32
Являюсь Premium клиентом Т-банка. Соответственно рассчитываю на "Premium" уровень поддержки. Но, к моему разочарованию, Premium уровень для поддержки для поддержки банка ничего не значит. Не спешите становится Premium клиентом Т-банка пока не прочитаете мой опыт общения с поддержкой. 9.11.2024г. мне и моей супруге поступило предложение от Т-Банка о кэшбеке 20% за услуги ЖКХ. Для того, чтобы активировать кэшбек нужно было оплатить сотовую связь картой Т-банка через приложение Т-банка. Мы с супругой это сделали. Тут же я решил получить полные условия от поддержки чтобы точно ничего не нарушить. И вот что мне написала Мария 9.11.2024: Здравствуйте! Для участия в акции необходимо перейти по предложению, которое вам поступило. Без перехода участие в акции невозможно. После этого нужно оплатить мобильную связь картой Т-Банка в приложении или через сайт Т-Банка на любую сумму в течение срока, которое было указано в вашем предложении. Платеж должен быть проведен в разделе Платежи -> Мобильная связь с вашей карты Black. Бонус подключается в течение 3-х дней с момента оплаты моб.связи. Воспользоваться им можно в течение 30 дней с момента подключения. О предоставлении бонуса поступит Пуш уведомление. Рассчитанный бонус после совершения оплаты ЖКХ будет отображаться рядом с операцией. Максимальный лимит бонуса ограничивается условиями программы лояльности. По карте Black вы получаете до 3000 руб. в расчетный период без подключенной подписки, до 5000 рублей и подпиской Pro и до 30000 рублей с подключенным сервисом Premium.
Условия: https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-20-percent-cashback-payment-services.pdf
Я внимательно прочитал условия, особенно пункт оплаты ЖКХ: 3. В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кешбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения. Срок окончания акции 11 декабря (включительно). 11.12.2024 я и супруга оплачиваем жкх каждый за свою квартиру, в приложении Т-банка, нажав на карту блэк -> оплатить -> жкх -> сканировать квитанцию -> сканируем qr код и успешно оплачиваем. Обычно кэшбек отображается на следующий день. 12.12.2024 кэшбека нет. Пишу в поддержку. И медленно сползаю со стула от их ответов. Вкратце: то, что я проделал во время оплаты – оказывается "ПЕРЕВОД". Я должен был оплатить выбрав поставщика услуг в категории ЖКХ! НО! в п. 3 правил об этом ни слова! После мне, «Премиум клиенту» кидают "кость-подарок" в виде 2000р из жалости. Я им пишу: заберите обратно - и начислите полную сумму (3480р). Они и тут умудрились обмануть: говорят - если выплатили 2000р. то обратно уже принять не можем. Грустные Выводы делаем сами!
Здравствуйте.
Мы всегда начисляем бонус по акции, если ее условия выполнены. Чтобы получить бонус, нужно оплатить услуги ЖКХ в приложении банка. Для этого нужно перейти в раздел "Платежи" → "ЖКХ".
Отсканировав квитанцию, вы совершили перевод юр.лицу, поэтому бонус за эту оплату засчитать не можем.
В качестве подарка начислили вам небольшой бонус.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
Добрый деньХотели бы установить банкомат Т-Банк в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. МоскваС уважением,И. НадеждаУпр... Читать полностью
В 2024 году была клиентом Росбанка и закрыла счёт. Теперь мне необходимо по этому счёту получить справку для госслу... Читать полностью
Когда они смогли привязать счёт? Суммы списания на 14 и 19 рублей - это привязка счета? Почему тогда в это время не... Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью
Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью
Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью
Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью
Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью
Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью
Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью
Прощу разобраться в ситуации. 23.12.2024 я подала заявку на открытие счета по ссылке от друга (ИНН 860806346043).... Читать полностью
Лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии какой? ФИО указано. Читать полностью
Не открывается приложение. Ввожу номер телефона и номер карты, а дальше чистый лист. Испробованы все браузеры. Была... Читать полностью
Добрый день, в декабре оформлял полис через банки ру, было написано, что бонус можно будет получить через месяц, н... Читать полностью
Добрый день! Вчера был произведен перевод денежных средств, при переводе был указан неверный номер карты. Возможно... Читать полностью
Здравствуйте, подала заявку на реструктуризацию ипотеки. Мне её одобрили, условия расчитаны на 31 января, одобрили... Читать полностью
Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью
Добрый день!Информация направлена по указанному адресу, статус ИЛ не изменен.По информации от сотрудников по номеру... Читать полностью
Добрый день! Помогите разобраться в чем разница между акциями "Как зарплатный" и "Как зарплатный 2.0" и есть ли как... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня поступил звонок с номера +792************* и предложили продлить страхование по ипотеке... Читать полностью