17
19.11.2024 через сайт организации я оплатила картой Black Т-банка образовательные услуги по дополнительному профессиональному образованию по договору об обучении с организацией, имеющей гос.лицензию. В ноябре категория Образование выбрана мной, как категория с повышенным кешбеком в 5 %.
Однако, повышенный кешбек не начислился. По неизвестной мне причине МСС код не отобразился как образование. Я, как клиент Т-банка, на него рассчитывала. Тем более, в мае этого года я совершала аналогичный платеж этой же организации за обучение, при котором определился правильный МСС и повышенный кешбек начислился автоматически.
Служба поддержки мне отказала в начислении повышенного кешбека, ссылаясь на неверный MСC код, хотя я представила все официальные документы, подтверждающие покупку именно в категории Образование. (Договор об обучении, чек об оплате).
Надеюсь на лояльное отношение к клиентам, прошу решить вопрос и начислить мне положенный кешбек
Здравствуйте.
К категории "Образование" относим оплату в школах, вузах и училищах, а также оплату за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. По правилам программы лояльности не начисляем кэшбэк за платежи и переводы через личный кабинет или приложение.
В поддержке сообщили правильно, ваша операция от 19 ноября 2024 прошла с MCC: 7277 и в категории "Консультация по личным вопросам, брак, долги, семья". По этой причине повышенный кэшбэк не начислили автоматически. Информацию для расчета бонусов получаем от банка, обслуживающего сервис. Вмешаться в этот процесс, изменить МСС-код или категорию покупки самостоятельно не можем.
Согласны, неприятно лишиться ожидаемой выгоды. Индивидуально зачислили максимальную сумму в рамках подарка на счет Black, выплатить всю сумму вознаграждения не готовы.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
UlmartТ-Банк
S7Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Азбука ВкусаТ-Банк
Азбука Вкуса BlackТ-Банк
Tinkoff DriveТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
AliExpressТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Кукуруза
Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью
Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью
Здравствуйте! Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в при... Читать полностью
В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью
НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью
Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью
Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью
Здравствуйте! Спустя пуру дней после совершения своих обязательсв по условиям акции я написал в чат поддержки в при... Читать полностью
В октябре у меня был повышенный кэшбек в Т-банке по категории Инветиции - 70%. Начислить его должны были в течении... Читать полностью
здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью
Скриншот что друг перешёл в Т мобайл и его пополнение я отправляла сотрудникам в чат,на что они мне ответили что да... Читать полностью
Здравствуйте,не хочется писать отзыв,так как устраивает все в этом банке,у меня такой вопрос я скинула ссылку другу... Читать полностью
Хорошо, мною будет направлено обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки заявленных фактов о том, что... Читать полностью
Почему не опубликовали мой отзыв Читать полностью
Я отказался от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовался вообще, п... Читать полностью
Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью
Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью
Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью
Здравствуйте, мой аккаунт разбанили? Читать полностью
Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью
Удалить все отзывы срочно! мошеники! только обещаете заплатить деньги! удалить немедленно Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью
Что за сайт creg ARKHANGELSK RUS? Который не законно списывае денежные средства! Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью