428
Добрый день!
Заказала через приложение ультратоникий платёжный стикер. Он не прямоугольной формы, как обычные стикеры, а побольше и с вырезом под беспроводную зарядку. Когда его выбираешь среди других дизайнов, на нём просто написано «Осторожно, ультратонкий!». О том, что это и не стикер вовсе, и приклеить его никуда нельзя, я узнаю чуть позже. Давайте по порядку.
Заказала стикер — через пару дней мне привезли конверт со стикером и инструкцией, в которой явно сказано: снимите стикер с пластиковой основы, удалите защитную плёнку и приклейте на нижнюю часть чехла или телефона. Окей, вроде, ничего сложного, но защитной плёнки на стикере не было.
Написала в техподдержку, отправила фото стикера. Мне ещё раз прислали ту же самую инструкцию про липкий слой и защитную плёнку на нём. Потом вроде бы поняли, в чём проблема, и оформили мне новую доставку. Я ожидаю получить новый стикер, а вместо него мне привозят две запасных наклейки для маленьких прямоугольных стикеров, и они никаким образом не подходят по размеру к моему стикеру.
Снова пишу в поддержку. Мне снова присылают инструкцию, как наклеить стикер. Отправляю фото стикера с приложенными к нему наклейками в надежде, что так будет понятно, о чём я вообще говорю. Пока жду ответа поддержки, нахожу пост про этот новый ультратонкий стикер и узнаю, что он и не должен клеиться! Типа его просто надо положить под прозрачный чехол! Отпарвляю ссылку на этот пост поддержке, и там мне отвечают: а, точно, он не клеится! Но если вы очень хотите приклеить, то у вас есть две клейкие ленты, приклейте на них.
С таким же успехом я могла приклеить к телефону карту на двусторонний скотч бесплатно, а «стикер», на минуточку, стоит 790 р. Попросила заменить мне этот непонятный новый продукт на старый прямоугольный стикер, поддержка оформила аж две заявки, но на следующий день отклонила обе, сказав, что ничего они мне перевыпускать не будут, и если я хочу приклеенный стикер, то у меня весь набор для самодеятельности есть.
Итого, получается, ТБанк:
1. Выпускает новый продукт (кстати, весьма сомнительного качества).
2. Не предупреждает при выборе этого «стикера», что это вовсе и не стикер.
3. Кладёт к нему старую инструкцию, которая не соответствует действительности.
4. Не уведомляет поддержку об этом новом стикере.
5. Когда всё наконец выясняется, разводит руками и говорит: ну так получилось, ничего сделать не можем.
Очень неприятно получать такие отписки от банка, с которым я давно и пользуюсь многими его продуктами. 790 рублей для вас принципиально дороже, чем лояльность клиентов?
Здравствуйте.
К тонкому стикеру мы не прикладываем инструкцию по приклеиванию.
В консультации не сразу поняли, что стикер нельзя наклеить и нужно класть под чехол телефона. Ошибались, когда отправляли вам инструкцию по наклейке обычного стикера, поскольку пока он не предназначен для наклеивания, поэтому и нет наклеек в комплекте. Когда вы уточняли возможность отправки обычного стикера, приняли решение отправить вам две наклейки. Неправильно сообщили, что плату за выпуск стикера вернуть не можем, хотя ранее уже ее вернули. Извините, пожалуйста, сработали не так, как могли и должны были. Работу над ошибками провели.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Я сбросила звонок, так как написано было СПАМ вашей системой определения вызовов. +79809788553 это номер Т-банк? Я... Читать полностью
Анна, мне абсолютно все равно что вы и ваши коллеги решили, с вашим "Банком" я уже смирился и забыл как страшный со... Читать полностью
Я уже просила в долг и деньги оказались на счету у сына, с которого также нет возможности никуда перевести. Мне ник... Читать полностью
В очередной раз убедился что т-банк максимально ужасный банк для пользования, который тупо блокирует за повседневны... Читать полностью
Почему с 13 февраля проблема так и не решается? Складывается впечатление, что банк намеренно затягивает процесс, со... Читать полностью
Добрый вечер! Т-банк по остановил операцию, а затем, ссылаясь на проведение проверки , заблокировали счета!никаких... Читать полностью
Реестр работает некорректно, о чем свидетельствуют документы, предоставленные мной и официальный ответ мне от Управ... Читать полностью
Две недели я борюсь с сотрудниками и пытаюсь доказать, что меня нет в реестре. За это время я уже успела получить о... Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Добрый день! Счёт пополнен другой кредиткой, а звонок так и не поступает два дня. Помогите, пожалуйста, решить этот... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью
Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью
Отправлено 9 февраля на указанный адрес и тишина! Сегодня продублировал сообщение. Решится когда нибудь вопрос? О Читать полностью