84
Вопрос по обращению №450538347
Вводная часть:
в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней были заблокированы.
25.11.24 в 20:34 на мой счет в Т-банке поступили ДС от некой Юлии И, после чего на мой телефон поступил звонок с просьбой отменить этот перевод, т.к ДС были отправлены ошибочно.
ДС действительно поступили, так же как и запрос от службы поддержки банка, согласен ли я с отменой перевода, на что я нажал кнопку "да" и даже написал следом, что "прошу отменить перевод"
Сам выполнить перевод ДС Юлии я не мог, т.к любые операции по ней у меня заблокированы банком и мы надеялись решить оперативно вопрос через поддержку.
Но в 23:03 ДС были списаны в счет моей задолженности, хотя и принадлежат средства не мне и Юлия И подтвердила, что поддержка запустила процедуру отмены перевода.
Списывал деньги в счет кредита не я, а ваш банк, обращение об отмене перевода поступило вам от Юлии в 20:56 25.11.24, и 25.11.24 в 20:57 я подтвердил отмену перевода, в тот момент ДС еще были на моем счету, но в связи с блокировкой моей карты, самостоятельно осуществить перевод я не смог!
Учитывая вышеизложенные факты, я прошу отменить списание средств в размере 18800 (восемнадцать тысяч восемьсот рублей, 00 копеек), которое произошло 25.11.24 в 23:03 в счет моей задолженности, тк эти ДС принадлежат не мне
Еще раз обращаю внимание, что обращение по отмене операции поступило раньше, чем произошло списание!
Совершать операции по дебетовой карте я не могу не по своей инициативе, а в связи с решением банка ограничить функционал моего ЛК.
После достижения договоренности с банком я исправно совершаю платежи до 15 числа каждого месяца
Пока что, к сожалению, от банка я получаю только отписки в формате "сам лох, твои проблемы - тебе и решать", только формулировки, конечно, составлены не на простом-оюывательском, а на юридическом.
В связи с чем, собственно, и появилось мнение, что банку пофигу на проблемы их клиентов, задача любыми средствами вытащить мзду/оброк, даже если деньги и не клиента вовсе, а были ошибочно переведены другим клиентом банка.
тогда возникает вопрос, неужели если на счет т-банка поступят ДС мошенническим путем, то т-банк так же спишет их в счет задолженности и не сможет отменить операцию, чтобы вернуть ДС законным владельцам?
все скрины переписки, явки и даты готов предоставить.
надеюсь, что хоть тут я не получу стандартных "отписок" и заранее заготовленных шаблонов.
Здравствуйте.
Понимаю, что ситуация возникла неприятная, при этом не всегда можем отменить перевод, даже если его сделали по ошибке. По п. 1.27 Положения Банка России №762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств" мы не вмешиваемся в договорные отношения клиентов, если нашей вины нет. Обязанность по возврату ошибочного платежа лежит на получателе по ст. 1102 ГК РФ.
Вернуть деньги не сможем, так как их списали в счет погашения долга по п. 7.3.6 условий договора. В работе ошибок не допускали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Как долго вы можете передвигать сроки? Законодательством установлен срок 15 рабочих дней,при сложных ситуациях,ещё... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Пришло уведомление на нулевой счет Т-Банка об ограничении по 115 ФЗ. Поинтересовался в чем проблема. Оказалось что... Читать полностью
Недавно закончился мой вклад в Т банке и я нашел более интересный в другом банке, стал переводить средства со своег... Читать полностью
Здравствуйте! Если вкратце, без ссылки на законные требования граждан, расскажу в кратце. Я перевёл деньги знакомом... Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02.2025г в 04:26 с моего счета было списано 299 рублей за Подписку pro. Я не соглашалась на подклю... Читать полностью
И когда вы вернётесь? Читать полностью
Мне не нужны коментарии, мне нужен возврат средств, все нужные документы были приложены, Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью