9
1. После передачи ипотечного договора в Т банк, начались проблемы:
а) не смог почеловечески перестаховаться. не могли найти данные для оформления страховки, потом неожиданно выкатили счет на оплату, когда я уже почти отказался от той идеи.
б) проблемы с оплатой - начали дублироваться договора. оплатил как то не тот, обещали вернуть деньги для оплаты другого договора. потом вообще новый отменили, оплатился в итоге старый. но потом вроде сказали что все норм.
в) САМОЕ НЕПРИЯТНОЕ И РАЗДРАЖАЮЩЕЕ - с какого-то перепуга подняли ставку по договору на 1.5%.
После разбирательства, сказали что якобы не прикрепился договор страховой или еще что-то. НО!!!! тут же снизили на 0.5% ставку. но все равно увеличение прошло на 1%
уже больше месяца "кормят" обещаниями что все в работе, что все исправят.
Я уже новый платеж провел по новой ставке. Не меняюи ставку и все обещают.
!!! При этом я оплатил и страховку, и плачу % как без страховки. т.е. 2ю ставку по сути.
По этому пункту - если вопрос не решается и меня просто пытаются уже увести в состояние "плюнул и смирился", то не угадали, так сказать.
Сюда пишу уже после предупреждения в чате - я сказал что не решите, буду писать жалобу.
Дальше будет выше.
2. вчера, 18.12 решил внести деньги на ближ. платеж по ипотеке (21.12). По интуитивной системе нажал внести , сумма списалась.
* в начале дня на счете карты было 66т.р. примерно, в конце дня стал 13т.р.
Оказалось, что списало 2 платежа. 1 - досрочное погашение, которое я НЕ ДЕЛАЛ. и одна сумма по авто платежу.
а) какого черта у меня подключены услуги самим банком без моего разрешения?
б) какого черта без моего разрешения проводятся досрочные погашения?
Итого пул проблем :
1. Поднятая на 1% ставка, хотя этого не должно быть.
2. Иные самовольные действия банка по ипотечному договору (автоплатежи, досрочные списания).
3. Игнорирования сотрудников ипотечного отдела. Общая линия меня "кормит" только обещаниями.
Обещания - это не решения проблем. Ингорирования моих вопросов - не решения проблем.
Требования :
1. Вернуть изначальную ставку по договору ипотеки. Я даже предоставлял в чат самый первый договор, который переходя из рук в руки попал уже к вам, и только с вами начались проблемы.
2. Вернуть разницу по ежемесячным платежам которые уже начались по новому графику.
3. Отключить все услуги, которые подключены и без моего ведома распоряжаются моими деньгами.
Здравствуйте.
Спасибо, что подробно рассказали мне о ситуации! Я помогу вам разобраться.
Проверю, почему не сразу получилось оформить страховку и применить верные условия по снижению ставки до 8%. Также я выясню подробности по возврату переплаты, которая возникла из-за повышенной ставки.
Досрочное погашение выполняем, если клиент сам выбрал такую опцию в приложении на странице с ипотекой. Уточню, было ли такое поручение от вас, и проверю, сможем ли отменить его.
Я понимаю, что уже долго занимаемся вашими вопросами. Стараемся решать их, не затягивая, но можем увеличить срок, если нужно дополнительное время для проверки. Ознакомлюсь с нашими консультациями и приму меры, если выявлю ошибки.
По результату я дополню ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Клиент со сбербанка совершал платеж, ему нужно туда позвонить? И что ему сказать? Не Сбербанк же заблокировал плате... Читать полностью
Я пригласила друга оформить сим-карту Т-мобайл с переносом номера. По условиям акции мне должны были заплатить 4000... Читать полностью
К вам это в Т-Банк? Просто она поступит в любом случаи потому что я не собираюсь продолжать разработать сайт клиент... Читать полностью
Вы удаляете все сообщения по ипотечному кредиту Читать полностью
Здраствуйте. Я являюсь клиентом Т банка. 17 декабря 2024г мною была продана машина в размере 367.000 , далее соверш... Читать полностью
Я считаю что вы умышленно/неумышленно в условиях акции не указали полный способ правильной оплаты ЖКХ. Что вам меша... Читать полностью
Как проходит расследование? Почему мою карту не разблокировали? Там все мои деньги, мне нечего Читать полностью
18.12.24 обратился по телефону в колл центр банка Т "Банк" в котором я являюст клиентом, по закрытию счета заявлени... Читать полностью
Вобщем. 13 октября я отправил своему другу приглашение в Т-мобайл. Собственно ей нужно было выполнить некоторые усл... Читать полностью
дебетовая карта , только что ооткрыта она мне не нужна и не собирался , хотел наоборот закрыть еще и премиум списа... Читать полностью
Я считаю что вы умышленно/неумышленно в условиях акции не указали полный способ правильной оплаты ЖКХ. Что вам меша... Читать полностью
18.12.24 обратился по телефону в колл центр банка Т "Банк" в котором я являюст клиентом, по закрытию счета заявлени... Читать полностью
Вобщем. 13 октября я отправил своему другу приглашение в Т-мобайл. Собственно ей нужно было выполнить некоторые усл... Читать полностью
Добрый день! История все также как и у всех кому вы пишете, что не выплачиваете за аванс. НО, вы и за выставленный... Читать полностью
Зарегистрируйте, пожалуйста, обращение:После начисления рассчитанного кешбека я разорву все отношения с т банком. 1... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера 18.12.24 мне был одобрен кредит 140 000 руб на онлайн обучение на 24 мес. А сегодня я нашла ден... Читать полностью
14ого числа я звонила САМА! Контакты не изменились,вопрос не решён. Читать полностью
Решили воспользоваться акамей по начислению бонуса, друг перенес номер на Т-Мобайл, ему начислили бонус в размере 5... Читать полностью
У меня ничего не исправлено! И почему ваш ответ с поддержкой не сходится? Что за банк что ответы сотрудников отлича... Читать полностью
Если клиенту ровно 70 лет на данный момент, выдадут ли ему кредитную карту для рефинанстрования кредитной карты в... Читать полностью
Отзыв зачтен модераторами еще в ноябре! Баллов нет! Читать полностью
Закрыла прошлый вопрос нечаянно. Всю информацию запрашиваемую отправила вам на электронную почту "expert@alfabank.r... Читать полностью
Заблокировали по 115 ФЗ хочу разблокировать для повседневной жизни Читать полностью
я потеряла карту,а заблокировать я не успела,так как была на отдыхе, по 115-фз заблокировали,оказывается,что были... Читать полностью
Можно ли оформить ОСАГО на портале banki.ru на 3 месяца? Читать полностью
взяла в рассрочку 100тыс руб на год ,( ежемесячно 10640руб всего 127600) когда и как это делается введите в курс,... Читать полностью
банк Т, не дает возможности мне сделать досрочное погашение ипотечного кредита. пишет сотрудник... Читать полностью
писываются деньги от anonSmssМожно ли как то вернуть деньги и отключить подписку Читать полностью
Добрый день! Я писала обращение в банк, чтобы вернули меня в акцию и процент по автокредиту вернули прежним. Мне пр... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли стать агентами в проекте "свой в Альфе" люди, проживающие в Крыму, если получат карты на мат... Читать полностью