94
05.06.2024 я заключил с Банком Кредитный договор.
При оформлении документов , а также в памятке заемщика, мне не была предоставлена информация о необходимости 01.10 и 01.04 присылать сведения, подтверждающие работу в ИТ-организации.
16.11 в своем личном кабинете я увидел, что очередной платеж увеличен из за повышения ставки по Договору. Ставка была увеличена с 5% до 17,5%.
Я обратился в поддержку, где мне указали на соответсвующий пункт Договора и сообщили адрес электронной почты BIK_CP1@vtb.ru.
Место работы я не менял, дду действителен, полгода с момента заключения договора не прошло. Я немедленно заказал необходимые документы на госуслугах (выписку из трудовой и сведения о договорах ДДУ по строящемуся дому) и 17.11 отправил их в Банк на указанный адрес, после чего повторно в службу поддержки направил обращение о проверке документов заемщика во исполнение условий страхования и запрос на обратную корректировку ставки по договору, так как дата списания очередного платежа (20.11) еще не наступила.
Сотрудники службы поддержки отказывают в рассмотрении моего обращения ссылаясь на Договор (без указания конкретнойформулировки) и предлагают ждать следующей даты периодической проверки (01.04) и все это время продолжать оплачивать аннуитет по повышенной ставке 17,5%. Для меня это существенная сумма переплаты, которая ставит под вопрос мою возможность исполнять дальнейшие обязательства по кредитному договору.
В то же время я не нахожу в Договоре, условия, которое не позволяло бы Банку выполнять проверку заемщика по его обращению или фиксировало ставку по кредиту на срок между периодическими проверками.
Прошу рассмотреть мой вопрос и сообщить о возможности корректировки ставки по моему договору.
Добрый день!
В настоящий момент Ваш вопрос рассматривается в рамках обращения CR-14188343. О результатах рассмотрения Вы будете оповещены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью
Добрый день! Прошу решить срочно вопрос, моему брату заблокировали карту и личный кабинет, он является участником С... Читать полностью
Томчук Галина Валентиновна Читать полностью
Добрый день! Можно ли снизить ставку если ипотека есть уже и родился реб? Читать полностью
Пригласила мужа в банк ВТБ. Сама лично оформляла ссылку (скрины прилагаю), заполняла анкету с его телефона. Расписа... Читать полностью
Здравствуйте, хочу купить автомобиль, но смущает что по данным ФНП автомобиль в залоге, продовец утверждает что ооч... Читать полностью
Доступ к face id был включен. Читать полностью
Очень разочарована наплевательским отношением ваших сотрудников. О проблеме некорректного отображения суммы выплаты... Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги между светами но они не пришли, прошло больше 3 суток Читать полностью
Вопрос в заголовке. Раньше был доступ через фейс ай ди, теперь при каждом входе требуется вводить номер карты и пол... Читать полностью
От имени ООО “АРМА” неустановленными лицами в банке ВТБ (ПАО) был открыт расчетный счет № 40702810416280000232 в г.... Читать полностью
Ты тупая или как, ты читала отзыв , какой должник ,ты просто тупорылая свинья , вот и все, представляй своих отпрыс... Читать полностью
Добрый день!Ответ на мой вопрос обещали предоставить "Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы... Читать полностью
Здравствуйте, ответ все еще не получен! Результатов никаких нет! Следующий платеж меньше чем через неделю! Читать полностью
Пригласила друга по ссылке, чтобы он перевел мобильный номер с уоты на Тинькофф, условия все выполнены, мне должен... Читать полностью
Добрый день. В конце прошлого года открыли повторно р\с, естественно все гладко не обошлось, ни как не мог попасть... Читать полностью
Какой срок рассмотрения письма отправленного на электронную почту:responses@banki.ru ? Отправила 08.01.25 ,когда жд... Читать полностью
Я уже обращался в ЦБ, сказали обращаться в Альфа Банк и чтобы Альфа Банк отправил запрос в ЦБ на удаление данных из... Читать полностью
Добрый день, оформляли страхование жизни для ипотеки с кэшбэком 100%, когда ждать кэшбэк ? Читать полностью