17
Мне пришло оповещение, что переведите свою кредитную карту из Открытия в ВТБ, и рефинансируйте задолженность на 200 дней. 12.06.2024 - перешёл из Открытия в ВТБ. Лимит по карте у меня был 224995. 175000 была задолженность. Остаток в размере 49995 рублей я тратил на покупки со стандартным льготным периодом. На 30.11.2024 у меня было на карте 0 (полная задолженность перед банком 224995 - из них 175000 примерно до 20.12 льготный период, и 44995 до тех же 20-х чисел). 26.11.24 я получаю СМС, в которой сообщается, что мой льготный период оканчивается 2.12.24 по рефинансированию. Я очень удивился, так как перевод я сделал 12.06.24 срок в 200 дней, который обещал ВТБ никак не мог окончится ранее 20.12.24. Я в этот же день обратился на горячую линию в 18-08. Где оператор сообщила, что это СМС мне сообщает, что 2.12.24 у меня кончается предложение банка "рефинансировать карту", "но раз Вы этим предложением воспользовались, то для Вас это несущественно". Я спросил а когда же заканчиваются льготные периоды "по рефинансированию" и по "остальным тратам". Оператор мне под запись подтвердила, что оба периода льготных оканчиваются 20.12.24 (+/-). Я 3 или 4 раза уточнял в разных формулировках, что мне точно не нужно до 20-го числа гасить что-то чтоб остаться в льготном периоде. Оператор подтвердила, что нет, не нужно. В приложении, кстати, так же отображалиь эти два периода шкалой, где сообщалось, что до 20.12 я могу спать сладко.
Сегодня 01.12 я всё же решил уточнить в приложении, что там с задолженностями и периодами и увидел, что во первх задолженность на текущие траты вместо 44995 показывает 74716,55 (откуда данное число взялось не смогла даже подсказать оператор позже). Шкала льготного периода по рефинансированию так же изменилось, мне писали, что осталось ещё 180 дней (до 30.05.25). Я подумал, что тут какое-то разводилово от банка и позвонил на горячую линию.
Каково же было моё удивление, когда оператор сообщило, что банк в одностороннем порядке сократил льготный период с 200 до 180 дней - при этом в приложении информация продолжала оставаться прежней. Откуда взялась задолженность в 75 тысяч оператор тоже не знает, что у них сбои, и что лучше вообще всё погасите сразу. Так как у меня 224995 лежали на накопительном счёте в том же ВТБ, и я согласно письменным гарантиям изначально самого банка ВТБ, что льготный период будет 200 дней, а потом подтверждение от оператора, что те же 200 дней остаются, и ничего гасить не нужно, планировал получить 1985 рублей в виде процентов.
Но так как меня дважды ввели в заблуждение сотрудники банка, я лишился этих средств.
В связи с этим у меня вопросы:
1) согласно какому пункту соглашения при переходе из банка Открытия в банк ВТБ, ВТБ уменьшил льготный период на 20 дней?
2) почему или первая оператор ввела в заблужение или вторая?
3) компенсирует ли банк мне 2125 руб в рамках ошибок своих сотрудников и лояльности к клиенту?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Зравствуйте! Кристина. хотел узнать у вас есть ли возможность возврата денег при помощи чарджбэк в случае столкнове... Читать полностью
Здравствуйте! 30.11.24 в 09.02 я совершил перевод по СБП между своими счетами в банке ВТБ и Почта банке по СБП на с... Читать полностью
Дело в том что мне банк ВТБ даёт выберать только видемо категории по кэшбэк у, а начисления по категориям не приход... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть карта Единая социальная карта Уралочка ВТБ, я ребенок инвалид, как ездить по льготе с пом... Читать полностью
Куда направить запись разговора со специалистом, в котором меня уверили о банковской ошибке?И таким образом меня де... Читать полностью
В «ПАО ВТБ» от гр-на Ворошилова К.А. проживающего по адресу: Москва, 2-я Пугачевская, д. 12, корп. 1, кв. 148 тел:... Читать полностью
Добрый день! По кредитной карте требовалось оплатить задолженность до 20.11.24 , ровно в эту дату 20.11.24 задолжен... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня подала заявление на открытие накопительрого счета на минимальный остаток, в прдписанных докум... Читать полностью
Пришло сообщение о передаче моего кредита в СФО Оптимум Финанас,каким образом данная организация , владеющая моими... Читать полностью
Мой знакомый просил написать о своей проблеме. 08.12.21 был заключен ипотечный договор 623/0925-0007347. В самом на... Читать полностью
В «ПАО ВТБ» от гр-на Ворошилова К.А. проживающего по адресу: Москва, 2-я Пугачевская, д. 12, корп. 1, кв. 148 тел:... Читать полностью
Я открыла накопительный ВТБ-счет с процентом на минимальный остаток октябре. Сделала первое пополнение 02 ноября 20... Читать полностью
Накопительный ВТБ-счет на минимальный остаток открыт в октябре. Первое пополнение было 02 ноября 2024г. По условиям... Читать полностью
У меня заблокировали карту. Я остался без денег. Как долго будет продолжаться блокировка? Читать полностью
Вам явно не сюда! Банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками. При звонке в call центр 30.11.2024г. по н... Читать полностью
При переходе из банка Открытие была рефинансирована кредитная карта. Сам процесс происходил в офисе и осуществлен п... Читать полностью
По итогу, на утро, накопительный счет с деньгами был на месте в интернет банке ВТБ. Спасибо за это. Все понимаю, чт... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ, Я, Фадеева Ксения Олеговна, являюсь клиентом вашего банка, номер обращения в поддержку — CR-142... Читать полностью
На каком таком основании, операторы отделения в г. Котлас пр. Мира, 33 отказали в выдаче дебетовой карты, так как м... Читать полностью
30.10.24 стала клиентом банка, оформила дебетовую карту. В отделении банка сотрудник помог с выбором категорий кэшб... Читать полностью
Простите, пожалуйста, что опять пишу, но подскажите, пожалуйста Читать полностью
Сегодня уже 1 декабря 2024 года, но ни на госуслугах, ни в личном кабинете фнс нет сообщений, что необходимо оплати... Читать полностью
Зравствуйте! Кристина. хотел узнать у вас есть ли возможность возврата денег при помощи чарджбэк в случае столкнове... Читать полностью
Здравствуйте! 30.11.24 в 09.02 я совершил перевод по СБП между своими счетами в банке ВТБ и Почта банке по СБП на с... Читать полностью
Выполнил ли я условие акции приведи друга? Читать полностью
13.08.2024 оформляю автокредит в Совкомбанке. 20.11.2024 банк, путем информирования через СМС ставит перед фактом... Читать полностью
Какие условия нужно соблюсти чтобы получить бонус 2500₽ за рекомендацию коедитной карты альфа-банк? Читать полностью
Участвую в акции ГПБ "Кешбэк до 100% по кредитной карте 180 дней". Все условия банка выполнил, а кэшбэк начислили н... Читать полностью
Альфа банк начислил большую сумму за кредит и выставил счет за проценты, хотя писал что задолженности нет. Таким об... Читать полностью