Список вопросов

не удачная попытка смена премиум с т-банка на альфа

16.12.2024 09:21
11
Альфа-Банк

Здравствуйте. коллеги много говорят хорошего про премиум у Альфа Банка, решила данный сервис попробовать и перейти с премиум тинькоф. 

1. оператор в чате не знает тарифы, предоставила не достовернные данные по премум тарифу и его стоимости.

2. оператор отправила меня самой оформлять себе карту на сайте. (нет информации, что она будет не именная).

3. в пятницу оформила, с доставкой на воскресенье. С диапозоном времени доставки с 13:00-15:00. Курьер мне пишет СМС в 7:00 утра (буду ли я получать карту?).

4. курьер приезжает, и оказывается что мне привезли обычную карту, не премиум, не именную.

5. после звонка в тех поддержку и ожидания (10 минут) мне сообщили чтоб получить премиум карту нужно идти в офис.

Возник вопрос, после данного пути. мне зачем ваш премиум? Вы очень много вкладываетесь в маркетинг, но обслуживать клиентов премиум, увы, вы не умеете.

Безусловно возник вопрос, это мне не повезло и на всех этапах мне попадались не компетентные сотрудники или просто для вас такой сервис норма?

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вопрос по кэшбэку
Альфа-Банк

Но мне уже по отзыву ответ от банка пришел не чего страшного? Читать полностью

16.12.2024 Другое
Несоответствие начисленного кэшбэка заявленным условиям
Альфа-Банк

Отправил данные по почте. Читать полностью

Здравствуйте Я Черный Виктор Вячеславович 24.03.1978 г.р получаю переводы на Тинькофф банк с Альфа банки у меня там в Альфа банке лежат деньги мне говорят подтвердить сбр и другие передачи но я немогу так как менял фамилию и и поменял телефон там все
Альфа-Банк

Помогите вернуть деньги которые мне переводили на номер 89966835303 старый и новый 89004441900 Черный Виктор Вячесл... Читать полностью

Найти утерянный перевод
Альфа-Банк

Проблему пытаюсь решить уже в течении почти года, через сотрудников отделений банка Русаковская ул., 29, Ломоносов... Читать полностью

Списание комиссии за обслуживание
Альфа-Банк

Осенью 2023 года оформляла карту этого "прекрасного банка". Курьер который привозил карту посоветовал мне "премиум... Читать полностью

Платежи по Кредитной карте
Альфа-Банк

В приложении не было указано точной суммы, которую я должна была вернуть, чтобы не платить проценты, только минимал... Читать полностью

Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке?
Альфа-Банк

Как долго выводятся деньги с кошелька банки. Ру на свой счёт в альфа-банке? Читать полностью

Бонус за отзыв на банкиру.
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел уточнить условия по акции Деньги за отзыв. Написал отзыв на banki.ru, его зачли. Но прошёл уже... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Ответ так и не получен. Прошло более 5 дней
Альфа-Банк

Доброе утро и хорошего дня! Еще неделя прошла.... Что с ответом?... Читать полностью

16.12.2024 Другое
Совместный счет , отображение финансов в придожении
Альфа-Банк

Муж владелиц карты Альфа-Банк, заказал для меня карту . Планировалось как совместный счет. Сегодня получила карту и... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Несоответствие начисленного кэшбэка заявленным условиям
Альфа-Банк

Отправил данные по почте. Читать полностью

Подключение комиссии Альфа-Чек без уведомления
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера зашёл в траты и увидел, что с меня списали комиссию за оповещения. Но дело в том, что когда я о... Читать полностью

Банк заблокировал карту и отказывается выводить средства под закрытие счета
Альфа-Банк

Данная история длится уже два месяца. Началось все с того, что я получил выигрыш со ставки в 50 000₽, после чего мн... Читать полностью

Где мой кешбэк в размере 384 рубля?
Альфа-Банк

Читать полностью

Отзыв об обслуживании в альфа банке
Альфа-Банк

По какой причине мой отзыв не был зачтен Читать полностью

Некорректное обслуживание
Альфа-Банк

06.12.2023 года оформила кредитную карту. Сотрудник банка, который выдавал карту не проинформировала про платную у... Читать полностью

Курьер не выдал мне дебетовую карту.
Альфа-Банк

Удалось изучить вопрос?  Читать полностью

Разводят людей с кредитными картами
Альфа-Банк

Здравствуйт, мне нужен официальны ответ от банка для общаения в ЦБ. Я заказывала кредитную карту 365 дней. В итоге... Читать полностью

Не привезли карту в назначенное время
Альфа-Банк

При заказе карты указала время 14.12.24 с 9-11 ч. Время уже прошло карты нет, курьер не отвечает, на линии поддержк... Читать полностью

Без ведома подключили страхование по кредитной карте
Альфа-Банк

Добрый день.Получил кредитную карту, сегодня писалась "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. "Нужна ли мне эт... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скриншот не перемещается

К ранее моему вопросу. 13 декабря 2024г., я не мог переместить скриншоты в отзывах на Банки. Ру и поэтому отзывы не... Читать полностью

Как отменить страховку?

Как отменить страховку Росгосстрах?  Читать полностью

Возврат денежных средств за товар

Здравствуйте! Я оформила возврат товара в магазине Ламода, чек о возврате мне предоставлен, в нем указано что возвр... Читать полностью

Банк вынуждает потратить 200.000 рублей
Т-Банк

То есть вы человека с ограниченными возможностями хотите заставить ехать в Москву за 5.000 км, кто покроет рассходы... Читать полностью

Как долго ВЫ будете снимать обременение с недвижимости.
Т-Банк

Свердловское отделении Росреестра сообщила что вы не подавали документы на снятие обременения. Сколько Вам нужно вр... Читать полностью

Скриншот не перемещается

13 декабря 2024г., я в Банки. Ру в отзывах пытался переместить скриншоты, но не получается. Почему?  Читать полностью

Вопрос по кэшбэку
Альфа-Банк

Но мне уже по отзыву ответ от банка пришел не чего страшного? Читать полностью

16.12.2024 Другое
Умышленное не соблюдение условий по кредитному договору
ВТБ

Поддержка банка ВТБ намеренно мою проблему не решают Читать полностью

Как получить вписку по счету социальной карты Банка Москвы?
ВТБ

Добрый день,Обращались в отделение Ленинский 64, 04.12.24 за выписками по счетам для пособий, сказали, что сразу вы... Читать полностью

Заблокировали карту и счета без выяснения причины!
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту и счета 14.12.2024Позвонил на 900 отправили меня в центр сбер банк.Пришёл 16.12.2... Читать полностью