16
30.10.2024 года сделала перевод с дебетовой карты Альфа банка в другой банк, ввела реквизиты, только номер карты получателя. После этого ввела только персональный код и без подтверждения получателя платежа и предварительного расчета комиссии банк списал комиссию в размере 6864 рублей. Размер комиссии я увидела уже после списания, если бы я увидела предварительный расчет комиссии я бы отказалась от проведения платежа. Я предполагала, что имею неиспользованный лимит для переводов в стороние банки.
составила обращение в банк, но в возврате комиссии мне было отказано со ссылкой на тарифы банка. Не согласна с отказом, считаю, что не выполнены требования ст.10 Закона о защите прав потребителей, а именно не предоставлена достоверная информация об услуге, обеспечивающая возможность их правильного выбора. Являюсь давним клиентом Альфа-банка, не хотелось обращаться дальше за защитой своих нарушенных правах, а также уходить из банка как физическое лицо и как руводитель бизнеса.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день Татьяна, до сих пор мне не предоставлен обоснованный ответ о причинах невозмещения ошибочно списанных к... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Решила сменить банк, выбрала эту расхваленную лучшую дебетовую карту 2023 года! И что в итоге? Мою карту не могут а... Читать полностью
Т.е. вы хотите сказать,что имеете право заблокировать счёт без объяснения причин и оставить деньги себе?Другие банк... Читать полностью
Получил 115-ФЗ у вас в банке, но при этом у меня у вас ипотека, смогу ли я закрыть счет и оплачивать ипотеку? Читать полностью
Запросили дпоплнительные документы, направил Читать полностью
7 июля 2024 мною приведен друг , ему заплатили 19 августа , а мне нет ! На мою обращение в банк #1990439 от 14 окт... Читать полностью
Добрый день! Мной в ноябре этого года был открыт накопительный счёт и пополнен на определённую сумму. 30 ноября бан... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Запросили дпоплнительные документы, направил Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Доброго дня! 28 ноября ввели ограничения по счету. Из-за перевода от клиента Вашего же Банка! Совершал обмен своей... Читать полностью
Здравствуйте! Кредитной картой не пользуюсь больше года, заблокировала её за ненадобностью, неделю назад разблокиро... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня переводила большую сумму, своей дочери, на сделку по квартире. Переводы делала с разных банко... Читать полностью
Спасибо! Дата проведения платежа 30.11.2024 Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! 01.11.2024 мною в Яндекс маркете оформлен сотовый телефон в рассрочку, именуемую Яндексом -... Читать полностью
Добрый день. У меня серьёзная проблема. Второй месяц не могу сделать перевод собственных средств в другой банк. Выл... Читать полностью
Банк с мобильного приложения не позволяет в Тамбове оплачивать коммунальные платежи, просто пишет, что не находит л... Читать полностью
Неделю назад при попытке зайти в приложение в телефоне вдруг увидела, что моя "учетная запись заблокирована". Такое... Читать полностью
Добрый день, прошу оказать помощь. При оформлении кредита на приобретение авто по договору № 14101855173 от 28.11.2... Читать полностью
Ваш ответ меня не устраивает, никто не даёт точного ответа и вот полгода я в ожидании, как сотрудники постоянно обм... Читать полностью
Добрый день.Сейчас не смогла перевести свои деньги в другой банк, потому что видите ли банк посчитал это подозрител... Читать полностью
Имел не остарожность 01.12.2024 года в мобильном банке сделать перевод денежых средств по ошибке родственику не в а... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту, я даже не могу зайти в приложение. при этом мне не позвонили и не спросили мной... Читать полностью
Решила сменить банк, выбрала эту расхваленную лучшую дебетовую карту 2023 года! И что в итоге? Мою карту не могут а... Читать полностью
291124 оплатил ОСАГО на почту не пришло Читать полностью
Т.е. вы хотите сказать,что имеете право заблокировать счёт без объяснения причин и оставить деньги себе?Другие банк... Читать полностью