❓ Операторы бедняжки или у банка новые стандарты?

Список вопросов

Ответ дан

Операторы бедняжки или у банка новые стандарты?

Качество обслуживания

18.11.2024 08:47

Т-Банк

Автор

Elenaulyanova

г Москва

когда сегодня услышала что так отвечают все операторы, решила рассказать. такой беспомощности я еще не видела в клиентских чатах.

У Т-банка мобильное приложение при новом входе не требует пароля, просто и тупо открывается( Карл!). я сообщила это оператору еще 5.11. оператор Михаил ответил что у него технические проблемы и он не сможет мне помочь. на 17.11 проблема с приложением ( или это штатная работа приложения?!) сохранилась ( то есть Михаил реально никуда не передал инфо об инциденте) и я обратилась повторно . Новый оператор вполне согласен с Михаилом. Кажется, у клиентского сервиса этого банка и у безопасности новые передовые стандарты и они изменят мир ?! типа долой пароли и проблемы

Здравствуйте.

Когда включена функция "Быстрый вход", в течение первых 5 минут после разблокировки телефона по Face ID или Touch ID, вы можете зайти в приложение без запроса кода доступа и биометрии.

Вы можете отключить функцию в разделе "Еще" — "Безопасность" — "Вход в приложение" — переключатель "Быстрый вход" сдвинуть влево.

Проверю консультации сотрудников и немного позднее вернусь к вам с обновленным ответом.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 780 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА помогите

Добрый день ,нет взможности есть в Москву ,денег нет ,все на счету ,звоню в поддежку все гоыорят разное ,то надо в... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы

Снятие ареста в Т банке

Ситуация происходит уже не первый раз,и даже не второй Каждый раз одно и тоже!Настройте вы уже свой электронный док... Читать полностью

18.11.2024 Другое

Как вернуть деньги на счёт в Т-банк, если перевела в банк Таджикистана

Как вернуть деньги, которые перевела с Т-банка в DC-банк Таджикистана? В чате Т-банка ингоририруют. Читают сообщени... Читать полностью

18.11.2024 Переводы и платежи

Не правильное отражение остатка ипотечного кредита

Сегодня уже 18.11.2024 10й день но без изменения. Сумма и ежемесячнвы платеж не исправлены. Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы

Обман в начисление бонуса.

Рекомендовал другу сим-карту Т-мобайл по партнерской программе приведи друга и получи 4000 руб. Естественно обман:... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания

"Решают" обращения фиктивно

Выводы мной сделаны, с таким банком лучше не иметь дел. Читать полностью

18.11.2024 Другое

Как перевести деньги с карты, не имея доступа к приложению?

Пыталась зайти в Т-Банк, мне оператор прислал пароль от входа, но выдали ошибку входа. Доступа к карте нет, кодовог... Читать полностью

18.11.2024 Переводы и платежи

Возврат средств после отмены доставки стикера Т-pay

Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, по собственной глупости заказал стикер Т-pay, списали 790, но до встречи... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания

Почему сотрудники не могут договориться между собой? И почему от этого должен страдать я?

Я клиент ТБанка, 16.11.2024 обратился в поддержку за помощью с ежемесячным платежом по кредитной карте. В поддержке... Читать полностью