33
до 13 декабря 2024г мне подключена акция "20% кешбека за оплату ЖКХ"за то,что я оплатил мобильную связь по спец предложению. 6 декабря я оплатил услуги ЖКХ в соответствии с п3 условий акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf.
Далее в чате поддержки мне сообщают,что я не выполнил условия, а именно:
1)коменнтарий поддержки "Оплата была не по условиям акции.
Для получения бонуса оплата должна быть в мобильном приложении банка - Платежи - ЖКХ, с карты Black.
Кэшбэк предусмотрен за 1 оплату только у тех поставщиков, которые есть в приложении Т-Банка. Вам надо выбрать поставщика, отсканировать QR-код или вести реквизиты квитанции вручную, после оплатить картой Black.
По акции мы будем учитывать только оплату по выставленному счету. За авансовый платеж бонус начислен не будет.
Вы еще можете воспользоваться бонусом до 13 декабря 2024."
Мои аргументы "в условиях акции я не увидел условия, что нужно перейти по пути платежи-ЖКХ и выбрать поставщика услуг и вручную вписывать реквизиты и тд. В моем понимании фраза "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника
за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга
оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка" означает, что я должен оплатить услугу в мобильном приложении в категории кешбека ЖКХ картой т-банка, что я собственно и сделал. Про прочие выдуманные условия вашими операторами ничего не написано,что нужно переходить именно по пути платежи-жкх, и оплачивать только фактически начисленные суммы.Этого вообще нет в условиях.
2) коментарий оператора "Кэшбэк предусмотрен только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплата задолженности не учитываются. В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц."
мой аргумент-за одну оплату ЖКХ,для меня значит что я одной операцией оплатил услугу ЖКХ, про фактические услуги, оказанные за 1 месяц. в условиях НИ СЛОВА! Одна оплата есть,она совершена, прочие условия выдуманы вашими операторами.
Лично я считаю все данные обстоятельства,введением в заблуждение, никаких условий я, по моему мнению, не нарушил. Данную ситуацию воспринимаю как негатив, и жеание разорвать отношения с банком, закрыть все счета,включая брокерские с большим оборотом и перейти в другой банк
Здравствуйте.
По условиям акции предусмотрели кэшбэк только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплату задолженности не учитываем. В условиях акции указали "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. Информацию о том, что можно провести авансовый платеж/перевести произвольную сумму не указали в полных условиях. Это означает, что воспользоваться этим не получится. О том, как нужно совершить платеж, тоже указали в условиях. Кэшбэк сможем начислить только при их выполнении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте!02.12 пополняла дебетовую карту Т-Банка через банкомат ПСБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку попо... Читать полностью
Анна я хочу понять тинькоф отдаст мне мои деньги или нет Я просто собираюсь писать на них заявление в суд Мне говор... Читать полностью
Здравствуйте Как можна Снять Деньги На вайлдбизз Вообще Снять Можно Да ? Читать полностью
Здравствуйте, 12.12.2024 19:17 пытался заказать дополнительную карту с новым дизайном, но по ошибке заказал и оформ... Читать полностью
Здравствуйте. открыла в августе в банке Росбанк вклад по доверенности на своего папу, сроком на 6 мес под выгодный... Читать полностью
номер +79041216512, просто карту карту у меня одну украли, вторая у меня на руках сейчас, которая 6451 у меня Читать полностью
09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный... Читать полностью
Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, н... Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
то есть, если он совершит покупку на 500р, ему и мне придёт бонус или нет? Читать полностью
Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? Читать полностью
Не понимаю как прикрепить фото , но у меня есть скрин где я четко пишу чтобы отключили Тиньков про и несколько раз... Читать полностью
19.10.2024 я написал в тех поддержку чтобы отключили подписку Тиньков про .6 раз ответ был нет , что не нужна мне п... Читать полностью
09.12.2024 в банк поступило заявление об отзыве исполнительного документа ВС№109588328, выданный 06.11.2024 мировым... Читать полностью
Нет возможности получить справку о полной задолженности по кредитной карте в ЛК приложенияПри попытке её заказать в... Читать полностью
Да решение по выплате налогового вычета принимает ФНС, но оно должно быть принято на основе действующего законодате... Читать полностью
Открыт ИИС в начале декабря 2021.Законно ли пополнить индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) с целью получения на... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту после того как я перевёл большую сумму приятелю , был превышен лимит . Когда мне... Читать полностью
Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы. Читать полностью
Здравствуйте! Не спросив мнения клиентов в сентябре с.г. мою задолженность по кредитной карте Росбанка перевели в Т... Читать полностью
Разблокировал карт кредитной и дебетовой и приложения Читать полностью
1 декабря 2024 в 13:51 в приложении в чате с банком, задала вопрос про снятие наличных с действующей кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте, а сколько проверяются отзывы на банк? Читать полностью
11.12.24 перевёл по реквизитам 300тыс р в ВТБ банк своей жене Скопинцевой Н. А. на текущий счёт. С меня удержали к... Читать полностью
помгите мне решить проблемы банк заблокирован на переводы я не могу купить билет из тайландаЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте!02.12 пополняла дебетовую карту Т-Банка через банкомат ПСБ, банкомат забрал деньги и выдал ошибку попо... Читать полностью
Отправить ссылку на мой отзывОтправить ссылку на мой отзывОООООтправьте Читать полностью
К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк.... Читать полностью
Сегодня была приятно удивлена, что при снятии наличных с кредитной карты у меня супер комиссия и что банк без увед... Читать полностью
У Альфа-банка есть очень удобный сервис подели. Никогда не было проблем, но в этот раз весь вечер я пытаюсь войти в... Читать полностью