42
Уважаемая Ольга, Вы УЖАСНО организуете работу вверенного Департамента клиентского обслуживания. Исходя из опыта общения длиною в месяц вывод только такой.
У меня было 3 обращения, на которые ваши работники придумывали ответ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА.
21.11.2024 года приходит сообщение, что по обращению 14063326 принято ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение. "Все исправим в течение 3 дней". Я очень удивился, даже обрадовался. Решил написать в поддержку и спросить как будут посчитаны проценты? Ответ - "В ТЕЧЕНИИ ДНЯ" мы все пересчитаем и лишние деньги зачислим на мастер счет. Думаю как же замечательно, банк наконец то СМОГ.
Радость была преждевременной.
Далее пришли пустые ответы на другие обращения, с комментарием, что "ответ дан в обращении 1403326, ПРОИЗВЕДЕН ПЕРЕРАСЧЕТ"
Сегодня 26.11.2024, НИЧЕГО не изменилось. Удивительно наскольно наплевательское отношение у Вас и ваших работников к клиентам банка. Собственно большинство отзывов именно об этом и говорит.
Добрый день!
Ваша апелляция по обращению CR-14063326 была передана на рассмотрение в приоритетном порядке, и наша команда уже работает над ее решением. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс и предоставить Вам обновленную информацию в ближайшее время.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Добрый день.Я так и не получила ответ на свой прямой вопрос! Так где правильно?! Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
Спасибо большое!Ставку вернули🙏Только перерасчет пока не сделали🙏 Читать полностью
Добрый вечер, от вас нет обратной связи уже 20 дней, со 2.12, уже 22.12, ответа сколько ждать? Читать полностью
Добрый день сегодня 19.12. Мой вопрос так и не решился ,я очень растроен действиями вашего банка .Мне написали смс... Читать полностью
Добрый день! Именно старые документы просил прислать сотрудник ВТБ при моем визите 26.11.2024 в отделении кузнецкий... Читать полностью
Здравствуйте!Ответа так и не последовало. А время всё идет. Прошло уже 18 мучительных дней. Написала Вам тут отзыв... Читать полностью
Добрый день! К сожалению мой вопрос не был рассмотрен в установленный банком срок 11.12.2024, несмотря на мои неодн... Читать полностью
Ольга, добрый день! Спасибо большое за оперативную помощь! Решили проблему максимально быстро) Но возникла другая с... Читать полностью
Добрый день! Это моё уже 5 обращение насчёт сертификата озон на сумму 2000 р от ВТБ банка за перевод детских выплат... Читать полностью
Здравствуйте, но МВД России считает это по другому и нет причины менять мне паспорт, так как он является действител... Читать полностью
Какие сроки? Данная кредитная карта числится с просрочкой тем самым падает кредитный рейтинг. С данной картой пробл... Читать полностью
Добрый вечер, банк ограничил мне доступ права к онлайн операциям в приложении по причине такого что документы удост... Читать полностью
С августа 2024. Не открывается накопительный счет. Регистрируют обращение,дают положительный ответ.НИЧЕГО не меняет... Читать полностью
Здравствуйте, на карту не зачисляется и не отображается кэшбэк при покупках, что с этим делать? Читать полностью
Как работает отделении банка ВТБ на улице Пушкинская города Лесозаводск Приморского края в новогодние праздники? Ко... Читать полностью
04.01.2025 Завтра работает филиал в Солнцево? Банк ВТБ Читать полностью
На счёт наложен арест, сотрудники банка пояснить абсолютно ничего не могут от слова "совсем". Удерживается 50% от п... Читать полностью
27 декабря 2024 г. была списана комиссия 2990 рублей, уведомление о подключении услуги я не получала и согласие на... Читать полностью
Пришел на кассу получить деньги с заблокированного личного кабинета, на номере 900 сказали, что можно снять без про... Читать полностью
заказал дебетовую карту втб,мне её привезли, но сотрудник банка банка сам выбрал категории кэшбэка без моего ведома... Читать полностью
Здравствуйте когда будет выдано вознаграждение за оформление карты газпромбанк? Читать полностью
Нет полюса ипотечного страхования жизни и имущества на Читать полностью
Как узнать в каком банке у меня кредит по номеру договора Читать полностью
как открыть вклад онлайн через банки ру? не получается почему то Читать полностью
Почему только 3 месяца? Верните все 5000. Вы же сами понимаете что это неправильно списанные деньги. Беспредел! Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей, как Тинькофф обманывает людей и скрывает условия для выполнения бонус... Читать полностью
я банкрот,в месяц мне положено снимать 44т ,заявление на разблокировку подавала в конце декабря,счет разблокировали... Читать полностью
"Карта оказалась без кешбека, но на его поиск и выяснение этого обстоятельства потрачено ТРИ ЧАСА!Безобразие!" На... Читать полностью