27
20.11.24г был платеж по ипотеке в размере 40373,73р(семейная,объект еще не готов).я вношу всегда вовремя.вчера так же внесла всю сумму по частям,но последние 20тыс внесла на текущ.счет и не перенесла на счет ипотеки(видимо отвлекли 3детей). Я думала,что они все равно спишуться.
Сегодня приходит уведомление,что долг.я тут же захожу в моб приложение(было списание яндекса, перевожу со счета так чтобы погасить задолженность. вношу. Альфа банк присылает уведомление,что деньги пришли с др банка, время 10:22 по москве). Обновляю приложение и я вижу,что долг висит!!!!!!!!!!!!!!!!!
я звоню на горячую линию, меня переводят сразу на отдел задолженности, где сотрудник- ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ, общается так со мной,что у меня долг огромная просрочка в днях и сумме. а по сути 10ч 22мин. и то технически не списали деньги с моего тукущего счета. Уточняю у него куда делать сумма 6308р, говорит,что списаны в долг и все норм. Уточняю,почему тогда я ДО СИХ ПОР ЧИСЛЮСЬ В ДОЛЖНИКАХ???????????? это технически, зайдите в приложение после 23ч, когда спишуться деньги. Т.Е. банк у меня списал 12руб пени за 10ч 22мин и при этом я должна заплатить эти 12руб за то,что АЛЬФА БАНК не может списать пока не пройдет 13часов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!те я должна заплатить еще и за это!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я внесла сумму, значит меня должны сразу убрать и меня не должно касаться технические моменты банка!!!!!!!!!!!!!!!!!!и тем более платить я должна тогда половину пеней(6руб максимум из 12руб),тк я внесла будем считать после 10ч 22мин, а мне еще 13часов ждать банка (хотя еще раз повторю вчера я внесла деньги на счет и банк бы мог настроить технически списание с любых счетов, как это сделано в сбере, пока не погаситься задолженность раз на то пошло).
Сотрудника попросила оставить жалобу, тк сотрудники айти отдела и разработчики должны на это обращать внимание и улучшать сервис на что получила отказ что мою жалобу все равно не рассмотрят,т.е.мне сотрудник тем самым сказал,что ему и всему банку "пофиг" на мое обращение. ХАЛИМОВ ДЕНИС ИЛЬДАРОВИЧ данный сотрудник не компетентный и привык общаться "со своими клиентами" так, я не являюсь из их числа,тем более он сам видел,что деньги внесены со вчерашнего дня.
требую обратной связи!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приветствую!
Всё проверила: со стороны сотрудника выявили некорректные действия. С сотрудником провели разъяснительную беседу, чтобы такого больше не повторилось. Простите нас за этот случай.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
стал приглашать друзей в альфа банк чтобы они заказали себе карту. Первые три друга прошли как по маслу. А дальше н... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит закрыть карту и прои... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала премиум карту, но мне она не пригодилась и я закрыла ее и счет, который был открыт в рамк... Читать полностью
27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менед... Читать полностью
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было ук... Читать полностью
По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотруд... Читать полностью
16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста н... Читать полностью
Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел ре... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью