❓ Отделения Альфа-Банка не способны грамотно и качественно решить вопросы клиентов

Список вопросов

Ответ дан

Отделения Альфа-Банка не способны грамотно и качественно решить вопросы клиентов

Качество обслуживания

22.11.2024 23:14

Альфа-Банк

Автор

user-780420029545

г Москва

запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, зарегистрированный за номером A24112112591

Не знаю куда катиться это государство. Так называемый "Альфа-Банк" в лице их сотрудников внаглую посылает клиентов физ. лиц. 14 ноября 2024 г. пришел в отделение банка м. Профсоюзная г. Москва за элементарной справкой, соторудница заставив прождав 15 минут увидев что не может решить проблему, не в сотоянии решить вопрос заявила что мой паспорт Гражданина РФ истрепан и требует замены! Более длительного бреда не слышал! И спустя дни эта история лучший цирк. На вопрос позвать рукводителя сотрудница заявила что она здесь администратор и никого звать она не будет.

Потратил 1,5 часа своей жизни.

15 ноября 2024 г. придя повторно в это отделение по тому же паспорту мне дали необходимую справку и соторудник банка приносила извинения что мне приходится второй раз приходить в отделение и тратить 3 часа времени.

До этого после этого цирка мною были составлены обращения фин.уполномоченному и в Центробанк РФ на каком основании Альфа-Банк отказывает клиенту с паспортом РФ, с установленным мобильным приложением, который может сказть и смс как с мобильного приложени так и с гос.услуг?

Зачем тогда цифровые сервисы, которые до бесконечности обрабатывают конфиденциальную информацию?

Придя в банк имея на руках приложение Альфа0Онлайн, паспорт соторудник банка может просто отказать Гражданину в предоставлении услуг.

Имея на руках паспорт я могу провести любую судебную экспертизу, которая скажет что мой паспорт не испорчен, не потрепан. Разговораивал как с соторудниками банка, так и МВД которые удивлены тем что вытворял Альфа-Банк.

Не знаю, что "пили и курили" соторудники Альфа-Банка на м.Профсоюзной 14 ноября 2024 г. но видимо они начитались сообщений ФСБ что у граждан РФ паспорта прихнают недействительными прсото так и проста так вот решили утверждать что паспорт испорчен.

Во вложении ответ Альфа-Банка в котором они продолжают утверждать что мой паспорт испорчен.

Хотя 15 ноября 2024 другие их соторудники по паспорту выдали мне справку.

Прошу дать информацию о возможности проведения судебной технической экспертизы о годности моего паспорта, о степени его износа.

Соторудник Альфа-Банка требуя предоставить иной документ, загранпаспорт возможно хотел завладеть моими персональными данными, расширить доступ к другим документам.

Приветствую!

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Ответ предоставим в вашем отзыве.