указана акция Приветственный кешбек 4,0.?
Банк «Санкт-Петербург»

Кнопка называется Мне все понятно. А что может быть понятно, когда ответ на рассмотрении?!?? И уже написано в углу,... Читать полностью

Незаконно открыт счет в банке без моего ведома и присутствия
Т-Банк

Вы закроете счет без дополнительной идентификации меня так же, как открыли. В Росбанке никогда никаких счетов не им... Читать полностью