Список вопросов

Как написать претензию к банку и отменить комиссию, начисленную по вине банка, а не клиента?

Переводы и платежи
16.11.2024 00:19
7
Совкомбанк
Автор
user-303414074997
г Ставрополь

Добрый день! Есть потребительский кредит в совкомбанке, всегда исправно вношу ежемесячный платеж, ту сумму, которая указана в приложении. Как и всегда в октябре открыл приложение и нажал кнопку оплатить напротив указанной суммы. Деньги списались, не было ни одного оповещения, что денег не хватает на счете или произшла просрочка. А в этом месяце узнаю, что мне начисленна комиссия 3,5 % от суммы кредита. Говорят что нехватило 40 р в прошлом месяце. Но я от себя никакую сумму не вводил, а оплачивал только то, что предлагал банк. Таким образом, или произошли неполадки с приложением и мне вывели сумму меньшую ежемесячного платежа или это сделано специально и можно интерпретировать как мошенничесткие действия со стороны банка с целью наживы. В любом случае нет моей вины. Прошу разобраться с данным вопросом отменить комиссию!!!

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 21.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Страховку в этом году не смогла сделать, банк отказывал, не находил документы, как вернуть баллы
Совкомбанк

Добрый день, мне вернулись 5000 балов за страховку могу ли я перевести ох в рубли и как мне это сделать?  Читать полностью

16.11.2024 ОСАГО
Вывести деньги с расчетного счета ХКБ
Совкомбанк

Здравствуйте! 12 числа ХКБ уведомил ,что клиентов переводят в Совкомбанк. Было сказано,что обслуживание по картам и... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Ужасная работа ЧАТа поддержки Совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день.Я уже потеряла 4 часа своей жизни и нервов. Я больше не хочу тратить время и иметь дел с Совкомбанком.... Читать полностью

15.11.2024 Качество обслуживания
Как вывести не списаные за кредит деньги со счета в Совкомбанке
Совкомбанк

Как вывести не списаные за кредит деньги со счета в приложении совкомбанк.  Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Заблокировали ДБО и не отдают деньги
Совкомбанк

Здравствуйте 👋 Вот уже более трёх дней не могу решить простой вопрос. Я перевёл со своего счёта в акбарс банке на с... Читать полностью

15.11.2024 Дистанционное обслуживание
Настройки переводов по номеру телефона
Совкомбанк

Как я и думала, после перехода в Совкомбанк условия по банковским продуктам стали хуже. В Совкомбанке очень невыгод... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
БАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИ ПОСЛЕ БЛОКА КАРТЫ
Совкомбанк

С 18.09.2024г. после блокировки моей карты, как говорит банк, из-за сомнительных операций, я не могу закрыть свой с... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Массовый обзвон с подменой номера
Совкомбанк

Цензурными словами назвать не могу. 2 дня звонков без перерыва. А я даже не являюсь клиентом банка. Причем Алиса оп... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня без денег и с просрочкой по кредиту. Разбираться в проблеме не хотят, кормят завтраками. Из приложения удаляют.
Совкомбанк

Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Не могут закрыть счёт - отображается в налоговой.
Совкомбанк

Здравствуйте, не могу не как закрыть счет в хоум кредит банке. На горячую линию звонил, в чат писал. Не кто не мо... Читать полностью

15.11.2024 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Вывести деньги с расчетного счета ХКБ
Совкомбанк

Здравствуйте! 12 числа ХКБ уведомил ,что клиентов переводят в Совкомбанк. Было сказано,что обслуживание по картам и... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Как вывести не списаные за кредит деньги со счета в Совкомбанке
Совкомбанк

Как вывести не списаные за кредит деньги со счета в приложении совкомбанк.  Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Настройки переводов по номеру телефона
Совкомбанк

Как я и думала, после перехода в Совкомбанк условия по банковским продуктам стали хуже. В Совкомбанке очень невыгод... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Перевод счетов из ХОУМ_БАНК
Совкомбанк

Здраствуйте!У меня действующая рассрочка в ХОУМ Банке. Сегодня при попытке внести деньги на счет рассрочки деньги у... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Потеря денег, перевод не дошел.
Совкомбанк

Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятиго... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Заблокировали карту и личный кабинет непонятно за что
Совкомбанк

Клиентом банка стала недавно и не по своему желанию. Больше 20 лет являлась клиентом Хоум кредит банка, всем была д... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Заблокировали карту, ДБО и брокерский счет.
Совкомбанк

07/11/24 при попытке перевода денег самому себе по СБП в другой банк, карту заблокировали с комментарием - "провед... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
ЗАБЛОКИРОВАЛИ ДЕНЬГИ, БЕЗ ОСНОВАТЕЛЬНО - так сказали на горячей линии. ЖДИТЕ…
Совкомбанк

Добрый день. Сегодня 15.11.24г. Карта и деньги по прежнему не разблокированы. Прикладываю документы и регистрируют... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Не могу воспользоваться собственными деньгами
Совкомбанк

Перевел 70 тыс по СБП (Карл!!!!) из Сбера на Халву. Деньги в истории операций пришли, но баланс так и остался 20 ты... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Перевод средств с карты Халва
Совкомбанк

Здравствуйте. На сегодняшний день при подключений опций Халва 10 какие условия действуют на перевод заёмных средств... Читать полностью

15.11.2024 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокирован удалённый доступ к счетам
Альфа-Банк

Ещё не изучили ? Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Разблокировать счёт в банкротстве при утвержденом плане реструктуризации долгов.
Сбербанк

Зачем мне разрешение фин .управляющего если есть определение суда о введении плана реструктуризации долгов, Вы даже... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Сняли деньги с карты два раза 997 и 999 р cred какой-то. Верните деньги
Сбербанк

Сняли деньги два раза верните я не подписывала никакие подписки за что  Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Из-за смены номера Исполнительного производства банк не возвращает арестованные средства.
Сбербанк

Здравствуйте!Сбербанк арестовал по Исполнительному производству денежные средства. Из-за смены номера подразделения... Читать полностью

16.11.2024 Текущий счет
Г-БАНК, ХУДШИЙ БАНК СТРАНЫ!
Т-Банк

У вас единственный дырявый офис в Москве, я сам нахожусь в Орле, пришлось делать доверенность на друга, чтобы он см... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание
Страховку в этом году не смогла сделать, банк отказывал, не находил документы, как вернуть баллы
Совкомбанк

Добрый день, мне вернулись 5000 балов за страховку могу ли я перевести ох в рубли и как мне это сделать?  Читать полностью

16.11.2024 ОСАГО
Блокировка по 115 статье
Сбербанк

Здравствуйте. Заблокировали карту по 115 статье. Вы можете помочь с этим как то и разобраться со службой безопасно... Читать полностью

16.11.2024 Иные вопросы
Вывести деньги с расчетного счета ХКБ
Совкомбанк

Здравствуйте! 12 числа ХКБ уведомил ,что клиентов переводят в Совкомбанк. Было сказано,что обслуживание по картам и... Читать полностью

16.11.2024 Переводы и платежи
Помогите что то сделать
Т-Банк

Здравствуйте Нужны разъяснения Не знаю у кого даже спросить.    Сегодня хотела снять деньги со своей карты Тиньков,... Читать полностью

16.11.2024 Дистанционное обслуживание
Разблокировка счетов
Сбербанк

Добрый день.Я Кемайкина Светлана Валерьевна,являюсь клиентом Сбербанка.Сбербанк заблокировал все мои счеты,я наткну... Читать полностью

16.11.2024 Обслуживание