Список вопросов
Ответ дан

Начисление кешбека и тихое подключение ненужных платных услуг

Дистанционное обслуживание
19.11.2024 10:47
92
Т-Банк
Автор
sereja
г Москва

Добрый день. Банк из лучшего по обслуживанию превращается в обычный среднестатистический банчок.
Начнем с кешбека 70% за покупки в т-инвест. Все условия для получения кб выполнены, сначала обещали зачислить в течение 10 рабочих дней ноября. Вчера обещали зачислить до конца дня, в итоге уже 13ый рабочий день (или 19ый календарный), кешбека так и нет. Не получается "бесшовно" начислить, то что сам банк и предложил?

У меня и у жены оформлена кредитная карта, одинаковая. Однако ей почему-то по умолчанию подключили втихую страховку, за которую списывали денежные средства. Упоротый менеджер 3 раза предлагал ее оставить и утверждал, что сама жена подписала и согласилась на такие условия. Брать пример с операторов связи и подключать по тихому платные доп услуги это дурной тон.

Здравствуйте. 


Акция Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг работает таким образом, что во время участия нельзя продавать бумаги с брокерских счетов. Вы не выполнили это условие, поэтому наша система автоматически исключила вас. 

Зачислила бонус на дебетовую карту, так как раньше консультировали вас по старым условиям акции. Мои коллеги позвонили вам, рассказали все детали. 


Ситуацию со страховкой по карте супруги также разобрали. Не смогу рассказать вам информацию по счету другого клиента, поэтому результаты сообщим супруге лично. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
премиум и тарифы карт
Т-Банк

с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью

29.12.2024 Иные вопросы
Неверное отображение суммы долга и графика платежей по ипотеке,переданной Росбанком
Т-Банк

Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Начисление кэшбэка по категории "инвестиции"
Т-Банк

Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью

24.12.2024 Другое
Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

24 декабря, проблема не решена!  Читать полностью

24.12.2024 Другое
Блокировка по 161ФЗ и инвестиции
Т-Банк

Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью

22.12.2024 Иные вопросы
Как заставить банк поменять условия акции Приведи друга?
Т-Банк

Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью

22.12.2024 Качество обслуживания
Как продать ипотечную долю в квартире?
Т-Банк

Ответ не получен Читать полностью

21.12.2024 Другое
Работа
Т-Банк

Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Сколько ждать ещё, год?  Читать полностью

19.12.2024 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Мне заблокировали дистанционное обслуживание
Т-Банк

Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью

31.12.2024 Дистанционное обслуживание
Запретили вывод средств
Т-Банк

Есть какие то шаблоны по документам?и могут ли написать заявление по доверенности на моего брата,на вывод на его ли... Читать полностью

31.12.2024 Дистанционное обслуживание
Запретили вывод средств
Т-Банк

Отказали в дистанционном обслуживании,и выводе средств,сказали явиться в офис,живу в Оренбурге,до Москвы 1,500км,да... Читать полностью

31.12.2024 Дистанционное обслуживание
Т-Банк не хочет / отказывает клиенту в снятии ограничений с счета дебетовой карты (которых нет ни в одном другом банке)
Т-Банк

Т-Банк выставил -24 тыс рублей по дебетовому счету из-за чего я не могу дистанционно внести минимальный платеж по к... Читать полностью

30.12.2024 Дистанционное обслуживание
Как вернуть обслуживание в банке?
Т-Банк

Здравствуйте, был заблокирован по подозрению на фз-115, также укбо 4,5 4,9. У меня в вашем банке 2-3 страховки Осаг... Читать полностью

30.12.2024 Дистанционное обслуживание
Комиссии и обслуживание
Т-Банк

По кубышке в прошлые периоды приходило оповещение о том, что завтра будет начисление процентов Читать полностью

30.12.2024 Дистанционное обслуживание
Комиссии и обслуживание
Т-Банк

Здравствуйт, 4 декабря подключил подписку про, стоимость 299р, в которую входят оповещения. Также пользуюсь кубышко... Читать полностью

30.12.2024 Дистанционное обслуживание
не использовать чат!
Т-Банк

Я сильно сомневаюсь, что что-то понятно, так как смс "Новое сообщение от поддержки"!! продолжают сыпаться и сыпатьс... Читать полностью

29.12.2024 Дистанционное обслуживание
Согласно 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Когда ждать ответа? Читать полностью

29.12.2024 Дистанционное обслуживание
Согласно 4.5 и 4.9 УКБО
Т-Банк

Согласно 4.5 и 4.9 УКБО и п.7.3.9 Общих условий приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Ба... Читать полностью

29.12.2024 Дистанционное обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Мне заблокировали дистанционное обслуживание
Т-Банк

Добрый вече, мне заблокировали дистанционное обслуживание еще в сентябрк, сейчас я наконец-то приехел в москву(учус... Читать полностью

31.12.2024 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажите как это исправить

Здравствуйте, у меня в КИ показывает что у меня фин нагрузка 770000 в месяц, но у меня нет таких кредитов, подскажи... Читать полностью

31.12.2024 Эксперты Банки.ру
На основании пунктов 4.5 и 4.7 УКБО обслуживание в банке ограничено
Т-Банк

Заблокировали Дебетовую карту Тинькоф.2200 7017 1740 8022От представителя банка на вопрос о причинах блокировки кар... Читать полностью

31.12.2024 Обслуживание
Как вернуть перевод, если перевел не тому человеку?
Альфа-Банк

Я перевел деньги на другой номер и не знаю как их вернуть Читать полностью

31.12.2024 Переводы и платежи
Почему мой вопрос закрыли?
Сбербанк

Мой вопрос закрыли без ответа  Читать полностью

31.12.2024 Другое
Блокировка по 115фз.
Сбербанк

Да, я написал 28.12.2024 года по форме в офисе заявление о переводе всех моих трёх вкладов в потерей процентов я та... Читать полностью

31.12.2024 Дистанционное обслуживание
Обслуживание хуже из всех банков,обманывают людей,проблемы не решают,дозвониться невозможно,сотрудники все по уровню интеллекта 5-7 класса
ВТБ

отзыв на Дзене,рейтинг на банки ру,обращение в прокуратуру,в цб,так что воруйте дальше ВТБ банк Читать полностью

31.12.2024 Качество обслуживания
Как узнать одобрили отзыв?

Почему не засчитался отзыв.можете объяснить? Читать полностью

31.12.2024 Эксперты Банки.ру
Как изменить отзыв на банки ру
Альфа-Банк

Здравствуйте я бы хотел узнать как изменить отзыв на банки.ру? Читать полностью

31.12.2024 О банке
Долго не проверяется отзыв,превышено время ожидания

В источниках написано, что время модерации отзыва составляет 7 дней. На деле прошло 9 дней, но отзыв так и не был п... Читать полностью

31.12.2024 Эксперты Банки.ру