37
Некоторое время назад у меня закончился срок действия паспорта РФ. В настоящее время я нахожусь вне РФ и в ближайшее время у меня нет возможности получить новый паспорт РФ. Однако у меня есть действующий загранпаспорт, который и был предложен техподдержке для обновления паспортных данных. На что мне было отвечено в чате приложения (цитата):
Денис, в таком случае если у вас нет возможности самостоятельно обновить данные в приложении Альфа-Банка или обратиться в отделение, то могу вам предложить только 2 варианта, так как вы находитесь за границей:
1 вариант - Если у вас есть в России лицо, которому вы можете доверить процедуру актуализации сведений:
- нужно оформить доверенность на третье лицо и заверить её в консульстве;
- при предъявлении доверенным лицом оригинала доверенности в отделение сотрудники на основании данных ДУЛ, указанных в доверенности, актуализируют данные клиента;
- доверенное лицо может представить в банк копию действующего ДУЛ клиента, удостоверенную нотариусом или в посольстве, консульстве РФ за границей;
- в доверенности должны быть полномочия, из которых следует право доверенного лица на изменение сведений о клиенте в банке;
- доверенность может быть оформлена клиентом за границей — у иностранного нотариуса или в консульстве, посольстве РФ за границей, или в РФ.
2 Вариант - Вы вправе обратиться в консульство:
- заверить копии документа (новый ДУЛ);
- в произвольной форме написать заявление, указав ФИО, дату рождения, место рождения, старые данные ДУЛ и новые данные ДУЛ с просьбой актуализировать данные;
- заявление и заверенные документы в консульстве направить почтой по адресу: 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27.
(конец цитаты)
Этот бессмысленный набор букв никак не отвечает на мой вопрос. Тем не менее, я недавно уже проходил кейс актуализации данных в Т-Банк (посты на этом же форуме: раз, два).
Также, у меня есть ответ от ЦБ РФ на моё заявление по вышеуказанным постам и актуализации данных в Т-Банк, где написано (цитата):
Вместе с тем, как следует из Вашего обращения, у Вас отсутствует возможность заменить свой недействительный паспорт гражданина Российской Федерации на новый ввиду Вашего фактического нахождения за пределами территории Российской Федерации.
Таким образом, в связи с наступлением обязанности по обновлению Ваших идентификационных сведений Банк вправе обновить сведения о Вас на основании действительного заграничного паспорта.
(конец цитаты).
Почему Альфа-банк не может актуализировать мои данные по заграну?
Приветствую!
Актуализировать паспортные данные удалённо не можем.
Поменять информацию можно в любом офисе нашего банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью