29
14 ноября 2024 года я как ИП обратилась в банк ВТБ с просьбой оформить мне кредитные каникулы,так как я нахожусь в декретном отпуске(к заявлению приложила Свидетельство о рождении ребёнка ).
02.12.2024 в клиент банке появился ответ:
«Добрый день, Ольга Александровна! Просьба уточнять информацию по предоставлению кредитных каникул у Горловой Татьяны. Запрос находится в процессе рассмотрения.»
06.12.2012 к концу рабочего дня руководство согласовало и мне направили дополнительные соглашения на отсрочку в 6 месяцев.
Дополнительные соглашения отправили на мою электронную почту ,путём м2,я подписала договоры.
Сотрудник сказал ,что всё она подгрузила и только график платежей будет в понедельник.
Я переспросил трижды ,всё ли у нас подписано и не надо ли будет переживать 09.12.2024г.
Получила ответ,что все три договора вступили в силу от 06.12.2024 и всё хорошо.
09.12.2024 списался долг и проценты,я поняла,что кредитные каникулы мне не дали.И сразу позвонила своему кредитному менеджеру с вопросом: «Почему списана вся сумма и нет кредитных каникул?И что я обеспокоена этой ситуацией!»
Ответ был прост : «Не волнуйтесь,всё хорошо,кредитные каникулы вступили в силу и теперь будет верификацию и сегодня-завтра Вам вернут излишне снятые деньги.»
10.12.2024 обратилась опять с вопросом ,так как ничего не изменилось,снятая сумма так и осталась проценты и платёж и график платежей мне не выслали.
Сотрудник мне не отвечал.В техподдержке мне сообщили,что она на больничном.
Я попросила дать связь с руководством или с менеджером который заменяет её.Мне сказали все заняты и на связь выйдут завтра.
В 19:00 мне стали приходить на подпись документы.(в систему Госключ)
И написала мой менеджер ,что сроки изменились и надо переподписать документы.
Я открыла документы ,а сроки изменились так ,что отсрочку они дадут только в январе и в марте мне уже надо платить.
Получается,что в декабре они тоже отказывают мне в каникулах.
Прошу дать комментарий работе кредитного отдела.
И совет как мне себя вести в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Сейчас в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-14307453 и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить Вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно Вас уведомим.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Насколько законно наложение технического ареста на счета физического лица со сторы ФНС без решения суда и исполните... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее пользовался картой Возможностей, с беспроцентным снятием. На сколько известно с 1 декабря 2024 у... Читать полностью
В ноябре были выбраны категории кешбека, но в прогнозе отображалось 0. И до сих пор кешбек не начислен. На все заяв... Читать полностью
Сегодня я зашла в отделение банка м.Проспект мира, хотела обменять купюру 100$ 1996 г на более новую. Но мне предл... Читать полностью
Очень приятный ответ.Спасибо. Читать полностью
Спасибо за ответ. Я проверю итоговую сумму кешбека за декабрь. Даже интересно проверить. Читать полностью
Письмо отправил, более суток прошло, а ответа так и не последовало! Буду держать в курсе читателей ресурса "банки р... Читать полностью
Имеется накопительный счёт в ВТБ. За ноябрь по нему был начислен процент, после чего я дополнительно увеличил сумму... Читать полностью
Уважаемая Кристина!Категорически не согласен с решением по предыдущему обращению. У меня не было технической возмож... Читать полностью
Банк ответил по существу. Банк ответил на несогласие с суммой установленных ограничений на счете. А запрос был о пр... Читать полностью
Госпожа Кристина, простите не знаю как вас по батюшке. Прошу Вас как Руководителя Департамента клиентского обслужив... Читать полностью
30.06.2024 я перешла из банка "Открытие" в банк ВТБ с помощью мобильного приложения, нажав на соответствующий банне... Читать полностью
Отказали в обмене валюты в связи с тем, что кассир сказал, что купюра светится ультрафиолетом и внутренние правила... Читать полностью
Приносила в банк, документ с суда о завершении банкротства, обещали разблокировать карту через сутки, но карта так... Читать полностью
Я уже направил претензию в отделение, дальше делайте что хотите, придете в суд и будете там с глупым лицом стоять. Читать полностью
Как и обещала - любой косяк будет описан на банки.ру в виде отзыва, а у втб косяк на косяке. Обновляйте данные в БК... Читать полностью
Как долго мне еще ждать мою выписку? По счету? что за издевательство над людьми,я была в банке на Алтуфьево 3.12.24... Читать полностью
В соответствии с п. 4.1. Договора процентная ставка на дату заключения Договора составляет 25, 40 (двадцать пять ц... Читать полностью
Добрый день. При входе на ПК через браузер в ВТБ онлайн, на телефон с Андроид не приходит смс с кодом, хотя на этот... Читать полностью
Добрый день. Вопрос : Не могу выпустить пластиковую карту ВТБ в приложении банка. Система отказывает и просит обрат... Читать полностью
Добрый день! Ни в ноябре, ни в декабре не начисляется кэшбэк ни на одну из покупок. Было создано три обращения – CR... Читать полностью
Еще раз опишу свою проблему:Здравствуйте, постараюсь подробно описать ситуацию, надеюсь банк захочет разобраться в... Читать полностью
Насколько законно наложение технического ареста на счета физического лица со сторы ФНС без решения суда и исполните... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему не зачтен отзыв на банки ру? Все скриншоты из чата банка прикладывала.... Читать полностью
Сегодня списали с карты 300 рублей,компания под названием Dating_bot G PERM RUS,после были попытки списания компани... Читать полностью
Здравствуйте.Ранее пользовался картой Возможностей, с беспроцентным снятием. На сколько известно с 1 декабря 2024 у... Читать полностью
Здравствуйте, почему не засчитывают мой отзыв,как тогда его можно удалить Читать полностью
Здравствуйте сегодня в обед у меня списали 300 рублей компания Dating_bot G PERM RUS,а после пытались списать деньг... Читать полностью
Друг сделал перевод на карту, деньги заблокировали для выяснения от куда они взялись. Предоставил все необходимые д... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня списали деньги.Написано secret_eyes G Moskva RUS и Dating_bot G Perm RUS.Что делать и к... Читать полностью