Список вопросов

Включили повышенный процент по ипотеке 17,5 вместо 5%

16.11.2024 19:23
5
ВТБ

Итак договор по ипотеке был заключен 4 июня 2024 года на максимально возможные 18млн на 30 лет с ежемесячным платежом в 97000₽

В августе пришла смс, о том что необходимо подтвердить место работы до 15 сент, соответственно 13 сентября в срок были отправлены документы, на что пр шла автоматическая отбивка, о том что документы получены и в случае вопросов, банк свяжется. Затем был отпуск и по возвращению в Москву стал разбирать почту, где говорилось что документ не могут открыть (Хотя документ был отправлен в формате pdf, как и было регламентировано). Я отсканировал документ заново, но он был уже более месяца как заверен работодателям и не принимался. я запросил на работе нову копию трудовой. В начале ноября в приложении банка сумма по ипотеке с 5% была повышена до 17,5% и в итоге платёж для оплаты 16 ноября должен составить 265 000₽

6 ноября был отправлен новый пакет документов, посое чего посоветовали обратиться на номер 1000

оператор меня внимательно выслушал и сказал ждать смс с новостями, смс пришла с текстом ваша заявка будет рассмотрена вплоть до 27 ноября. После этого я звонил в банк с просьбой ускорить рассмотрение, поскольку платёж 16го числа, ездил в единственное отделение ВТБ в Москве на Пушкарной, где принимают по вопросу ипотеки, все было тщетно. Вчера собрал у друзей денег в долг и внес на счет 265000 которые требует банк И сегодня утром они были списаны. В ожидании рассмотрения своего дела жду смс о перерасчете ставки обратно и о том вернет ли банк 170000₽ переплаченные, хотя все документы были предоставлены вовремя и все услови договора по 5% ставке соблюдены.

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Лояльный клиент.Вопрос.
ВТБ

Здраствуйте. Лояльный клиент что даёт.Спасибо. Читать полностью

16.11.2024 Другое
Отказ от вопроса по Накопительному Лояльный.
ВТБ

Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью

Кидалово с акцией по приглашениям в Привилегию
ВТБ

Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью

Обслуживание в офисе?
ВТБ

Как вы планируете сделать так, чтобы ваши клиенты не ждали с детьми в субботу в офисе 40 минут из-за того, что вы з... Читать полностью

ВТБ отказался выплачивать проценты по вкладу
ВТБ

12.11.2014 в отделении ВТБ по адресу Москва, ул Привольная 65\32, в 10. 15, талон Ф0006, моей пожилой маме, котора... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Считается долговым документ на оплату ЖКХ за октябрь, а в справке Сб по платежу говориться, что платеж доведен до получателя
ВТБ

Долговой документ за ЖКХ Читать полностью

Бездарные сотрудники ВТБ
ВТБ

Ольга, добрый день.Я убежден, что вы находитесь не на своем месте! Иначе нельзя объяснить, насколько низкая квалифи... Читать полностью

Как перевести деньги на ипотечный счет
ВТБ

У меня в договоре в почтовом адресе стоит екатеринбургский филиал 6602 на лелина 27 а реквизиты указаны московског... Читать полностью

1,5 месяц не могу войти в ВТБ онлайн ..
ВТБ

Обращался в службу отделения банка и в службу 1000 результат 0Зотов Владимир Сергеевич 01.01.1954 Читать полностью

Не могу открыть онлайн личный кабинет уже несколько дней?
ВТБ

Не могу открыть онлайн личный кабинет уже несколько дней, пишу код, пароль, ничего не получается, что делать? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Обслуживание в офисе?
ВТБ

Как вы планируете сделать так, чтобы ваши клиенты не ждали с детьми в субботу в офисе 40 минут из-за того, что вы з... Читать полностью

1,5 месяц не могу войти в ВТБ онлайн ..
ВТБ

Обращался в службу отделения банка и в службу 1000 результат 0Зотов Владимир Сергеевич 01.01.1954 Читать полностью

Канал взаимодействия отделение банка
ВТБ

Хочу рассказать о том, какой отвратительный втб банк, который противоречит законодательству РФ и не идет навстречу... Читать полностью

Открыть счет в ВТБ
ВТБ

ВТБ не может перевести мой счет из Банка "Открытие" в ВТБ в связи с недействительностью общероссийского паспорта,ко... Читать полностью

Обмен валюты в кассе
ВТБ

14.11. в 12.00 в отделение банка ВТБ по улице Первомайская 16 г. Геленджик я хотел обменять 1000 евро на рубли. Адм... Читать полностью

Не возвращены в полном объёме деньги за непредоставленную банковскую ячейку
ВТБ

Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пок... Читать полностью

Благодарность Менеджеру Юхновой Анастасии Романовне
ВТБ

Доброго времени суток, Ольга! Хочется выразить огромную благадарность в адрес вашего сотрудника Юхновой Анастасии Р... Читать полностью

Не возвращены в полном объёме деньги за непредоставленную банковскую ячейку
ВТБ

Здравствуйте. 11.11.2024 в офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 36 мы с покупателями квартиры планир... Читать полностью

Зачисление пенсии после переоформления о доставке из б. "Открытие" в б. "ВТБ"
ВТБ

05.10.2024 г. я переоформил доставку пенсии со счёта банка "Открытие" в банк "ВТБ".На сегодняшний день (14.11.2024)... Читать полностью

Украли деньги. Закрыли счет
ВТБ

Открыл накопительный счёт 07.11 2024 а 9.11 он исчез вместе с деньгами. Верните деньги Читать полностью

Последние вопросы организациям
восстановление доступа к Сбербанк Онлайн клиенту находящемуся за рубежом
Сбербанк

уважаемая Мария! подскажите пожалуйста, что делать в случае если в данный момент нахожусь в Украине (приехала к род... Читать полностью

Мою карту заблокировали по компрометации
Сбербанк

Здравствуйте, мою карту заблокировали по компрометации, хотя никакой компрометации не было, я самостоятельно пользо... Читать полностью

Заблокировано дистанционное обслуживание
Т-Банк

В какие сроки будет дан ответ?  Читать полностью

Купер обманул, прошу вернуть деньги
Сбербанк

У меня 5 детей, я сделала заказ H67768958163 в Вкусно и точка через Купер, заплатила за доставку 289 руб, мне не п... Читать полностью

16.11.2024 Другое
Год без процентов! Обман?
Альфа-Банк

Воспользовался данной картой, попался как и многие в ловушку. Условия клиентам не разъясняются, карту отдали в руки... Читать полностью

Помогите получить кредит чтоб в других банках все оплатить и а одном только оплачивать кредит

У меня кредиты в 2 банках сбербанк и т банк помогите найти такой банк с меньшим процентом чтоб рефенансировать все... Читать полностью

Блокировка карт на перед мне
Сбербанк

На каком основании мне сейчас блокируют платежи на карту? Я перестала быть клиентом сбербанка и сменила номер, в др... Читать полностью

Отзыв о Совкомбанк от 5.11.2024
Совкомбанк

Здравствуйте!Я писала отзыв от 5 ноября, до сих пор висит на проверке. Когда модераторы сайта проверят информацию? Читать полностью

16.11.2024 Другое
Мониторинг движения финансовых средств подрядчика в ИЖС ипотеке при переводе траншей согласно ФЗ 115
Альфа-Банк

Добрый день, заключён ипотечный договор в Альфа Банке, с аккредитованной подрядной организацией на сумму кредита 5... Читать полностью

ЖАЛОВАНИЕ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ДИСТАНЦИОННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПО УКБО
Т-Банк

как долго будут подводиться итоги Читать полностью

16.11.2024 Другое