❓ Совместная мошенническая схема?

Список вопросов

Требуется уточнение

Совместная мошенническая схема?

Другое

20.11.2024 21:11

Т-Банк

Автор

user-65927632356

г Москва

Начиная с 2024 года ТБанк начал проводить акции со своим партнером розничной сетью Дикси. По условиям акции банк предлагает кэшбек 20% от стоимости покупки при оформлении заказа на доставку товаров из магазинов Дикси с предоплатой картой ТБанка. 19 ноября 2024 я оформила заказ №DX4290_485_0 в Дикси на сумму 2724,59 рублей, деньги были списаны с моей карты. Через два часа я получила сообщение, что мой заказ "аннулирован по причине загруженности магазина, а денежные средства холдированы и точные сроки возврата средств необходимо уточнять в банке". Деньги на карту возвращены не были ни 19 ноября, ни 20 ноября. В ТБанке мне сообщили, что возврат денежных средств может затянуться на неделю, а то и больше. Почитав многочисленные отзывы покупателей о работе службы доставки сервиса Дикси, я убедилась, что подобные случаи множественны, особенно в последние два месяца! С увеличением ключевой ставки ЦБ число эпизодов с обманом покупателей и последующим затягиванием возврата денежных средств также возросло. Клиенты оформляют заказы, деньги списываются с карт, заказы клиентам не привозят, а деньги оседают то ли на счету Дикси, то ли в ТБанке на неопределенное время. Налицо явная мошенническая схема Дикси по неправомерному использованию чужих денежных средств обманным путем. А ТБанк выступает посредником по привлечению клиентов, организуя "кэшбековые" акции с заведомо недобросовестным партнером. В масштабах страны это могут быть немалые суммы.

Прошу Вас проверить работу ТБанк по существу заявленных фактов .

Здравствуйте.

Не участвуем в мошеннических схемах. На работу партнера повлиять нет возможности. Обычно возврат поступает в течение 3-х рабочих дней, но иногда это занимает больше времени.

Мы оспариваем операцию по правилам платежной системы. Сегодня мы отправили запрос на возврат в банк, который обслуживает магазин. Они должны нам ответить до 09.12.2024. На сроки ответа другого банка повлиять не можем. Коллеги свяжутся с вами, когда у нас появится новая информация.

Эксперт банка

Парфенова Екатерина

Руководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетях

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 783 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Кредит а Сбербанке очень нужна лояльность и отзыв

Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание

Т-банк исключил из программы лояльности ребенка 14 лет, обвинив в незаконной предпринимательской деятельности и злоупотреблением программой лояльности

Мой сын Маршев Даниэль Русланович , 01.12.2009 года рождения, является клиентом банка , имеет отдельный счет,не при... Читать полностью

21.11.2024 Иные вопросы

снятие ареста со счетов

здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью

21.11.2024 Другое

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.

Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

УКБО 7.3.5 т-банк.

Жду ответа Читать полностью

21.11.2024 Дистанционное обслуживание

Обзвоны третьим лицам

А какой номериз системы вы исключили если я его не указывал, номер на который звонили оканчивался на 71-13 Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание

Подписка премиум сервиса для ребенка 14 лет

28.09 Я повелся на рекламу в мобильном приложении, не понимания, что это повличет списание денег, причем не малых.... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Не начислен кэшбек

19.11.2024 через сайт организации я оплатила картой Black Т-банка образовательные услуги по дополнительному професс... Читать полностью

21.11.2024 Другое

Акция с повышенным кэшбэком за покупку ценных бумаг

Два часа назад закрыли обращение вот с таким комментарием:"По акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценны... Читать полностью

21.11.2024 Качество обслуживания

Поддержка ЮЛ не вчитывается в мои ответы, жду решения вопроса больше недели

Добрый день, не могу решить свобю проблему уже более недели. Я открываю интернет магазин с эквайрингом т банка. Ден... Читать полностью

21.11.2024 Обслуживание ЮЛ

Последние вопросы по теме

снятие ареста со счетов

21.11.2024 Другое

Не начислен кэшбек

21.11.2024 Другое

Здравствуйте,не хочется писать отзыв,так как устраивает все в этом банке,у меня такой вопрос я скинула ссылку другу,на переход т мобайл,друг перешёл со своим номером и пополнил баланс,бонус мне так и не часлили ,в поддержке создали обращение 14.11.24

Скриншот что друг перешёл в Т мобайл и его пополнение я отправляла сотрудникам в чат,на что они мне ответили что да... Читать полностью

21.11.2024 Другое

Как посчитать кредит .

А формулу можно увидеть ? Читать полностью

21.11.2024 Другое

Здравствуйте,не хочется писать отзыв,так как устраивает все в этом банке,у меня такой вопрос я скинула ссылку другу... Читать полностью