33
Всегда радовал Т-Банк, но в этот раз огорчил. Была акция у них, за оплату мобильной связи предлагали 20%кешбек на оплату одного платежа ЖКХ. В правилах акции не было написано, что платеж должен быть идти по квитанции или авансовый поатеж.Просто за одну оплату услуг в категории ЖКХ. Я 25.11 оплатила 15000 по ЖКХ, спросив в чате, Я всё правильно сделала. Меня оператор Ирина 24.11.2024 года заверила, что всё сделано правильно, будет кешбек начислен полностью. Через некоторое время 05.12.я снова обратилась в чат с вопросом, почему не отображается кешбек, мне ответил оператор Евгения, что кешбек будет начислен при полном начислении 15.12.2024 года. Наступило 15.12 кешбека за ЖКХ нет. Обратилась в чат, создала кучу обращений, мне отвечают всё, что оплата ЖКХ поступил аванс, это не оплата по квитанции и поэтому кешбек не начислен. Обращаю внимание, что в правилах ничего об этом не сказано было, это во первых. Моя подруга, так же оплатила авансовый сумму, и ей пришёл 04.12 полностью 20 кешбек за ЖКХ. Почему выборочно начисляют не полностью кешбек? Прошу разобраться в этой ситуации и решить вопрос положительно
Здравствуйте.
По условиям акции предусмотрели кэшбэк только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплату задолженности не учитываем. В условиях акции указали "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц. Информацию о том, что можно провести авансовый платеж произвольную сумму не указали в полных условиях. Это означает, что воспользоваться этим не получится.
О том, как нужно совершить платеж, тоже указали в условиях. Кэшбэк сможем начислить только при их выполнении. Каждую ситуацию рассматриваем индивидуально и идем навстречу, если это возможно.
Консультации коллег проверю и проведу работу, если допустили ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью
Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,И. НадеждаУпр... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью
Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью
Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью
Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью
Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью
Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью
Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью
Ответьте мне, в чем причина???? Я ошиблась в реквизитах? Я Вам их предоставляла в разделе с конфед. информацией вче... Читать полностью
Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью
после заявки на кредитную карту постоянно приходят смс об одобренных займах Читать полностью
Добрый день. У меня произошла такая ситуация, по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой, я непреднамеренн... Читать полностью
Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Вчера подавала 2 заявки на открытие 2 вкладов. Кодом подписала 2 договора..Никакой информации не поступило. Что с м... Читать полностью
Здравствуйте . Напишите пожалуйста, электронную почту банка ВТБ. Читать полностью
Добрый день! Мною был оформлен автокредит в "Драйв Клик" банке. Об уменьшении только ежемесячного платежа озвучено... Читать полностью
Добрый день. Письмо и скриншоты отправил. Читать полностью