44
Добрый день. После передачи Ипотеки из Росбанка в Тбанк начались приключения. Обычно ранее я в Росбанке ежемесячно сверх ежемесячного платежа делал досрочное погашение основного долга с уменьшением ежемесячного платежа. Росбанк сразу формировал при подаче заявления примерную сумму следующего платежа с учетом досрочного погашения, когда оплата производилась на электронную почту приходил новый график, в котором изменялись: сумма платежа и соотношение основного долга и процентов в соотвествии с условиями договора. График присылался в Excel, в котором детально содаржалась информация по каждому платежу: основной долг, проценты, остаток задолженнности, даже учитывалась страховая премия, выводилась информация о ставке кредита и полной ставки кредита. Все наглядно и понятно, можно всегда проверить все расчеты.
В ТБанке удалось уже два раза оплатить кредит в: октябре и ноябре. В октябре в дату платежа была списана нужная сумма, и в это же день я сделал досрочное погашения с уменьшением суммы платежа. В графике платежей в мобильном приложении и на сайте сумма досрочного платежа нигде не появилась, но уменьшилась сумма ежемесячного платежа на ту разницу, которую я примерно видел и при погашении в Росбанке. Поэтому я не придал этому значения.
А вот в ноябре ситуация кардинально изменилась: после списания ежемесячного платежа, я несколько раз пробывал совершить досрочного погашение, мобильное приложение и сайт выдавали ошибку - "попробуйте позже". Я вернулся к погашению на следующий день и произвел его. При списании средств было написано, что график обновится в течении дня. И вот что я потом увидел в графике:
1. Оказывается я гашу заранее декабрьский платеж
2. Платежи января и февраля полностью состоят из начисленных процентов по кредиту, без погашения тела кредита
3. Ежемесячный платеж уменьшился, но уменьшился на сумму примерно в 20 раз меньше, чем уменьшился в октябре при почти одинаковой сумме досрочного погашения
На первый взгляд какое-то манипулирование расчетами и явное отклонение от условий кредитного договора, которые, как заверял ранее Тбанк, не поменяются!
Я уже два дня переписываюсь с поддержкой, чтобы понять, что происходит, в итоге не с первого раза, но мне прислали в PDF обновленный график платежей, который содержит суммы по досрочному погашению, но платежи января и февраля состоят только из процентов по кредиту.
Отсюда вытекают логичные вопросы:
1. Если ТБанк не меняет условий договора Росбанка, где четко зафисирована формула ежемесячного платежа и пересчет суммы платежа в случае досрочного погашения, почему возникает текущая ситуация?
2. По какой формуле рассчитывается график платежей при досрочном погашении?
3. Если это все ошибки спешной передачи продуктов Росбанка в Тбанк, когда это будет исправлено, и клиенты смогут обсуживаться в Тбанке на условиях, которые они заключили с Росбанком изначально?
Здравствуте.
Вы верно отметили, что при передаче ипотеки мы не меняем условия обслуживания.
Отвечу на вопросы по порядку.
1. В кредитном договоре не был определен порядок осуществления досрочного погашения. При этом, хочу отметить, вы можете обратиться к нам в желаемый день оформления досрочного погашения и мы вам поможем.
2. Проценты как и в Росбанке начисляем ежедневно на остаток долга и списываем в рамках досрочного погашения или регулярного платежа.
3. Вы сделали частично-досрочное погашение при регулярном платеже, в результате чего в следующем периоде начислим больше процентов, так как текущий регулярный платеж начали погашать раньше графика и проценты, которые должны были начислить к дате платежа мы заранее списать не можем. В январе спишем проценты от 24.11.2024 до 23.01.2025 , если вы никаких дополнительных платежей делать не будете. Ошибок нет.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Здравствуйте! У меня такая ситуация. Я попала на ваших партнëров ООО ЭДЕКС, которая при заимодействии банка, обману... Читать полностью
11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью
Здраствуйте,на авито не дают взять товар в рассрочку,устал пробовать,никогда в жизни так и не получилось Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
На протяжении 5 лет непонятно куда и сколько отправляют мои деньги а у меня двое еждивенцев и им всё равно куда смо... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. По регламенту Банк России от... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в службу поддержки T-банка 20 февраля 2025 года по электронной почте , объяснил проблему. В... Читать полностью
Добрый день. Я не клиент банка. Я не давал согласия на получение сообщений от банка на мою электронную почту ******... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк с информацией, что вы отправляете всю информацию на мой электронный ад... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом вс... Читать полностью
Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить у... Читать полностью
Здравствуйте. У меня вопрос о переводе средств через СБП от неизвестного лицаМаме на карту Сбербанка через СБП был... Читать полностью
Заблокировали карты по подозрению в компроментации, обращался в офис и на горячую линию. Там мне помочь не смогли,... Читать полностью
Здравствуйте, мне в том году сделали страховку и не правильно поставили дату рождения, это заметили только сегодня,... Читать полностью
Добрый день, в феврале 2024 года взял ИТ ипотеку в банке дом рф, работаю в ИТ компании, с момента взятия Ит ипотеки... Читать полностью
Необходимо было подтвердить личность. Поскольку в приложении при отправке фото и авторизации через Госуслуги ничего... Читать полностью
Здравствуйте. Не обновила паспортные данные, заблокировано . Читать полностью
Добрый день.Задолженность по исполнительному производству полностью погашена,удержаны излишне средства.Пристав пост... Читать полностью