21
Здравствуйте. Мой ребенок является клиентом Т-Банка, на данный момент ему 14 лет. И по закону РФ его законным представителем являюсь я.
Это вступление я написала не случайно. Далее суть вопроса: Как отключить подписку Тинькофф премиум и вернуть за нее деньги?
Ребенок воспользовался реферальной программой и пригласил друга. По условиям реферальной программы получил в подарок подписку "премиум" на месяц. Сообщает, что отключал автопродление. Проверить это возможности не имею. Сегодня 23.11 произошло списание в размере 1990 руб на следуюший месяц. В возврате ему отказали. Когда в банк дозвонилась я мне сообщили, что со мной обсуждать данный вопрос не будут, т. к. Их клиент - 14- летний ребенок.
От себя хочу добавить: этот вопрос я так не оставлю. Вы прекрасно видите возраст клиента и навязываете максимально дорогостоящие услуги. Он у меня не бизнесмен, а всего лишь школьник. Школьник, которому нужна карта. Так уж сложилось, что в современном мире без нее уже никак. Но это не значит, что такой компании, финансовому гиганту будет позволено обдирать детей. Сегодня и завтра я жду решение вопроса. Если возврат не последует - гарантирую обращение в суд и правоохранительные органы.
Ребенок
Ребенок,
Здравствуйте.
Понимаю, что вы как родитель, хотите помочь своему ребенку вернуть деньги. При этом мы не раскрываем информацию по счетам наших клиентов третьим лицам, поэтому в поддержке сообщили, что с вами вопрос решить не получится.
По акции "Приведи друга" даем 1 месяц бесплатного премиального сервиса, а после плату списываем по его условиям. Если продление отключить, то деньги брать не будем. Сделать это можно в приложении: «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → блок Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → «Отключить Premium».
Решение о компенсации принимаем на свое усмотрение. Я постараюсь помочь в ситуации и пересмотреть решение, итоги сообщим клиенту в чате или по телефону.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Когда назначат сделку с покупателем чз акредетив? С 16 ноября отправила отредактированный ДКП. С 17 ноября никак н... Читать полностью
Я прошу руководство разобраться ,что творится в поддержке Т-мобайла. И так же проверить ответы руководителя отдела... Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью
Повысили ставку 16,59% Читать полностью
Здравствуйте,после слияния банка Росбанк с т- банком мой ипотечный кредит перешёл в Т-банк,ставка была у меня 8.59%... Читать полностью
Была совершена покупка на маленькую сумму, меньше 1000 рублей, в магазине проблемы с терминалом и оплатить получило... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Юрий, мне 15 лет и мне заблокировали карту по 115 фз, карту не продавал, всякими рынками н... Читать полностью
Добрый день это была моя карта сво туда начислялись деньги заблокировали счет мне и отказываются разблокировку дела... Читать полностью
Были наложены обеспечительные меры на счете в Т-банке. Судебный приказ был обжалован, а ип отменено. Все банки снял... Читать полностью
Добавила в конф.информацию все номера (кр.договор и договор обслуживания), которые Тбанк мне выслал в емайл, смс... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью