16
С 1 сентября пользовалась кредитной картой, была небольшая задолженность. Планировала ее погасить в декабре, заглядывала в приложение, там было сообщение о том, что льготный период на покупки истекает 10.12., уведомлений о ближайшем платеже не было. Было написано: "рассчитаем 14 декабря". 13.12 я перевела деньги, чтобы погасить всю задолженность, и увидела, что мне уже насчитали огромные проценты! В службе поддержки написали, что уведомляли меня в пуш, смс, по электронной почте. Пуши все не могу посмотреть, а вот смс и писем в почте от банка не было!
Считаю, что это очень нечестная схема! Никогда с такой подлостью не сталкивалась, с другими банками таких проблем не возникает, всегда можно посмотреть, когда надо внести платеж, проценты один раз только заплатила, когда реально не было возможности погасить задолженность, просрочила на 3 дня, заплатила 200 р. Но тогда я понимала, что происходит. А здесь просто подстава.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 680744) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Не могу зайим в личный кабинет, привязан на другой номер, номера уже этого нет, нужно перепривязать на мой другой н... Читать полностью
С меня ежемесячно списывали комиссию я долго не понимал за что недавно понял за банковское обслуживание, но при офо... Читать полностью
Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге... Читать полностью
Срочно нужно 10 000 рублей. В микрозаймах брать боязно, могут обмануть. У меня есть дебетовая карта Альфа-банка. Мо... Читать полностью
Кибирева Любовь Александровна 2200153462572349 Читать полностью
ответ так и не поступил. Читать полностью
Зачем вы закрысили мой кешбэк!? ГДЕ МОЙ КЕШБЭК!!!??? Читать полностью
Отправил Читать полностью
У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то св... Читать полностью
Доброго дня! Хотелось бы уточнить такую ситуацию, оставляла заявку на кредитную карту, пришло одобрение на лимит 60... Читать полностью
Не могу зайим в личный кабинет, привязан на другой номер, номера уже этого нет, нужно перепривязать на мой другой н... Читать полностью
Кибирева Любовь Александровна 2200153462572349 Читать полностью
У меня такое чувство, что вы меня специально решили не распознать как клиента в моем отзыве 11906879 по каким-то св... Читать полностью
Как отправить ссылку на свой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте, когда мне уже привезут вашу карту.такого безобразного обслуживания я не где не встречал я не знаю как... Читать полностью
Куда писать претензионное заявление? Читать полностью
Добрый вечер. Хочется задать вопрос, почему такое пренебрежения с вашей стороны к клиетнам вашего банка, и к тем во... Читать полностью
Я обращался. Они не решают вопрос! Буду вынужден обратиться с жалобой в трудовую инспекцию, прокуратуру и затем в с... Читать полностью
Являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту. Кредиту 3 года. В этом году нами (мной и мужем) было принято решение зас... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться с Вами безобразным качеством обслуживания в чате приложения "халва". Азимова Евгения,... Читать полностью
Я не получаю смс от банка и не имею возможности прочитать ответ, т.к. отключен от личного кабинета. Как получу отве... Читать полностью
Как мне получить его? Читать полностью
Добрый день! Сегодня по данному вопросу я обратилась в дежурную часть ОМВД своего города, ко мне направили оперупол... Читать полностью
Хотел аформить автокредит был запред по штрафам. Всë аплотил пристовы всë сняли. Но в банке всë равно запрет замкну... Читать полностью
Подала документы на вступление в наследство. Как долго длится юридическая проверка документов? Изначально сказали 3... Читать полностью
В личном кабинете нет информации о моем ОСАГО, когда она появится? Что надо для этого сделать? Читать полностью
Я просто изучала ставки по вкладом, а сайт оформил мне ненужную заявку Читать полностью
Как банк может не видеть нотариального дела? Нотариус говорит впервые такая ситуацияНотариус когда выдает свидельст... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли возможность удаленно открыть счет в РФ через паспорт гражданина РБ? Читать полностью