Список вопросов
Требуется уточнение

Проблема со страховкой

Ипотечное страхование
15.11.2024 21:54
14
Т-Банк
Автор
irina_klient
г Москва

Мой ипотечный кредит перенесли в Т-банк из Росбанка. Позвонил представитель банка, предложил сделать страховку в Т-страховании, раз уж кредит перевели. все посчитал, прислал ссылку на оплату. Я по ней оплатила полис. Прислали полис. В чате банка подтвердили, что все в порядке. Но письма о том, что нужно продление я продолжала получать. Еще раз обратилась в чат с просьбой все проверить. И тут я, мало того, что получаю два разных ответа за 10 минут - один оператор видит полис, второй нет. Так мне еще и заявляют об ошибке в полисе, который сами и сгенерировали. А за свою ошибку предлагают заплатить мне. Якобы, я должна закрыть старый полис, оформить новый и уже, вероятно, по новой цене. При этом признают, что ошибка на стороне банка. Вы там нормально себя чувствуете? Ваши операторы косячат, а платить должна я?

Здравствуйте.

Я понимаю, в какой неприятной ситуации вы оказались. Проверю подробнее, что произошло, и вернусь с ответом. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Помогите что то сделать
Т-Банк

Здравствуйте Нужны разъяснения Не знаю у кого даже спросить.    Сегодня хотела снять деньги со своей карты Тиньков,... Читать полностью

16.11.2024 Дистанционное обслуживание
Разблокировка счета.
Т-Банк

хорошо, спасибо за быстрый ответ, жду. Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
Случайно оформила карту в новом дизайне
Т-Банк

Я случайно оформила карту в новом дизайне и хочу вернуть за нее деньги,но мне не хотят возвращать,я ее еще не получ... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Разблокировка счета.
Т-Банк

Честно, незнаю куда ещё писать, примерно неделю назад заблокировали счёт "за подозрительные действия по карте", поз... Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
обман с акцией "кешбек 20% на услуги ЖКХ" при условии оплаты моб.связи переходом по ссылке из чата с банком.
Т-Банк

Здравствуйте. Почитал уже много негативных отзывов о банке связанных с обманом с акцией "кешбек 20% на услуги ЖКХ".... Читать полностью

16.11.2024 Качество обслуживания
Т-Банк не выплачивает кешбэк!
Т-Банк

В октябре был кэшбэк за инвестиции, все условия выполнил. 10 рабочих дней прошло, кэшбэк так и не выплатили! 10 ноя... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Разблокировать карту
Т-Банк

Я добрался домой...Пришлось деньги занимать. Вся эта ситуация с блокировкой денег, ужасная... Очень и очень.... Н... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Отказ сотрудников создавать обращения.
Т-Банк

Отказ сотрудников банка создать обращения, так же нежелания решить проблему, перевод с одного сотрудника на другого... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Приостановка операции по 161 ФЗ
Т-Банк

На почту отправил данные. Жду ответа здесь или на почте Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Разблокировать карту
Т-Банк

Здравствуйте. Я не знаю куда мне ещё писать. Я всего второй день пользуюсь вашим банком и столкнулся с такой пробле... Читать полностью

15.11.2024 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Проблема со страховкой
Т-Банк

В чате с банком вопрос решили. Банк пошел навстречу и поднял стоимость полиса не 35%, а на 10%. 10% сверху не так м... Читать полностью

15.11.2024 Ипотечное страхование
Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

"Проверю, получится ли сформировать нужный документ. Как буду готова, вернусь с комментариями".Всё ещё жду этот док... Читать полностью

15.11.2024 Ипотечное страхование
Смена условий ипотеки при передачи из Росбанка в Т-банк
Т-Банк

Мой ипотечный кредит был передан из Росбанка в Т-банк. Привет этом изменились условия, без моего уведомления.  Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование
Тинькофф без разрешения клиента изменил условия по кредиту!
Т-Банк

Тинькофф банк без разешения заемщика изменил условия ипотечного кредита. На систематические обращения в банк не пол... Читать полностью

14.11.2024 Ипотечное страхование
Ипотека из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Никто мне не позвонил. Уже не один раз просила в чате чтобы меня соединили со специалистом . Читать полностью

13.11.2024 Ипотечное страхование
Ипотека из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

Поясните какие мои дальнейшие действия? Из какого документа взять сумму задолженности чтобы купить полис и его прин... Читать полностью

12.11.2024 Ипотечное страхование
Ипотека из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

В п .10 кредитного договора условия по страхованию другие. Вы трактуете условия, не соответствующие договору. Читать полностью

12.11.2024 Ипотечное страхование
Не ответили на мой вопрос
Т-Банк

Не ответили на предыдущий вопрос! Росбанк предоставлял каждый месяц на протяжении 6 лет мне неверный график ипотек... Читать полностью

09.11.2024 Ипотечное страхование
Ипотека из Росбанка в ТБанк
Т-Банк

25.10.24 моя ипотека передана в Тбанк. С 28.10.24 пыталась выяснить, почему сумма долга увеличена на 12 тыс. Не оди... Читать полностью

07.11.2024 Ипотечное страхование
Т-банк в одностороннем порядке изменил условия ипотеки, переданной ему Росбанком
Т-Банк

Т-Банк в одностороннем порядке увеличил срок ипотечного кредита, размер и регулярность платежей по моей ипотеке, пе... Читать полностью

06.11.2024 Ипотечное страхование
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Страховку в этом году не смогла сделать, банк отказывал, не находил документы, как вернуть баллы
Совкомбанк

Добрый день, мне вернулись 5000 балов за страховку могу ли я перевести ох в рубли и как мне это сделать?  Читать полностью

16.11.2024 ОСАГО
Блокировка по 115 статье
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 статье. Вы можете помочь с этим как то и разобраться со службой безопасно... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Вывести деньги с расчетного счета ХКБ
Совкомбанк

Здравствуйте! 12 числа ХКБ уведомил ,что клиентов переводят в Совкомбанк. Было сказано,что обслуживание по картам и... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Помогите что то сделать
Т-Банк

Здравствуйте Нужны разъяснения Не знаю у кого даже спросить.    Сегодня хотела снять деньги со своей карты Тиньков,... Читать полностью

16.11.2024 Дистанционное обслуживание
Разблокировка счетов
Сбербанк

Добрый день.Я Кемайкина Светлана Валерьевна,являюсь клиентом Сбербанка.Сбербанк заблокировал все мои счеты,я наткну... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
Разблокировка счета.
Т-Банк

хорошо, спасибо за быстрый ответ, жду. Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
Разблокировка счетов
Сбербанк

Добрый день.Я Кемайкина Светлана Валерьевна,являюсь клиентом Сбербанка.Сбербанк заблокировал все мои счеты,я наткну... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
Не могу открыть расчетный счёт уже четвертые сутки. Не приходит логин и пароль от кабинета
Альфа-Банк

Я открыла рассчётный счет в Альфа-банке в среду 13.11.24, в этот же день привезли бизнес- карту, менеджер загрузила... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание ЮЛ
Как так выходит, что сотрудник банка, выдающий дебетовую! Карту оформляет при выдачи карты на меня кредит, при том что я двадцать раз переспрашивает просто ли это дебетовая карта без всяких кредитных приколов?
Альфа-Банк

Состоялось неприятное знакомство с банком и ситуация с сотрудницей, которая отдавала мне карту. подписавая договор... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
Почему мои отзывы о банке не публикуются и в статусе " не зачтено "?

Писал два отзыва, реальный человек, не бот, оба отзыва с пометкой " не зачтено " и не опубликованы. Каким образом п... Читать полностью

16.11.2024 Эксперты Банки.ру