Список вопросов

Блокировка карты, прошу помочь.

20.11.2024 10:51
7
Совкомбанк

Уже не первый год являюсь лояльным и активным клиентом Совкомбанка. Много рекомендовал знакомым подключиться к Совкомбанку.

Неделю назад получил сообщение от банка, что карта заблокирована, просьба предоставить справку о доходах. Справка о доходах была предоставлена в чат и следом в отделение банка. Через день получаю сообщение ' по обращению о разблокировки карты принято отрицательное решение'.

Маргарита, прошу помочь разобраться в ситуации, во первых поясните, пожалуйста, какие операции привели к таким запросам банка. 

Картой Совкомбанк (Халвой) пользовался регулярно, в основном у партнеров программы Халвы и ранее на протяжении нескольких лет подобных вопросов не возникало.

Прошу помочь разобраться и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Банком.

Спасибо,

Максим 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Изменился график платежей
Совкомбанк

Была оформлена рассрочка в Хоум Банке при покупке в магазине. Эта рассрочка как товарный кредит была передана в Сов... Читать полностью

Банк заблокировал карту
Совкомбанк

Делала перевод денежных средств со своей карты банка "Хоум Кредит" через СБП в "Альфа Банк" , сумма перевода была... Читать полностью

Длительное ожидание в очереди и не доставлен по почте обещенный документ
Совкомбанк

Добрый день! Очень и очень долгое обслуживание!! Отделение м Бабушкинская, ул Менжинского. Сижу в очереди 1 час и н... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Был отличный банк, всегда отвечали на вопросы, не было никаких проблем. Сегодня столкнулась с проблемой, что банк пытается сделать из нас идиотов . Не рекомендую .
Совкомбанк

Всегда оплачивала платеж полностью и заранее. Никогда не пользовалась услугой минимальный платеж . Пользуюсь картой... Читать полностью

Начисление кешбэке 5х10
Совкомбанк

Здравствуйте. У меня начислился бонус 5х10. За год 17℅. Решила им воспользоваться. Купила стройматериалы у партнёра... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Банк заблокировал счёт
Совкомбанк

Прошло сообщение что банк заблокировал счёт по подазрению в мошеннических операциях отправил документы и заявления... Читать полностью

ВЗЯЛА ТОВАРНЫЙ КРЕДИТ. КОГДА ОСТАЛОСЬ ВНЕСТИ ПОСЛЕДНИЙ ПЛАТЕЖ (СОГЛАСНО ГРАФИКУ) ВЫЯСНЯЛОСЬ ЧТО НАЧИСЛИЛИ НЕПОНЯТНУЮ КОММИССИЮ
Совкомбанк

24.10.2022 г. взяла товарный кредит на сумму 91 077,30 р. Ежемесячный платеж по товарному кредиту составлял 4400 р.... Читать полностью

20.11.2024 О банке
Приложение и служба "поддержки" это какой то ад!
Совкомбанк

Не первый раз сталкиваюсь с тем что решение мало-мальски значимого вопроса в Совке через чат поддрежки - занимает у... Читать полностью

Вход в личный кабинет
Совкомбанк

Добрый день. Мне нужна выписка из счетов. Для прокураторы. У меня нет договора и карты для входа в приложение. Прош... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Необоснованная блокировка
Совкомбанк

Почему профильный отдел игнорирует просьбы о срочности разблокировки карты? Заблокировали необоснованно. Перевёл д... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Применение промокода
Совкомбанк

Добрый день! Участвовал в акции с промокодом HALVAOTPUSK. Сделал покупку 17 ноября. Платеж был в обработке. 19 нояб... Читать полностью

Не ходите дети в ̶А̶ф̶р̶и̶к̶у̶ Совком банк гулять!
Совкомбанк

Так случилось, что иногда хорошие банки поглащают. Так произошло и с хоум банком. Пришел Совком банк и сдела из пол... Читать полностью

Совкомбанк банк мошейник?
Совкомбанк

13,11,24 открыл вклад и карту дебетовую и перевёл сумму с другого банка. В этот-же день оформил перевод с вклада на... Читать полностью

Некорректное отношение и обслуживание,блокирование личного кабинета без объяснения причин.
Совкомбанк

Добрый день!Являясь клиентом Хоумбанка, плавно перешла клиентом в Совкомбанк. У меня была открыта кредитная карта.... Читать полностью

Уже 2 год снимают деньги просто так
Совкомбанк

Что значит изменить способ переводов? Каким можно, а каким нельзя? я перевожу через сайт халвы, по сбп. Что не так... Читать полностью

Является ли магазин партнером.
Совкомбанк

Здравствуйте. Не могу понять, является ли магазин Davita-мебель расположенный по адрессу г. Абакан ул. Кравченко 11... Читать полностью

Срок ответа на письмо
Совкомбанк

До сих пор нет ответа с почтового ящика feedback@sovcombank.ru.Кроме того мне не то что не ответили ,а письмо верну... Читать полностью

Отзыв зачтён, но нет ответа администратора.
Совкомбанк

Здравствуйте. Я оставил отзыв о качественном обслуживании меня в онлайн-чате от 2.11.2024. Проверил отзыв и увидел... Читать полностью

Неправомерная блокировка счетов и приложения
Совкомбанк

15 ноября 2024 года без объяснения причин были заблокированы мои банковские карты и доступ к мобильному приложению.... Читать полностью

Как получить карту банка?
Совкомбанк

Здравствуйте! Понадобилась карта банка "Совкомбанк". Пришел в офис 15.11.2024 года по адресу: Нижегородская область... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Пришла СМС не соблюдены условия акции Миллион за инвестиции
Совкомбанк

Участвовал в акции Совуомбанка Миллион на инвестиции. 19 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом, когда мне мож... Читать полностью

Запрещено дистанционное обслуживание
Т-Банк

Можно ли отправить человека по доверенности или отправить заказное письмо?  Читать полностью

Возраст денег по ОСАГО

Не возвращают деньги за страхование ОСАГО за проданный автомобиль в автосалон по Трейдину. Прошло уже более 15 дней... Читать полностью

Заблокировали удаленное обслуживание
Т-Банк

Удалось что-то уточнить? Читать полностью

Сроки зачисления денег
ВТБ

Здравствуйте,18 ноября Яндекс маркет сделал возврат денег,но на карту втб они ещё не поступили.Можно узнать сроки з... Читать полностью

Изменился график платежа с убытком в 89 тыс.
Совкомбанк

Была оформлена рассрочка в Хоум Банке при покупке в магазине. Эта рассрочка как товарный кредит была передана в Сов... Читать полностью

20.11.2024 Другое
Изменился график платежей
Совкомбанк

Была оформлена рассрочка в Хоум Банке при покупке в магазине. Эта рассрочка как товарный кредит была передана в Сов... Читать полностью

"зарплатный" проект. - вдогонку к вопросу 666171
Альфа-Банк

в чате бизнеса после тех работ у вас сейчас вообще ответов нет как вымерли все. спрашивали точно ли я был на связи... Читать полностью

1000₽ за отзыв от Альфа банка
Альфа-Банк

25 октября в приложении альфа банка я увидел,что дают 1000₽ и разные подарки за бонус,я перешёл на сайт, написал от... Читать полностью

Не работают платежи - СПБ, QR код и просто перевод в другой банк самому себе. 20.11.2024.
Альфа-Банк

Добрый день! Не работают платежи - СПБ, QR код и просто перевод в другой банк самому себе. 20.11.2024. Читать полностью