❓ Не начислили бонус за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга

Список вопросов

Требуется уточнение

Не начислили бонус за открытие брокерского счета по реферальной ссылке друга

Качество обслуживания

28.11.2024 19:17

Альфа-Банк

Автор

user-786520171108

г Владикавказ

В конце августа хотел открыть брокерский счет по реф.ссылке от друга, но по какой-то причине система не распознавала меня - требовала подтвердить личность на Госуслугах( Профиля на госуслугах у меня нет и заводить его не собираюсь).

Все данные мои актуальны, что подтвердили сотрудники в чате.

В переписке я спросил - какой есть выход? Сотрудник сказал, что надо попробовать еще несколько раз по реф.ссылке и если не получится, то можно открыть БС просто в приложении(не по ссылке друга), а они сделают пометку для коллег, что бы друг получил бонус.

Я раз 10 пробовал и даже после ввода паспортных данных в ручную ничего не получилось. Написал в чат, там сказали, чтоб я открывал БС просто в приложении и все будет ок. Они сделали соответствующую пометку коллегам и друг получит бонус.

Ссылку от друга я пару раз отправлял в чат.

С тех пор (конец августа, начало сентября) и по ноябрь, я переписываюсь в чате с техподдержкой по поводу бонуса и каждый раз пишу им в чат эту историю по новой.

Такое впечатление, что там сидят "иностранные специалисты" и им сложно перечитать переписку и понять суть вопроса - отвечают, что счет открыл не по ссылке друга.

Составляли несколько обращений, а толку ноль.

На последнее обращение, которое рассматривали почти месяц, пришел ответ - БС открыт не по ссылке друга... даже не знаю как реагировать)) Зачем нужно было несколько месяцев переписываться со мной если ничего нельзя сделать???

Я очень надеюсь, что на этом сайте есть представитель Альфа Банка, который сможет прочитать мою переписку в чате и понять о чем я....

p.s. CЧЕТ ОТКРЫТ НЕ ПО ССЫЛКЕ ДРУГА, в чате оставляли пометку, чтобы друг получил бонус

Приветствую!

Всё проверила.

В случае открытия брокерского счёта в рамках программы "Деньги вам и друзьям" не по специальной ссылке рекомендатель, к сожалению, не сможет получить вознаграждение. Поскольку ваш брокерский счёт был открыт не по уникальной ссылке, поэтому выплата рекомендателю не поступила.

Как альтернативное решение, вы можете поучаствовать в программе «Деньги вам и друзьям» и открыть брокерский счёт по уникальной ссылке после 90 дней как будет закрыт ваш брокерский счёт.

Подробные условия акции доступны для ознакомления на сайте.