Список вопросов
Ответ дан

Дезинформация клиента в приложении банка.

01.12.2024 11:07
27
Т-Банк

10.11.24 приняла участие в акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи". Условия выполнены.
14.11.24 подключился кеш бэк.  

https://ibb.co/cgJvP3Q

https://ibb.co/SKd8tLG

https://ibb.co/k5QYppc

30.11.24 оплатила ЖКУ с платинум. но кеш бэк не начислили. Поддержка ответила, что я оплатила ни с той карты, хотя в баннере и в приложении платинум входить в список каот, по которой начисляется кеш бэк.

требую начислить кеш бэк по акции, условия с моей стороны выполнены. 

Здравствуйте. 

Согласно условиям акции, для получения кэшбэка оплату нужно было совершить с дебетовой карты. 

Разберусь во всех деталях ситуации и проверю, что смогу сделать для вас. С итогами вернусь. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как проверить выполнил ли я условие акции приведи друга?
Т-Банк

Выполнил ли я условие акции приведи друга? Читать полностью

Блокировка по УКБО о п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 25.11.2024 году. Ситуация следующая: я звоню... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Т-банк премиум подписка
Т-Банк

Как вернуть деньги за премиум подписку? Читать полностью

Заблокировали все счета и не помну перевести и снять деньги
Т-Банк

Произошла такая ситуация, мне заблокировали счет в т-банк, и вывести деньги я не могу и с счета на счет кинуть день... Читать полностью

3 недели не работает доставка и активация сим карт
Т-Банк

3 недели не работает доставка и активация сим карт. Внаглую обманывают ,что делают,Нико ничего не делает и не собир... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет банка
Т-Банк

И как долго мне ждать ваших разъяснений? Читать полностью

Отсутствуют предложения партеров спустя 7 дней.
Т-Банк

Добрый день, оформил карту, аативно ей пользуюсь.Перевел часть средств на регулярное использвание в т-банк, открыл... Читать полностью

Заблокировали без причины! 115-ФЗ + Отказ дистанционного обслуживания
Т-Банк

Хорошо, жду Читать полностью

Бонус за друга не приходит уже месяц...
Т-Банк

Здравствуйте. Посоветовал другу сим-карту т-моб и перенос номера. Тбанк обещал бонус 4000р за это приглашение. Друг... Читать полностью

01.12.2024 Другое
заблокировали карту
Т-Банк

у меня заблокировали карту без всякой возможности вывести или перевести деньги , и просят лично приехать , с учетом... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка по УКБО о п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 25.11.2024 году. Ситуация следующая: я звоню... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Бонус за друга не приходит уже месяц...
Т-Банк

Здравствуйте. Посоветовал другу сим-карту т-моб и перенос номера. Тбанк обещал бонус 4000р за это приглашение. Друг... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Дезинформация клиента в приложении банка.
Т-Банк

Тогда зачем в приложении отображалась другая информация? Читать полностью

01.12.2024 Другое
Снятие ареста с т банк
Т-Банк

Вопрос до сих пор не решён 🤔 Читать полностью

01.12.2024 Другое
Нарушение условий договора
Т-Банк

Добрый день! Отправила данные по указанному адресу. В теме письма номер user-487517374279. Читать полностью

01.12.2024 Другое
Карта не отображается в приложении
Т-Банк

Здравствуйте,я после потери карты сделал новую, приехал курьер я ее забрал, но она пропала в приложении что делать Читать полностью

01.12.2024 Другое
Вы что, совсем долбанулись?
Т-Банк

Совсем уже? Ничего, что документ даже при взятии данной категории был совсем другой? https://acdn.tinkoff.ru/static... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Нарушение условий договора
Т-Банк

Добрый день. Указала дату рождения, как Вы просили.  Читать полностью

01.12.2024 Другое
Нарушение условий договора
Т-Банк

 В ноябре T-bank предложил мне бесплатно на месяц их премиум-пакет, выделил мне персонального менеджера, с которым... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Не начислили кэшбек.
Т-Банк

Здравствуйте.24.11.2024 решил воспользоваться акцией "Кэшбек 31% на одну покупку онлайн от 1500₽" в Перекрестке.В р... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Последние вопросы организациям
Как применить диспутный механизм?
ВТБ

Здравствуйте! 30.11.24 в 09.02 я совершил перевод по СБП между своими счетами в банке ВТБ и Почта банке по СБП на с... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Как проверить выполнил ли я условие акции приведи друга?
Т-Банк

Выполнил ли я условие акции приведи друга? Читать полностью

Автокредит, повышение процента.
Совкомбанк

13.08.2024 оформляю автокредит в Совкомбанке. 20.11.2024 банк, путем информирования через СМС ставит перед фактом... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Какие условия получения бонуса?
Альфа-Банк

Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк? Читать полностью

Блокировка по УКБО о п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9.
Т-Банк

Здравствуйте, меня ограничили по УКБО по п. 4.5., п. 4.9 и п. 7.3.9., 25.11.2024 году. Ситуация следующая: я звоню... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Газпромбанк не выплатил кэшбэк в полном объёме.

Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили н... Читать полностью

Здравствуйте! Банк начислил выплату огромную сумму за проценты, хотя писал что оплата не требуется и задолженности нет
Альфа-Банк

Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью

01.12.2024 Другое
Не поступает вознаграждение по вкладам.

Добрый день! Не могу получить вознаграждение, реквизиты верные, но несколько раз приходит ответ, что такого счета н... Читать полностью

Т-банк премиум подписка
Т-Банк

Как вернуть деньги за премиум подписку? Читать полностью

кредит снижение процента или продление срока
Сбербанк

Добрый вечер помогите как мне уменьшить ежемесячный платёж , развелась с мужем не могу вносить такую сумму просроче... Читать полностью

01.12.2024 Другое