21
Всегда радовал Т-Банк, но в этот раз огорчил. Была акция у них, за оплату мобильной связи предлагали 20%кешбек на оплату одного платежа ЖКХ. В правилах акции не было написано, что платеж должен быть идти по квитанции или авансовый поатеж.Просто за одну оплату услуг в категории ЖКХ. Я 25.11 оплатила 15000 по ЖКХ, спросив в чате, Я всё правильно сделала. Меня оператор Ирина 24.11.2024 года заверила, что всё сделано правильно, будет кешбек начислен полностью. Через некоторое время 05.12.я снова обратилась в чат с вопросом, почему не отображается кешбек, мне ответил оператор Евгения, что кешбек будет начислен при полном начислении 15.12.2024 года. Наступило 15.12 кешбека за ЖКХ нет. Обратилась в чат, создала кучу обращений, мне отвечают всё, что оплата ЖКХ поступил аванс, это не оплата по квитанции и поэтому кешбек не начислен. Обращаю внимание, что в правилах ничего об этом не сказано было, это во первых. Моя подруга, так же оплатила авансовый сумму, и ей пришёл 04.12 полностью 20 кешбек за ЖКХ. Почему выборочно начисляют не полностью кешбек? Прошу разобраться в этой ситуации и решить вопрос положительно
Здравствуйте.
По условиям акции предусмотрели кэшбэк только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплату задолженности не учитываем. В условиях акции указали "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. Информацию о том, что можно провести авансовый платеж произвольную сумму не указали в полных условиях. Это означает, что воспользоваться этим не получится.
О том, как нужно совершить платеж, тоже указали в условиях. Кэшбэк сможем начислить только при их выполнении. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и идем навстречу, если это возможно.
Консультации коллег проверю и проведу работу, если допустили ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Здравствуйте, 04.10.2024 года я сделал перевод баланса на банк ВТБ, в этот же день я пришёл в банк и написал заявл... Читать полностью
Лояльность по вашему это то,что ТП в заблуждение меня ввели?Если бы ответили про black ,я бы ей оплатил Читать полностью
В приложении Т-банка в ноябре 2024 г. в разделе повышенный кешбэк на ноябрь мной была выбрана категория "50% Т-Инве... Читать полностью
Почему банк обманывает своих клиентов? У меня ничего не изменилось не сумма не график платежей, а в поддержке пишут... Читать полностью
До недавнего времени была клиентом бвнка как частное лицо.. Разрешение на рекламу банка я не давала, при этом напра... Читать полностью
Пришло уведомление с требованием подключить "обновление данных" через госуслуги по требованию 115-ФЗ. Якобы банк до... Читать полностью
А есть вообще гарантии что они вернут мне эти деньги через 540 дней? Или могут потом опять продлить ещё на 540 дней... Читать полностью
Здравствуйте, сразу начал пользоваться т-банком, все деньги которые копил, хранил на карте, хотел перевести деньги... Читать полностью
Как мне обжаловать данное решение? Я прав, за мной правда, я ничего не нарушал! Если чтото не так то пускай возвращ... Читать полностью
Почему подруге начислили полностью кешбек раньше? Я оплатила ЖКХ, выполнила условия, где написано что по квитанции... Читать полностью
Лояльность по вашему это то,что ТП в заблуждение меня ввели?Если бы ответили про black ,я бы ей оплатил Читать полностью
Почему банк обманывает своих клиентов? У меня ничего не изменилось не сумма не график платежей, а в поддержке пишут... Читать полностью
До недавнего времени была клиентом бвнка как частное лицо.. Разрешение на рекламу банка я не давала, при этом напра... Читать полностью
Почему подруге начислили полностью кешбек раньше? Я оплатила ЖКХ, выполнила условия, где написано что по квитанции... Читать полностью
Анна,добрый вечер,обращение закрыли,5000руб не хотят начислять,можете помочь? Читать полностью
За одну опоату услуг написано. Я понимаю, что Я правильно выбрала ТЭЦ. Оплатила, где написано, что по квитанции и з... Читать полностью
добрый день! вы ознакомились со счетом? Читать полностью
Добрый день! Нужно получить справку о наличии задолженности в Т-Банке, не выдают т.к. есть действующая задолженност... Читать полностью
Подскажите смс о покупке в интернете тоже нельзя настроить на получения смс в пуш уведомлении ? Читать полностью
11.12 оставлена заявка на смену тарифа (600 минут, 15 гб), все это время нахожусь без сотовой связи, с меня удержив... Читать полностью
здравствуйте. отправила приглашение ссылки другу когда за него должны начислится 1000р и в каком случае? Читать полностью
Здравствуйте, 04.10.2024 года я сделал перевод баланса на банк ВТБ, в этот же день я пришёл в банк и написал заявл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, 7.12 отправили пояснения, документы на почту Сбербанка (финмониторинг), до сих пор ничего... Читать полностью
Добрый день, хотел бы обратиться с просьбой разобраться в данной ситуации. В апреле месяце 2024 года я оформил 3 по... Читать полностью
Добрый день. Хотелось проверить получен статус зарплатного клиента. Читать полностью
Лояльность по вашему это то,что ТП в заблуждение меня ввели?Если бы ответили про black ,я бы ей оплатил Читать полностью
17.11.24 написала отзыв, не могу у себя его открыть, кликаю на раздел и не заходит,и почему-то после отправки в ту... Читать полностью
Добрый вечер!В связи с предстоящей поездкой за границу понадобилось приобрести доллары США. Решил произвести обмен... Читать полностью
13.12.2024 в офис на Семеновской мною были предоставлены сведения о расторжении ДДУ из Росреестра. Срок возврата мн... Читать полностью
В приложении Т-банка в ноябре 2024 г. в разделе повышенный кешбэк на ноябрь мной была выбрана категория "50% Т-Инве... Читать полностью