22
Добрый день!
Принял участие в акции по ссылке tinkoffbank://Main/ShowCustomStory?storyId=42637
Мне был предоставлен повышенный кэшбэк в размере 20% на одну (первую) оплату услуг ЖКХ через приложение Т-Банка.
Условия данной акции по ссылке https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
В период действия повышенного бонуса, я произвел оплату услуг ЖКХ.
1. Оплату производил в приложении Т-Банка. Я зашёл в раздел платежи, далее выбрал раздел ЖКХ, нашёл там организацию Газпром Саратовская область, указал свой лицевой счёт и сумму. Оплатил с карты Т-банка.
2. Это была первая оплата услуг жкх в период действия акции повышенного бонуса 20% за оплату ЖКХ в приложении. Это видно по истории операций.
3. Оплата произведена до окончания срока действия акции повышенного бонуса.
4. В условиях предоставления этого бонуса не указано никаких ограничений и дана ясная формулировка в п. 3, не подразумевающая двойных трактований.
Но кэшбэк не был начислен. По этой причине были составлены несколько обращений, на которые сотрудники поддержки отвечали отказом в начислении, трактуя по разному условия, указанные в п.3 правил акции.
Прошу передать мое обращение компетентным сотрудникам, которые проведут рассмотрение вопроса согласно правилам акции, опубликованным банком.
Спасибо!
Здравствуйте.
Вы совершили оплату услуг ЖКХ не по условиям акции. В рамках акции нужно было оплатить услуги ЖКХ по выставленному счету. Вы совершили авансовый платеж, такие операции являются переводом на счет, а не оплатой услуг ЖКХ.
Готовы начислить вам небольшой бонус. Увидеть его можете в ответе на обращение. Если согласны, напишите, пожалуйста, нам в чате поддержки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Вопрос не могут решить Читать полностью
Почему когда приглашаешь друга все нормально все оформляется а когда дело даходит до получение бонуса что то не так... Читать полностью
Отправила! Люди, читайте, делайте выводы. Сейчас напишут, что-то типа исключили без объяснения причин, хотя тем, ко... Читать полностью
1.5 месяца обещаний и уверений, что все в порядке, нужно только подождать. Что там технические сложности. Теперь он... Читать полностью
Здравствуйте, Меня зовут Б******* И**** Р*********,дата рождения **.**.****,я являлся клиентом Т-Банка, но в один д... Читать полностью
Да, верно - "за одну оплату услуги ЖКХ". И без всяких если и то есть. Я произвёл оплату услуги из приложения. В рам... Читать полностью
Очень жаль, что Вы, как представитель банка и эксперт по работе с клиентами, также трактуете пункт 3 правил акции,... Читать полностью
Предыстория. Являюсь (вернее уже являлся) клиентом банка с 2014 года, с удовольствием пользовался всей линейкой про... Читать полностью
Всем здравствуйте. Честно говоря не ожидал, что придется писать о Т-Банке в негативном ключе, но они меня вынудили.... Читать полностью
Я рекомендовала другу перейти со своим номером в Т-мобайл. Друг получил симку, выполнил все условия и 2 ноября пере... Читать полностью
Здравствуйте, Меня зовут Б******* И**** Р*********,дата рождения **.**.****,я являлся клиентом Т-Банка, но в один д... Читать полностью
Да, верно - "за одну оплату услуги ЖКХ". И без всяких если и то есть. Я произвёл оплату услуги из приложения. В рам... Читать полностью
Очень жаль, что Вы, как представитель банка и эксперт по работе с клиентами, также трактуете пункт 3 правил акции,... Читать полностью
почему не отправили приглашение? Читать полностью
Комиссия действительно была возвращена. Благодарю вас за мудрое и оперативное решение. Вам 5 пять звёзд. Читать полностью
Делюсь произошедшим. Были наличные и я обычно их спускаю в банкомат т -банка, но в тот день он не работал и я прост... Читать полностью
Как осуществляется проверка судебного приказала вступил он в силу или нет ? Здесь нарушение закона , списание денеж... Читать полностью
13.12.2024 г АО Т банк не удостоверившись в законности решения суда, наложил ограничения и списал денежные средс... Читать полностью
Здравствуйте . Я хочу пожаловаться на банк , на их действия ! Негодую до сих пор !!! Я еще в октябре переводила со... Читать полностью
Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)... Читать полностью
Вопрос не могут решить Читать полностью
Почему когда приглашаешь друга все нормально все оформляется а когда дело даходит до получение бонуса что то не так... Читать полностью
Прочел отзывы, накрученные большенство. Пишут сотрудники банка похоже. Заморозили деньги на карте. Не могу ими восп... Читать полностью
Вы написали что вернете суммы, а можно узнать куда они были возвращен и в какую дату Читать полностью
Не могу подтвердить номер телефона Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту , ранее вносил наличными и было несколько переводов на сумму не более 500000 тыся... Читать полностью
8го декабря, примерно в 19 часов пыталась положить наличные через банкомат Альфа-Банка. Пополнить дебетовые карты А... Читать полностью
Напишите дату зачтения отзыва. Читать полностью
Заблокировали учетную запись, пришла степендия на карту, хотел перевести на другой банк, но не смог Зайти даже на у... Читать полностью
Отправила! Люди, читайте, делайте выводы. Сейчас напишут, что-то типа исключили без объяснения причин, хотя тем, ко... Читать полностью