Список вопросов
Ответ дан

Совкомбанк принуждает к необязательной страховке угрожая повышением ставки.

09.12.2024 20:07
95
Совкомбанк

22 декабря 2023 года между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен Кредитный договор (КД). 

Согласно п. 11 индивидуальных условий КД, кредит мне предоставлен с услугами личного страхования меня, поэтому одновременно с заключением КД мне был оформлен Договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».

В ноябре 2024 года я заключила договор на услуги личного страхования в ООО «ЕВРОИНС» (там в 4! раза меньше стоимость страховки), предоставила полис в банк, банк ответил, что в полис включены не все риски (вроде участия в СВО) и сообщил, что в связи с этим мне будет увеличена ставка на 1 %.

Смотрим в КД: 

в соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (которые опубликованы на сайте банка!) я могу оформить доп. страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая при этом обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий, а именно:

п. 5.1.4 – осуществит Имущ. страхование, тогда, когда ДОМ БУДЕТ СДАН. 

Согласно п. 18.4 Кредитного договора: 

Дата приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА на дату заключения КД: 15.06.2025 года. Так что страховать имущество (в необходимости чего меня при первом звонке убеждал менеджер банка), я при всем желании сейчас не могу, у меня его нет в собственности.

п. 5.1.5 – соблюдает условие, что страховая сумма полисов страхования не должна быть меньше остатка ссудной задолженности, за исключением договора страхования рисков, связанных с потерей работы (при наличии страховых рисков, связанных с потерей работы) - соблюдено;

п. 5.1.6 – осуществит страхование имущ. после ввода дома в эксплуатацию и подписания АПП до 15.06.2025 года и личное страхование оформлено в ООО «ЕВРОИНС» (жизнь и здоровье);

п. 5.1.7 – своевременно предоставил полисы банку – предоставила 25.11.2024.

То есть я выполнила все свои обязательства по добровольному личному страхованию жизни и здоровья.

Ни в одном из перечисленных документов нет упоминания того, что я должна страховаться от участия в СВО! Не говоря уже о том, что я – женщина и не военнообязанная.

Но банк все равно настаивает на том, что при страховке без СВО мне увеличат ставку. Ссылается на информационный документ, который, во-первых, не является приложением к договору страхования, а во-вторых, составлен на основании Правил комплексного ипотечного страхования в редакции от 11.23, в котором требований о страховании от СВО НЕТ! 

Еще пытаются впарить карту Халва, которая мне вообще не нужна, потому что я не хочу быть к ней привязанной, и следить за тем, что я все платежи сделала или на всю необходимую сумму сделала закупок. А чуть что забудешь, тебе не возвращают кешбэк, и нужно снова бодаться с банком. Зачем мне эти проблемы?

В общем, я подала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть с вами разбираются.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Между Вами и ПАО "Совкомбанк" 22.12.2023 был заключен кредитный договор.

Согласно 4.2 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка по кредиту повышается на 1 (Один) процентный пункт при наступлении любого из нижеперечисленного события как в отдельности, так и совместно: 

– Заемщик не выполнил обязательства по оформлению Имущественного страхования, предусмотренные п.п. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий;  

– Заемщик не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий; 

– Неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. 

При этом, первичное оформление Имущественного страхования произошло не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи недвижимого имущества.

Согласно 4.3 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 (Один) процентный пункт по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором.

Согласно 4.5 Индивидуальных условий Договора, процентная ставка увеличивается со дня, следующего за днем, в котором наступило любое из событий, указанных в данном разделе, и снижается со дня, следующего за днем, в котором наступило событие, при наступлении которого в данном разделе предусмотрено снижение ставки.

В соответствии с Кредитным договором Вами была выбрана схема кредитования с программой финансовой и страховой защиты (личное страхование). О подключении к программе добровольного страхования свидетельствует Заявление на включение в программу добровольного страхования, подписанное Вами собственноручно, а также Заявление о предоставлении ипотечного кредита.

В заявлении о предоставлении ипотечного кредита (раздел Е) Вы просили Банк одновременно с предоставлением кредита на условиях, обозначенных в разделе «Б» настоящего заявления и кредитном договоре, включить в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков в соответствии с кредитным договором, согласно условиям которой Вы будете являться застрахованным лицом (при условии оплаты всех страховых премий самим Банком) от возможности наступления страховых рисков, предусмотренных Программой страхования, определенной в п. 2.4 настоящего заявления.

Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с тем, что будете являться застрахованным по договору добровольного группового (коллективного) страхования. В соответствии с п. 2.4 набором рисков является:

Для Застрахованных лиц в возрасте от 20 лет до 54 лет (для женщин)/от 20 лет до 59 лет (для мужчин) включительно (10-120 млн. рублей):

а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;

б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;

По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.

в. Расстройство здоровья в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, вызвавшее необходимость госпитализации.

Плата за каждый последующий страховой период (год) осуществляется не позднее даты начала нового страхового периода и определяется, исходя из размера задолженности по кредиту на дату начала такого страхового периода и тарифа, определенного в пункте 2.1 настоящего Заявления.

В разделе «Г» заявления о предоставлении ипотечного кредита Вы просили Банк при наличии денежных средств на любых его банковских счетах (вкладах), в том числе на зарплатном счете, открытом в Банке (при наличии), дебетовых банковских картах, открытых в Банке, в пределах его собственных средств, достаточных для оплаты в полном объеме суммы очередного платежа по действующим договорам (полисам) страхования, списать денежные средства (при наличии отдельного распоряжения) в дату наступления срока платежа. 

В случае невнесения Клиентом очередного платежа за новый страховой период (год) по договорам (полисам) страхования, указанным в настоящем Заявлении и Кредитном договоре, и при непредоставлении Клиентом заявления о расторжении договоров коллективного страхования за 14 календарных дней до истечения срока действия данных договоров (полисов) страхования, а в случае заключения договоров страхования с иными страховыми компаниями, не входящими в коллективное страхование Банка, — не предоставления оригиналов договоров (полисов) страхования, заключенных на новый срок, либо документов, подтверждающих продление договоров (полисов) страхования, а также квитанций об оплате страховых премий, произвести оплату нового страхового периода (года) по вышеуказанным договорам (полисам) страхования (с аналогичным набором рисков). 

При отсутствии денежных средств, достаточных для оплаты вышеуказанных договоров (полисов) страхования на счетах клиента, клиент обязуется произвести оплату суммы платежа, которую Банк оплатил согласно поручения клиента за новый страховой период (год) по каждому договору (полису) страхования, в полном объёме не позднее 1 (Одного) календарного месяца.

В случае непоступления оплаты в указанный срок процентная ставка подлежит изменению согласно условиям Кредитного договора. 

Период страхования с 22.12.2023 по 21.12.2024.

Согласно п. 18.4 Индивидуальных условий Договора дата приема-передачи недвижимого имущества на дату заключения Кредитного договора - 15 июня 2025г.

По результатам рассмотрения Ваших обращений была предоставлена информация, что проект полиса от ООО РСО «ЕВРОИНС» не соответствует критериям Банка.

Для расторжения многолетнего договора страхования Вам было необходимо предоставить в Банк письменное заявление на расторжение многолетнего договора личного страхования. 

На основании Вашего письменного заявления от 19.12.2024 многолетний полис по личному страхованию расторгнут 21.12.2024 г. 

Полис по личному страхованию страховой компании ООО РСО "ЕВРОИНС" принят. 

Обращаем внимание, что предоставленный полис личного страхования не соответствует критериям Банка, так как все риски застрахованы. Условиями кредитного договора п.4 предусмотрено, что ставка увеличивается по каждому виду страхования, набор рисков в которых не соответствует действующим условиям. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Блокировка карт и счетов хоумкредитбанка
Совкомбанк

Я давно был клиентом Совкомбанка, а еще ранее Хоумкредитбанка.Нареканий со стороны хоумкредитбанка ко мне не было. ... Читать полностью

Как сотрудник банка обязан подтвердить свой статус?
Совкомбанк

почему сотрудники банка, работающие с клиентами отказываются подтверждать свой статус( показать доверенность и доку... Читать полностью

18.04.2025 Другое
Неправомерное использование СоПД, открытие карты без ведома клиента с невозможностью дистанционного закрытия без предоставления персональных данных (для нового мошенничества со стороны банка)
Совкомбанк

Никогда не была клиентом Совкомбанка! Никаких документов-договоров с ними не подписывала. Тем не менее в июне 24 го... Читать полностью

какая процентная ставка у кредита из рук в руки на 17.04.2025г
Совкомбанк

При оформлении кредита из рук в руки с процентной ставкой от 15℅ до 15℅, почему-то появляется ставка в 24℅. Объясни... Читать полностью

Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб?
Совкомбанк

Кто будет возмещать мне компенсацию за моральный ущерб? Читать полностью

17.04.2025 Другое
Не порядочная организация
Совкомбанк

Между мной и банком был заключен договор автокредита, настали тяжелые времена и образовалась просрочка, пользуесь т... Читать полностью

о восстановлении пониженной процентной ставки по ипотеке
Совкомбанк

Спасибо, буду ждать ответ  Читать полностью

Совкомбанк обманом подключает платные подписки
Совкомбанк

Добрый день. Я была клиентом ХоумКредит с бесплатной дебетовой картой. После перехода всех клиентов в Совкомбанк, я... Читать полностью

17.04.2025 О банке
как открыть накопительный счет ?
Совкомбанк

как открыть накопительный счет ? Банки ру заявку отправил Читать полностью

Уменьшили лимит, заблокировали карту халву
Совкомбанк

Здравствуйте. Тоже очень разочарована в Совкомбанке. Решила воспользоваться картой рассрочки, нужен был определённы... Читать полностью

17.04.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Ипотечное страхование при получении ипотеки
Совкомбанк

Добрый день. Хотим взять ипотеку в совкомбанке навязывают страхование по максимальным пакетам и говорят что первый... Читать полностью

Неправомерное повышение процентной ставки по ипотеке
Совкомбанк

Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью

вопрос по платежам и задолженности
Совкомбанк

Добрый день! 29.03.2025 внесены денежные средства по ипотечному договору Новостройка в сумме 12 000,00. После этого... Читать полностью

О консультировании на подготовительном этапе
Совкомбанк

Здравствуйте. Планирую получение ипотечного кредита. Рассмотрел несколько банков, но с "Совкомбанк", что-то очень д... Читать полностью

Банк навязывает пункт "Страхование жизни от СВО" и не реагирует ни на какие запросы ни здесь ни на официальных каналах связи!!!
Совкомбанк

Вы не отвечаете на поставленный вопрос!!! Я прошу разобраться в ситуации нарушения моего права выбирать продукт стр... Читать полностью

Совкомбанк навязывает страхование риска "участия в СВО".
Совкомбанк

Ваша реакция никак не отвечает на мой вопрос. Вы переписываете формулировку договора. Мой вопрос в другом. Я хочу ч... Читать полностью

почему страховка которую я оформила в вашем банке не отображается в том банке в котором ипотека?
Совкомбанк

оформила страховку на ипотеку в вашем банке и до сих пор негде не отображается что она действительна, до банка све... Читать полностью

Почему банк препятствует исполнению моих обязательств по ДДУ?
Совкомбанк

17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью

Решите пожалуйста проблему со страхованием жизни!!!!!!!!!!!!!!!
Совкомбанк

Здравствуйте, подскажите когда будет рассмотрено заявление? Какие сроки на его рассмотрение? Читать полностью

СОВКОМБАНК НЕЗАКОННО ПОВЫСИЛ МНЕ СТАВКУ ПО ИПОТЕКЕ, ПРИНУЖДАЯ СТРАХОВАТЬСЯ ОТ СВО
Совкомбанк

На мои обращения здесь (09.12.2024 20:07, 13.12.2024 15:56, 16.01.2025 19:30) вы третий раз отвечаете мне одно и то... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Регламент Банка ВТБ по проверке по ФЗ-115
ВТБ

В рубрике Народный рейтинг предоставлен стандартный ответ-отписка о том,что согласно заключенному договору Банк вп... Читать полностью

Вопросы при оформление заявки
ВТБ

Здравствуйте. Подскажите при оформлении заявки на ипотеку в отделении банка, спрашивают ли супруга заемщика о налич... Читать полностью

Как снять арест со счета?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Обращаюсь в банк уже 3 месяца И лично и на горячую линию и в чат поддержки, чтобы сняли арест с ипотеч... Читать полностью

не выдают третий транш на окончание строительства частного дома ИЖС
Альфа-Банк

Доброе утро. И в продолжении на эту же тему, в договоре с подрядчиком срок сдачи дома 12.04.2025, но не позднее 24... Читать полностью

Перевод денег не дошел
Ozon Банк

Здравствуйте, неделю назад закрыла счет и ввела реквизиты для вывода средств, но деньги так и не пришли. Созвонитьс... Читать полностью

зарплатная карта заблокирована кредит платить нечем,платил через приложение также коммунальные услуги.Могу ли я подать иск и возместить неустоику
Альфа-Банк

зарплатная карта заблокирована Читать полностью

18.04.2025 Другое
Реструктуризация в сбере
Сбербанк

Здравствуйт,подала на реструктуризацию,одобрили,действует уже 2 месяца,но почему сумма кредита увеличивается с кажд... Читать полностью

Альфа Банк списал проценты
Альфа-Банк

Воспользовался кредитной картой год без процентов До того, звонил узнавал, спросил, мол - если за год не погашу, то... Читать полностью

Сняли деньги за уведомления.
Ozon Банк

Сняли 99 рублей за отправку уведомлений. Я отправку уведомлений сам не подключал.Отменили мой заказ через пол месяц... Читать полностью

18.04.2025 О банке
Почему НПФ ВТБ не выплатил деньги после написания договора о расторжении ПДС?
ВТБ

Здравствуйте! 1 января 2025 года я по ошибке открыл вклад по ПДС в НПФ ВТБ. 11 января 2025 года я пошёл в местное о... Читать полностью