28
Уважаемая эксперты Альфа Банка на форуме banki.ru,
Хочу поделиться негативным опытом с Альфа-Банком, в частности, в ситуации с кэшбеком на образование, который рекламировался как 7%. На это предложение я и решил "клюнуть", что, как оказалось, было большой ошибкой.
Перед покупкой я консультировался с оператором Марией, которая подтвердила, что при оплате через Alpha Pay мне будет начислен кэшбек в категории "Образование". Время не ждало, и я поспешил оплатить – тем более, что рядом с кнопкой Alpha Pay была надпись «кэшбек от Альфа-Банка». Я был уверен, что получу обещанные 7%.
Я оплатил покупку, МСС код у операции – 8299, что соответствует условиям кэшбека. Спустя некоторое время проверяю и не вижу начисления кэшбека. Спрашиваю у оператора – снова получаю положительный ответ о начислении. Надеялся, что на этом все закончится.
Однако, спустя время, другой оператор заявил, что я оплатил по QR-коду и не получу кэшбек. Откуда эта информация — не ясно. После длительного спора создали обращение, где мне подтвердили тот же ответ — оплата по QR-коду.
Не успокоившись, я решил оспорить обращение. Еще один оператор написал, что начисление будет произведено и надо подождать от 4 до 10 дней. Терпеливо жду, но сегодня вижу, что к начислению только 1%, хотя оплачивая по QR-коду никак не мог бы получить даже это. Обратился снова к оператору – снова пишут про QR-код.
Оплатить обучение онлайн по QR-коду в Тюмени нельзя, так что непонятно, откуда взялась эта информация. Привлекли "специалиста из профильного отдела", который сообщил, что МСС код операции вообще не присвоен — абсурд! Прислал им квитанцию, где все указано, после чего получил новый ответ: начислен 1% за акцию "при оплате Сбер QR".
- Максимально непрофессиональная работа службы поддержки Альфа-Банка, где каждый сотрудник дает разную и противоречивую информацию. Надеюсь, что администрация форума сможет помочь привести ситуацию в порядок, так как оплата была произведена по всем правилам, подтверждением чему служит надпись «кэшбек от Альфа-Банка» рядом с кнопкой Alpha Pay.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Из-за ошибки сотрудника начислила кэшбэк. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы.
Оплата выполнена по QR коду. Кэшбэк в категориях не начисляется на покупки по СБП, QR-коду, переводу по реквизитам. Покупку следует оплачивать картой, участвующей в категорийном кэшбэке. Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентябр... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы мне доставили карту. Первый раз, курьер просто не приехал, хотя... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью
Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью
Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью
Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а ба... Читать полностью
Хочу на совсем закрыть все счета в вашем учереждении взять в другом банке кредит и закрыть в вашем учереждении кр... Читать полностью
Уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой, чтобы мне доставили карту. Первый раз, курьер просто не приехал, хотя... Читать полностью
Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а ба... Читать полностью
Хочу на совсем закрыть все счета в вашем учереждении взять в другом банке кредит и закрыть в вашем учереждении кр... Читать полностью
Здравствуйте ,26.11.2024 при попытке выполнить перевод по СБП со своего счета банк заблокировал личный кабинет.Я н... Читать полностью
Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью
Да, большая просьба особенно пояснить ситуацию с оформлением заявления на реструктуризацию, поданном через отделени... Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
25го ноября пришел в отделение по адресу Бутырская 89, г. Москва.Было желание открыть дебетовую карту и в дальнейше... Читать полностью
Оставила жалобу на мошенничество со стороны банка. Написала хвалебный отзыв, отзыв не зачтен. Это настоящее мошенни... Читать полностью
21.11.2024 в банк, по адресу электронной почты, указанному на сайте для подобных случаев, было направлено заявлении... Читать полностью
Здравствуйте!Пожалуйста, верните накопленный кэшбэк за мои покупки за этот месяц. Это 21 573 рубля. Я совершал поку... Читать полностью
Добрый день, У меня возник впорос, я сейчас нахожусь за гранницей и у меня нет возможности получать смс коды на пос... Читать полностью
Здравствуйте! 28 августа 2024 вернула товар в Магазин "Слепая Курица". Магазин осуществил возврат средств 6 сентябр... Читать полностью
Здравствуйте ситуация следующая являюсь заплатанным клиентом альфа банк, мне пришел перевод на 110т.р. мне заблоки... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
оформил осаго промокод на баллы озон не пришли... Читать полностью
Добрый день! Вы когда дадите ответ ? На почту все отправил Вам. Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Не нужно обманывать. В чате чётко написано, что ответ поступит после решения вопроса с долгом, т.е. по логике если... Читать полностью
Альфа банк, у меня есть счёт в другом банке. Не звоните пожалуйста. Вы мне надоели. Оставляла здесь отзыв, но вы не... Читать полностью