17
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении о предоставлении возможности реструктуризации или каникул по кредитным картам. В ответ поступило письмо с отсылкой на горячую линию для выбора программы реструктуризации. При звонке на горячую линию абсолютно некомпетентный сотрудник не смог ничего рассказать о якобы предлагаемых Банком двух вариантах реструктуризации и сказал что единственный вариант - обратиться в отделение банка. 25.11.2024 В отделении по выданному талону специалист в помощи отказал и отправил к администратору в порядке живой очереди. Администратор документы принял, отсканировал, заявил об отправке заявления на реструктуризацию. В ответ на просьбу выдать подтверждение обращения заявил, что обращение будет зафиксировано в личном кабинете на следуюший день, т.е. 26.11.2024. Как ни странно ни в приложении обращение не появилось, ни в банке о нем ничего не знают, судя по переписке в чате приложения. Рекомендовано за розысками опять же обратиться в отделение банка. Круг замкнулся! Предоставьте пожалуйста способ подачи документов, с гарантированным их получением банком и компетентным их рассмотрением.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: 21 ноября вы подали заявление на представление кредитных каникулы по государственной программе.
По вашему заявлению мы вынесли отказ: отсутствуют подписи и требование, а также документы о доходах.
Рассказываем, как получить отсрочку платежей (https://alfabank.ru). Программа предоставляется каждому клиенту индивидуально после предварительной консультации с сотрудником по телефонам +7 495 788 88 78 (для звонков из Москвы и Московской области) и +7 800 200 00 00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах) или в чате мобильного приложения.
Также вы можете попробовать рефинансировать кредит. Чтобы узнать о возможности оформления рефинансирования, позвоните по телефону +7 495 788 88 78 (для Москвы и Подмосковья), +7 800 200 00 00 (для других городов) или обратитесь в отделение банка.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
стал приглашать друзей в альфа банк чтобы они заказали себе карту. Первые три друга прошли как по маслу. А дальше н... Читать полностью
Сотрудник неправильно проконсультировал \ не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит закрыть карту и прои... Читать полностью
Добрый день! Я заказывала премиум карту, но мне она не пригодилась и я закрыла ее и счет, который был открыт в рамк... Читать полностью
27.02.2025 за необходимость закрыть счет обратилась в отделение в СПБ на Московском пр. 172 , сразу при входе менед... Читать полностью
Ранее банк подарил мне бесплатное премиальное обслуживание — без условий и навсегда. В мобильном приложении было ук... Читать полностью
По адреса г. спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2полный офис лбдей проблему решить невозможно потому что сотруд... Читать полностью
16.11.2023 судебным приставом возбуждено исполнительное производство.17.11.2023 постановлением о наложении ареста н... Читать полностью
Уникальный случай у меня произошёл с альфа банком. Решил я однажды открыть брокерский счёт в Альфа банке. Увидел ре... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью