23
Есть вопрос глобального характера, потому что я не один «пострадавший»)
Кейс:
Скачал бета-версию нового приложения, серфил его, увидел новые сторисы, там была сторис о дизайне карты светящейся. Я нажал на кнопку, думал, посмотрю условия, но ничего не произошло, тыкнул еще раз - вижу списание два раза по тысяче, оформили две карты… Я оторопел от неожиданности, ведь никакого привычного дополнительного фактора для моего согласия не было, просто по кнопке оформляется продукт. В поддержке никак не помогают, говорят, что все было списано правильно. Я понимаю, что правильно, но я этого не хотел) Меня очень смутил not user-friendly функционал, так как нет никакой возможности передумать, также нет страховки от случайного нажатия. Многочисленные просьбы в поддержку, чтобы они отправили мне положения/документы, обосновывающие запрет возврата моих средств игнорировались. Помогите, пожалуйста , так как попался не я один на такой неудачный интерфейс. Прикрепляю скриншоты , иллюструющие ситуацию.
Здравствуйте.
В истории мы пишем, что после нажатия на кнопку сразу возьмем деньги за выпуск. Правильные списания мы компенсируем на своем усмотрение, поэтому отказали в поддержке. В рамках лояльности вернула вам деньги за выпуск.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
S7 с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Платинум
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
По вине вашего сотрудника мне заблокировали счет в Т-Банк, а именно: я подавала заявку на подключение к Т-Мобаил с... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью
Вот именно, что можете, но зачем вам не разглашать причину, если можно ее сказать и попробовать решить проблему. ну... Читать полностью
Конкретно с Т банка звонили!Про партнеров банков знаю не хуже вас, так как работаю с ними, а с вами и с партнерами... Читать полностью
Здравствуйте! В феврале 2025г. в адрес банка был направлен судебный приказ. Почему в счет погашения долга по судебн... Читать полностью
Анна, в чате мне отказывают вообще в решении вопроса!Это ваш косяк и вы не выполнили свои обязательства перед кли... Читать полностью
У Банка давно проблемы с клиентским сервисом и службой поддержки Оптимизация расходов Банка - отражается на обслужи... Читать полностью
Захожу в личный кабинет, а вкладка пригласи друга отсутствует. Пишу в поддержку чтобы разобраться, на что у них оди... Читать полностью
Добрый день. Обратилась в чат Т-банка с заявлением о предоставлении копии заявления-анкеты по кредитной карте плати... Читать полностью
11 марта 2025 было преждение от банка на оформление кредита, я решил ПОСМОТРЕТЬ на каких условиях. При этом банк са... Читать полностью
Здраствуйте,на авито не дают взять товар в рассрочку,устал пробовать,никогда в жизни так и не получилось Читать полностью
В России не выдают кредиты пенсионерам ???(( Читать полностью
На протяжении 5 лет непонятно куда и сколько отправляют мои деньги а у меня двое еждивенцев и им всё равно куда смо... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужен образец заявления на перевод средств с заблокированного счета. По регламенту Банк России от... Читать полностью
Здравствуйте! Обратился в службу поддержки T-банка 20 февраля 2025 года по электронной почте , объяснил проблему. В... Читать полностью
Добрый день. Я не клиент банка. Я не давал согласия на получение сообщений от банка на мою электронную почту ******... Читать полностью
Добрый день! Я неоднократно обращаюсь в банк с информацией, что вы отправляете всю информацию на мой электронный ад... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Ответ направили, правда о том, что в письме ничего разглашать не могут, это какой-то юмор? Ни в поддержке, ни в отд... Читать полностью
Столкнулся с проблемой в приложении то что операции приостановлены в чате поддержки пишут закрыть счет но я не хочу... Читать полностью
Здравствуйте мне надо кредит до 1000000 Читать полностью
Хочу изменить отзыв и добавить сведений, а также отправить на повторную модерацию:Отзыв: https://www.banki.ru/servi... Читать полностью
Лилипеа! Где ваш ответ? Почему не возвращаетесь? Ау Читать полностью
оформила заявку, 25.10.2024 кредитные каникулы в Сбербанке, пришел отказ и заблокировали кредитную карту на 180 дне... Читать полностью
Как вы можете прокомментировать сообщение ваших операторов в чате банка."Благодарю за ожиданиеПриносим извинения за... Читать полностью
как написать отзыв об об инвестиционном подразделении банка Читать полностью
11.04.2024 мне поступил звонок с телефонного номера +7 968 430 11 72. Звонивший сообщил, что у меня имеется кредитн... Читать полностью
При вводе кода для подтверждения списания суммы, почему не указываете комиссию свою !? Потому, что человек в здрав... Читать полностью