12
18 ноября оформил полис ОСАГО в приложении ТБанка. Списали 31171,79 рублей. Полис в кабинете остался неоплаченным и никуда не пришел.
Когда я написал в в поддержку, мне ответили что отпраили полис вручную. Мне пришло письмо с темой "Ваш полис ОСАГО" и в приложении действительно был ОБРАЗЕЦ ПОЛИСА. Образец за 30 тысяч рублей.
Я продолжил общение с поддержкой, создали какие-то обращения. На следующий день сказали, что оплата не прошла и полис удалили. Про деньги сказали, что разберутся.
19 ноября я предпринял еще одну попытку оформить полис, списали теперь уже 19777 рублей. Снова ни полиса ни денег. Я снова начал писать в поддержку, через 3 часа 19777 рублей вернули, полис остался висеть неоплаченным.
Я решил, что нужно звонить и в поддержку банка, меня перевели сначала на одного оператора, потом на другого. Оператор сказала - вам просто надо оплатить полис и все, давайте я сейчас все нажму сама, если вы согласны. Окей, оператор все оплатила и говорит - что-то долго обрабатывается, но все придет, хорошего вечера.
Надо ли говорить, что снова ничего не пришло? Ни деньги ни полис. Возврата этой суммы я ждал 4 дня, и все время бодался с поддержкой.
За это время я уже оформил полис в ренесасе за 5 минут!
Сейчас уже подходит к концу вторая неделя, деньги за первый платеж (31171,79) так и не вернули. Поддержка кормит завтраками, создает обращения , отменяет их или помечает, как решенные. Они даже вернули эти деньги другому человеку, который добросовестно вернул их обратно. Это выглядит, как полный бардак, а не банк.
Я уже несколько лет оплачиваю премиум и думал, что уж мне-то поддержка быстро все проблемы решит, 24/7 и тд.
А в итоге просто ежедневное "нам очень жаль, мы не можем разобраться, простите, нам очень жаль".
Здравствуйте.
Я представляю, какие эмоции вы испытали из-за этой ситуации. Проведу внутреннюю проверку и вернусь с развернутым комментарием.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Дело в том, что я пользуюсь Сбербанком (карты и счета) и немного не понял, когда на вахте нас заставили в Мой налог... Читать полностью
Вашу Кубышку вы пытаетесь запустить уже который год. Условия там хуже для клиента. Об обнуление овердрафта заранее... Читать полностью
Наткнулся в яндексе на сайт онлайн-нейросети.рф где прадлагалось воспользоавться подпиской на 3 дня за 1 рубль, я... Читать полностью
Банк решился воспользоваться пунктом 5.2 УКБО и закрыть под вечер лимит по овердрафту на карте. Взамен предложив ка... Читать полностью
Поучаствовал в акции от Т банка, нужно было купить моторное масло Rolf ultra в металлических канистрах, по акции мо... Читать полностью
Хотелось бы узнать причину, вернуть деньги и отключить эту услугу. Не раз слышала хорошие отзывы о Тинькофф и хотел... Читать полностью
я очень прошу рассмотреть мой запрос о возврате средств за премиум-подписку, стоимость которой составляет не менее... Читать полностью
Время тикает ТБанк так и нечего не решил и не собираеться что то делать игнорирование вот Девиз банка блокировать т... Читать полностью
Ошибка есть. Выне начисляете на категорию "Легковой и грузовой транспорт", а у меня "Автоуслуги". Если ошибки у вас... Читать полностью
Добрый вечер, ожидаю ответ Читать полностью
Какие документы необходимы для оформления полиса, заранее спасибо! Читать полностью
Как отменить подписку на этого бота и вернуть деньги помогите срочно Читать полностью
ни через приложение, ни через сайт банка не застраховывается автомобиль осаго т страхование. один застрахован а вто... Читать полностью
Меня достали звонки от т Банка. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, из т Банка мне названивают с разных ном... Читать полностью
Добрый вечер. Т-банкт заблокировал действующую дебетовую карту, привязанную к номеру без объяснения причины. Банком... Читать полностью
Я д***** В******* в*************.**.****У меня заблокировали банк Я звонила в поддержку говорят ехать в офис Я при... Читать полностью
Здравствуйт, давно не заходила в т-банк, по случайности мне переведи туда деньги. При попытке входа, ввела код, пиш... Читать полностью
Почему, ваш банк, заранее зная, что вопрос начисления бонусов не будет решён, предлагает оформить ОСАГО через как б... Читать полностью
хочу оставить плохой отзыв о банке почему, ко мне пришла блокировка УКБО сказали явится в офис банка который находи... Читать полностью
Здраствуйте,можно ли переделать осаго на другого человека если договор еще не вступил в силу?Или нужно полностью от... Читать полностью
Добрый день! Обращалась в банк с требованием предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию на почту credithe... Читать полностью
Доброго времени суток! Недавно подала заявку на рассрочку в Совкомбанке на 18 месяцев в магазине техники "Эльдорадо... Читать полностью
Мне нужен текст доверенности на изъятие ценностей из хранилища, помещенных туда после окончания действия договора а... Читать полностью
Здравствуйте, я бы хотел заблокировать карту Сбербанк, которую продал Читать полностью
ПАО СБЕР БАНК не предоставил данные о списании денежных средств за имущественный налог в ФНС за 2023 год Читать полностью
Здравствуйте . Перевел деньги в казахстан на карту каспи банка . Деньги не дошли . Через сбербанк онлайн оратился к... Читать полностью
Банк очень хитро выстраивает политику заманивания клиентов на кредитные карты, изначально открыл кредитную карту по... Читать полностью
Как оформить премиальную карту сбер первый в Иркутске области? Читать полностью
Разрешите ситуацию Читать полностью