52
В начале ноября открыл дебетовую карту и накопительный счет в вашем банке и начал активно пользоваться картой. 14 ноября решил перевести в втб по сбп со своей сбер карты 200000 рублей. Со сбера деньги ушли, а в втб не пришли. Сразу связался с вашей поддержкой, после долгой переписки меня вроде поняли, составили обращение с ответом в течении 15 рабочих дней!!! А где 200000 - мы не знаем. Решил проверить обращение, а там проблемы с втб онлайн при международном переводе!!! Какой международный перевод??? Опять общение с поддержкой в час по чайной ложке, через час переделывают обращение. Пишу отзыв на банки ру. Утром приходит "ответ" втб, ни о чем. Ещё через пару часов в приложении начинает отображаться ноль на карте, но на мастер счете появляется 205000 рублей. Уже легче, 200к вроде начали проявляться, но я не могу пользоваться деньгами с мастер счета!!! Опять обращаюсь в поддержку, наконец получаю хоть какой-то внятный, но не понятный ответ о задвоении счета. Поддержка сообщает, что для решения вопроса мне необходимо подойти с паспортом в офис. Вечером иду в офис, рассказываю ситуацию, девушка говорит, что не видит никакого задвоения, показываю переписку с поддержкой. Девушка куда-то уходит, возвращается, говорит, действительно задвоение и появился сигма счет. Мне это не очем не говорит, мне нужно решить проблему. Девушка говорит, что проблему решить не может и нужно составить обращение.
Вот нахрена я приходил в отделение?
Проблема так и не решена!!!
Что вообще происходит???
Добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших продуктов.
В настоящий момент по ситуации с задвоением счета технические специалисты проводят работу.
Видим, что денежные средства были успешно выданы Вам в кассе банка.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему я должен ждать?Вы производите принудительную конвертацию,для меня это по сути воровство и вы же теперь предл... Читать полностью
вы там дали комментарий, дайте выписку в отделение, не надо комментарии Читать полностью
Обращение зарегистрировано 19.11. 2024. Сроки рассмотрения? Читать полностью
Цегельная Ольга, очень интересно🤦♀️ В ВТБ КЗ говорят, что необходимо общаться к принимающей стороне, то есть к наш... Читать полностью
Я от вашего банкауже устал, честное слово, когда вы сформируете мои выписки? Я прислал все на почту вашу, мне с нее... Читать полностью
Добрый день. На сегодняшний день восстановление доступа в онлайн банк из-за неподтверждения телефонного номера без... Читать полностью
Добрый день. Обращения CR 1419241, 14215741. Когда Ваша команда начнет работать? Крайний срок указан 16.12.24. Я не... Читать полностью
Заблокировали счета в банке,подал заявку на разблокировку или что бы деньги отдали,сказали в офисе Анжеро-Судженск... Читать полностью
У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не зак... Читать полностью
Здравствуйте,Ольга! Учитывая Вашу должность и статус,как представителя банка,прошу разобраться в ситуации,которая в... Читать полностью
У меня должна была быть закрыта карта и закрыты счета, как мне говорили, ещё до 25 ноября. До сих пор ничего не зак... Читать полностью
Сегодня четверг 28 ноября. проценты так и не выплачены,где ускорения процесса.Вы какой-то страшный банк,попали в ва... Читать полностью
Ранее была клиентом банка в 2018 г. Паспортные данные и телефон не меняла. Логин от личного кабинета не помню, карт... Читать полностью
Добрый вечер, службы втб, я пришел к вам, чтобы попросить вас о столь нужной помощи для моего пребывания в России.... Читать полностью
У меня заблокировали счет и личный кабинет в банке. Заметила 1 ноября, 2 ноября оставила первое обращение в банке,... Читать полностью
Возникли проблемы с выдачей валюты, после принудительного перехода из банка Открытие.Было составлено обращение(CR-1... Читать полностью
Добрый день! На меня в банке втб открыт счет 40817810901802268623. Мне для социальных служб нужна выписка по этому... Читать полностью
Здравствуйте! У меня аресовали счет, и сняли деньги со счета.Ваш оператор ответил:"Ирина Михайловна, проверила инфо... Читать полностью
Почему по моему накопительному счету, открытому 18,10,2024 с приветственной ставкой 24% резко понизили процент на 1... Читать полностью
Здравствуйте, приставы списали деньги предназначеные для погашения кредита, по ошибке, сказали вернут когда вернут... Читать полностью
27.11.2024 года был крайний срок внесения средств на кредитную карту, но по невнимательности я пополнила счёт лишь... Читать полностью
почему отзыв был не зачтен, все описал Читать полностью
В разделе Вознаграждение указано, что мне отправили 2000 руб в рамках акции Бонус 2000, за дебетовую карту банка Ур... Читать полностью
Здравствуйт. продали машину, а страховку сделали недавно, как можно вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой проблемой. При попытке совершить платёж, высвечивается окно с сообщением "недоста... Читать полностью
Почему я должен ждать?Вы производите принудительную конвертацию,для меня это по сути воровство и вы же теперь предл... Читать полностью
Здравствуйте. Я сотрудник сбербанка и у меня есть действующая ипотека в сбере. В этом году планирую забрать имущест... Читать полностью
вы там дали комментарий, дайте выписку в отделение, не надо комментарии Читать полностью
Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, п... Читать полностью
Здравствуйте. Я сотрудник сбербанка и у меня есть действующая ипотека в сбере. В этом году планирую забрать имущест... Читать полностью