11
Уважаемая эксперты Альфа Банка на форуме banki.ru,
Хочу поделиться негативным опытом с Альфа-Банком, в частности, в ситуации с кэшбеком на образование, который рекламировался как 7%. На это предложение я и решил "клюнуть", что, как оказалось, было большой ошибкой.
Перед покупкой я консультировался с оператором Марией, которая подтвердила, что при оплате через Alpha Pay мне будет начислен кэшбек в категории "Образование". Время не ждало, и я поспешил оплатить – тем более, что рядом с кнопкой Alpha Pay была надпись «кэшбек от Альфа-Банка». Я был уверен, что получу обещанные 7%.
Я оплатил покупку, МСС код у операции – 8299, что соответствует условиям кэшбека. Спустя некоторое время проверяю и не вижу начисления кэшбека. Спрашиваю у оператора – снова получаю положительный ответ о начислении. Надеялся, что на этом все закончится.
Однако, спустя время, другой оператор заявил, что я оплатил по QR-коду и не получу кэшбек. Откуда эта информация — не ясно. После длительного спора создали обращение, где мне подтвердили тот же ответ — оплата по QR-коду.
Не успокоившись, я решил оспорить обращение. Еще один оператор написал, что начисление будет произведено и надо подождать от 4 до 10 дней. Терпеливо жду, но сегодня вижу, что к начислению только 1%, хотя оплачивая по QR-коду никак не мог бы получить даже это. Обратился снова к оператору – снова пишут про QR-код.
Оплатить обучение онлайн по QR-коду в Тюмени нельзя, так что непонятно, откуда взялась эта информация. Привлекли "специалиста из профильного отдела", который сообщил, что МСС код операции вообще не присвоен — абсурд! Прислал им квитанцию, где все указано, после чего получил новый ответ: начислен 1% за акцию "при оплате Сбер QR".
- Максимально непрофессиональная работа службы поддержки Альфа-Банка, где каждый сотрудник дает разную и противоречивую информацию. Надеюсь, что администрация форума сможет помочь привести ситуацию в порядок, так как оплата была произведена по всем правилам, подтверждением чему служит надпись «кэшбек от Альфа-Банка» рядом с кнопкой Alpha Pay.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
Несколько дней назад сделала карту. Потом поменяла номер, думаю все буду пользоваться круто. Сегодня пыталась Перев... Читать полностью
Написал отзыв еще 05.11.2024 и до сих пор на проверке, но банк уже дал ответ, я сделал все как было сказано, написа... Читать полностью
А не проще ответ послать на эл. почту? katisha87@mail.ruА то я думаю Ваш ответ я так и не прочитаю. Читать полностью
Здравствуйте могу ли я открыть в Россий счет в филиале Альфа банка в Белорусий? Читать полностью
Можно ли получить дальневосточную ипотеку в городе Хабаровск участнику Сво? Если можно, то какие необходимо иметь с... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
Сколько времени можно быть блокирована карта , службой безопасности,не объясняя причины.? Читать полностью
Информационное сообщение.Обращение B2410310266 решено. Ответ направили на эл.почту..18 ноября 2024 16:39Идентифицир... Читать полностью
15. Ноября мы с мужем вложили крупную сумму денег (от продажи своей недвижимости) в банкомат Альфа-Банка), вечером... Читать полностью
Информационное сообщение.Обращение B2410310266 решено. Ответ направили на эл.почту..18 ноября 2024 16:39Идентифицир... Читать полностью
Я не клиент Альфы. И быть им не планирую. Но с момента, как только я зарегистрировал ИП, мой номер телефона и элект... Читать полностью
Банк не закрывает счет, сотрудники ссылаются на службу безопасности! Но я не собираюсь предоставлять документы им.... Читать полностью
можно подробнее узнать? нет возможности посетить офис банка Читать полностью
Спасибо за ваш ответ, но они проверяют уже их полгода. И если я не хочу ничего предоставлять, банк обязан закрыть с... Читать полностью
Добрый день! 27.10.2024 я направил на сайт Банки.ру отзыв об обслуживании в А-банке (User-471919695832). Администра... Читать полностью
Добрый день, ранее я составил обращение (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/662685/) - 5 нояб... Читать полностью
На сайте банка была заказана дебетовая карта, курьер привез ее по указанному адресу в срок. Вручил запечатанный кон... Читать полностью
Мне уменьшили лимит, без моего ведома, просто пришло сообщение, что уменьшаем. Я написал в чат-поддержки, мне ответ... Читать полностью
То есть если не зачтена оценка, это означает, что отзыв не зачтен? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали Сбербанк Онлайн и карты по 115 ФЗ. Предоставленные документы проверку не прошли. Через... Читать полностью
Алло я писал на почту там нет ответа, мои обращения висят без ответа. Я больше месяца ответа не получаю от вас, а 3... Читать полностью
Здаствуйте, не могу войти в кабинет(акк) нет доступна к номеру и gmail помогите войти в кабинет и поменять номер на... Читать полностью
Добрый день ,нет взможности есть в Москву ,денег нет ,все на счету ,звоню в поддежку все гоыорят разное ,то надо в... Читать полностью
Столкнулся с тем положить на карту данного банка можно только в офисе за 75 км. В ближайших городах нет банкоматов!... Читать полностью
Вы же позвонили, сказали если нужны деньги могу снять, а так да, занимаетесь вопросом, так вот сначала одобрили, по... Читать полностью
01.09.2024 От банка ВТБ было сообщение о погашении минимального платежа по кредитной карте - ****2275: пополнит... Читать полностью
Заблокировали все карты. Обратилась в кол центр отказали в перевыпуске. Прошу решить вопрос так как всю жизнь польз... Читать полностью