50
18 ноября оформил полис ОСАГО в приложении ТБанка. Списали 31171,79 рублей. Полис в кабинете остался неоплаченным и никуда не пришел.
Когда я написал в в поддержку, мне ответили что отпраили полис вручную. Мне пришло письмо с темой "Ваш полис ОСАГО" и в приложении действительно был ОБРАЗЕЦ ПОЛИСА. Образец за 30 тысяч рублей.
Я продолжил общение с поддержкой, создали какие-то обращения. На следующий день сказали, что оплата не прошла и полис удалили. Про деньги сказали, что разберутся.
19 ноября я предпринял еще одну попытку оформить полис, списали теперь уже 19777 рублей. Снова ни полиса ни денег. Я снова начал писать в поддержку, через 3 часа 19777 рублей вернули, полис остался висеть неоплаченным.
Я решил, что нужно звонить и в поддержку банка, меня перевели сначала на одного оператора, потом на другого. Оператор сказала - вам просто надо оплатить полис и все, давайте я сейчас все нажму сама, если вы согласны. Окей, оператор все оплатила и говорит - что-то долго обрабатывается, но все придет, хорошего вечера.
Надо ли говорить, что снова ничего не пришло? Ни деньги ни полис. Возврата этой суммы я ждал 4 дня, и все время бодался с поддержкой.
За это время я уже оформил полис в ренесасе за 5 минут!
Сейчас уже подходит к концу вторая неделя, деньги за первый платеж (31171,79) так и не вернули. Поддержка кормит завтраками, создает обращения , отменяет их или помечает, как решенные. Они даже вернули эти деньги другому человеку, который добросовестно вернул их обратно. Это выглядит, как полный бардак, а не банк.
Я уже несколько лет оплачиваю премиум и думал, что уж мне-то поддержка быстро все проблемы решит, 24/7 и тд.
А в итоге просто ежедневное "нам очень жаль, мы не можем разобраться, простите, нам очень жаль".
Здравствуйте.
Этот не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Простите, пожалуйста, что затянули решение вопроса. Из-за технических трудностей оплата полиса не прошла, поэтому его вам не отправили. Проведем работу над ошибками, чтобы не допускать в будущем подобных ситуаций. Возврат денег выполнили в полном объеме. Надеемся, что дадите нам шанс исправится, и мы еще станем вашим страховым партнером.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Прочитайте еще раз предыдущие записи! Я вам еще раз говорю, вы проблему не решили, просто очередная отписка. Невозм... Читать полностью
здравствуйте как проверить поступил платеж или нет на росбанк по автокредиту Читать полностью
Основной банк которым я пользуюсь это — Т-Банк. Ребята большие молодцы. За все время работы с ними всегда была увер... Читать полностью
Нет, не доступно оформление полиса ОСАГО. Вы на последнем этапе перекидываете на предложения других страховых. Свое... Читать полностью
Так это все делается на вашем сайте и приложении, а не на другом ресурсе. Там невозможно оформить полис осаго, вы о... Читать полностью
Отказываются оформлять полис ОСАГО, на сайте предлагают оформить у других, их предложения нет и не выводят. На обра... Читать полностью
При попытке оформить полис ОСАГО столкнулся с невозможностью его оплаты. Во-первых, банк не предлагает оформить пол... Читать полностью
Добрый вечер, у меня 05.01.2025 списали деньги в размере 789 рублей с сайта love page. Я подключил по своей невнима... Читать полностью
Ваши сотрудники в службе поддержки уже советовали это. Не работает! Читать полностью
Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью
Нет не где слова что должны были прийти, получается обманули? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью
Здраствуйте Привез курьер карту Уралсиб но она уже сутки неоктевируеться скажите как быть Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Доброе утро. Стоит задолжность по кредитной карте, но её закрыли... Помогите решить вопрос Читать полностью
По карте халва теперь списывают проценты за все!!! Без оповещений!!! Теперь еще и процент за пополнение через мобил... Читать полностью
Здравствуйте. Имею счёт в юанях. Могу ли я, находясь в Китае оплатить инвойс на автомобиль, как это сделать и сколь... Читать полностью
