Список вопросов
Требуется уточнение

Возврат средств после отмены доставки стикера Т-pay

Качество обслуживания
18.11.2024 17:40
16
Т-Банк
Автор
user-431314289616
г Рязань

Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, по собственной глупости заказал стикер Т-pay, списали 790, но до встречи не дошло, сразу же отменил, но деньги банк за выпуск стикера отказался возвращать. (Было создано 3 обращения с отрицательным ответом). Прошу обяснить причину отказа, так как поддержка утверждает, что плачу я за выпуск стикера, но как-бы по факту услуга не оказана (отказ от нее), но средства не возвращают.

Здравствуйте.

Мы списываем деньги за факт выпуска стикера. Если вы отказались от него уже после выпуска, деньги в таком случае не возвращаем. Стоимость стикера указываем на экране выбора дизайна.

Вернуть деньги не сможем, так как списали их верно. Могу рассмотреть для вас компенсацию в качестве лояльности в виде бесплатного периода подписки Pro. Если вам подойдет такой вариант, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к вопросу. 

Эксперт банка

Парфенова Екатерина
Парфенова Екатерина
Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Добрый вечер! 10 дней не могут исправить ошибку сотрудника банка! 03.11 мною была оплачен полный пакет страховки по... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания
Меня обманули,можете мне помочь?
Т-Банк

Очень жаль,что один из самых лучших банков,я бы сказал лучший по работе с клиентами,по приложению стал обманывать с... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Разблокировать карты т банка
Т-Банк

Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и д... Читать полностью

18.11.2024 Другое
Переход ипотеки из РОСБАНКА в ТБАНК
Т-Банк

Доброго дня. Когда ипотека была в Росбанке, все было прозрачно и понятно. Частичное досрочное погашение с сокращени... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
с моей карты были сделаны многочисленные списания на один счет
Т-Банк

поймите, доступ к личному кабинету только у меня. мне никакие коды о переводе денег и вхождении в мой личный кабине... Читать полностью

18.11.2024 Переводы и платежи
Переход ипотечного кредита с Росбанка в Т-Банк.
Т-Банк

Прошло 7 дней, хотелось бы узнать как долго ждать ответа по итогам ранее указанной проблеме? Срок движется к оплате... Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Самоуправство сотрудника
Т-Банк

Вы, как я вижу такая же. Вы понимаете, что 2 часа мне сворачивали кровь подтверждением идентификации видеозвонком п... Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание
Обман с маркетинговой акцией «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

11.11.2024 обратился в чат мобильного приложения с просьбой на основании п.1 Условий акции включить меня в состав... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Возврат средств после отмены доставки стикера Т-pay
Т-Банк

Здравствуйте, давайте пожалуйста подписку подключим. Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Ограничение дистанционного обслуживания ссылаясь на коммерческую деятельность по счетам физ лица
Т-Банк

Т-Банк ограничили доступ в пользование карты физ лица , хотя я в этом банке имею еще и расчетный счет ИП , предоста... Читать полностью

18.11.2024 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Добрый вечер! 10 дней не могут исправить ошибку сотрудника банка! 03.11 мною была оплачен полный пакет страховки по... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания
Переход ипотеки из РОСБАНКА в ТБАНК
Т-Банк

Доброго дня. Когда ипотека была в Росбанке, все было прозрачно и понятно. Частичное досрочное погашение с сокращени... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Обман с маркетинговой акцией «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

11.11.2024 обратился в чат мобильного приложения с просьбой на основании п.1 Условий акции включить меня в состав... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Возврат средств после отмены доставки стикера Т-pay
Т-Банк

Здравствуйте, давайте пожалуйста подписку подключим. Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Обман в начисление бонуса.
Т-Банк

Рекомендовал другу сим-карту Т-мобайл по партнерской программе приведи друга и получи 4000 руб. Естественно обман:... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Операторы бедняжки или у банка новые стандарты?
Т-Банк

вам стоило обучить или хотя бв проинформировать операторов и своевременно проинформировать клиентов об УПРОЩЕННИИ... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Халатность в работе с клиентами
Т-Банк

Хочу пожаловаться на бездействие и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны Т-Банка, который в очередной раз... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Не хотят включать в акцию 20% жкх
Т-Банк

Мною была получена ссылка 10.11.24 на оплату мобильной связи для дальнейшего подключения акции 20%жкх, все условия... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
как выбить положенный кешбек?
Т-Банк

Ранее в октябре был выбран кешбек 30% на тинькофф инвестиции, но не более 3 т.р. По условиям кешбек должен быть нач... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Блокировка дебетовой карты
Т-Банк

Заблокирована дебетовая карта 13 ноября. До сих пор вопрос не решен. Из-за этого приходится пользоваться заемными с... Читать полностью

18.11.2024 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отзыв на сайте банки.ру
Альфа-Банк

Здравствуйте, когда проверять мои отзывы? Что не так с отзывом? Читать полностью

19.11.2024 Иные вопросы
Хочу узнать, сняли ли машину из залога и закрыт ли кредит.
Совкомбанк

9октября я внёс полную сумму за кредит чтобы погасить долг но почему-то снимают месячный платёж?  Читать полностью

19.11.2024 Другое
Передача моих данных третьим лицам
Сбербанк

Вы всё врёте, как всегда, лишь бы дать информацию. Сколько обращений вы проанализировали, нужно количество. Читать полностью

19.11.2024 Другое
Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Добрый вечер! 10 дней не могут исправить ошибку сотрудника банка! 03.11 мною была оплачен полный пакет страховки по... Читать полностью

19.11.2024 Качество обслуживания
Кэшбэк начислили не полностью
Альфа-Банк

Кэшбэк начислили не полностью. Так и не получила ответа ни здесь, ни в чате поддержкиhttps://postimg.cc/750TggG7 Читать полностью

19.11.2024 Другое
Списали двойную комиссию за снятие наличных после рекомендации специалиста в чате
Альфа-Банк

Отправили на почту все материалы и скриншотыникакой Обратной связи от вас нет и к сожалению так банк и не вернул од... Читать полностью

19.11.2024 Переводы и платежи
поддержка обманывает в акции
Альфа-Банк

почему поддержка обманывает людей и не засчитывает оценку? Читать полностью

19.11.2024 Обслуживание
Где посмотреть отзывы
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста прошёл ли мой отзыв?  Читать полностью

18.11.2024 Иные вопросы
Меня обманули,можете мне помочь?
Т-Банк

Очень жаль,что один из самых лучших банков,я бы сказал лучший по работе с клиентами,по приложению стал обманывать с... Читать полностью

18.11.2024 Обслуживание
Как мне дополнить свой отзыв? Что бы участвовать в розыгрыше и получить 500 рублей?

Оствюавила отзыв, отзыв заточен, но 500 рублей так и не поступило на счёт? Читать полностью

18.11.2024 Эксперты Банки.ру