Список вопросов

2 года ошибок при оформлении ЧДП

2 года банком игнорируется проблема при оформлении заявок ЧДП. При создании заявки система игнорирует указанную мной сумму и подставляет САМОСТОЯТЕЛЬНО остаток по каникулам из конца графика. За 2 года обращений, апелляций и заявок с предоставленными скриншотами и доп.документами, получаю ответ от банка "ошибок нет". На последнее обращение CR-14272628 подано 2 или 3 апелляции. Каждый раз приходится ждать ответа 3 недели. По итогу я получаю ответ, полностью игнорирующий суть вопроса. Суть: при создании ЧДП на сумму 2500 р, система принимает заявку и САМОСТОЯТЕЛЬНО меняет сумму на остаток периода каникул, на 50000руб.
Отвечая на мои обращения, специалисты игнорируют суть вопроса и отвечают каждый раз, что ошибок нет, и " вы оформили заявку на 50000р". У меня нет сил объяснять неквалифицированным сотрудникам одно и тоже по кругу. По факту, в системе оформления ЧДП серьезные проблемы, но банк игнорирует их наличие и утверждает обратное , отвечая полной ересью на обращение. Как общаться дальше, если за 2 года не нашлось специалиста, умеющего читать и думать?

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита
ВТБ

Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью

19.12.2024 О банке
мобильное приложение
ВТБ

Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью

19.12.2024 О банке
Перевод из ОАЭ на валютный счет втб
ВТБ

Здравствуйт, могут ли мне прийти денежные средства из ОАЭ на валютный счет в втб? Дело в том, что операторы говорят... Читать полностью

Акция по переводу соцвыплат
ВТБ

Добрый день! 22 ноября заполнила Ваш калькулятор и оформила заявление на перевод соц выплат в ваш банк. Но проблема... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Курьер не привёз карту в указанное время
ВТБ

Заказала 18.12 карту ВТБ онлайн, в этот же день пришло СМС сообщение о том что курьер привезет карту 19.12,то есть... Читать полностью

19.12.2024 Другое
3тр за перевод пенси
ВТБ

Здравствуйте. Я пенсионер МВД. По рекомендации оператора ВТБ перевёл пенсию из Сбербанка в ВТБ. За перевод пообещал... Читать полностью

Банкомат не зачислил деньги.
ВТБ

Положил крупную сумму в Банкомат ВТБ через карту Сбербанка, банкомат деньги забрал но не зачислил, подали обращение... Читать полностью

не пришли деньги по программе приведи друга
ВТБ

Добрый день! По моей рекомендации 26.11.24 у Вас счёт в банке открыл друг и сделал покупки на 5 000 руб., но у меня... Читать полностью

Указано у вас в акции 2000 руб. бонусов при оформлении карты с меткой бонусы 2000 при оформлении такой карты в подборке не нашла как её найти
ВТБ

Указано у вас в акции 2000 руб. бонусов при оформлении карты с меткой бонус 2000 при оформлении такой картой в подб... Читать полностью

Какая у вас максимальная ставка по вкладу?
ВТБ

тот же вопрос Читать полностью

Последние вопросы по теме
не пришли деньги по программе приведи друга
ВТБ

Добрый день! По моей рекомендации 26.11.24 у Вас счёт в банке открыл друг и сделал покупки на 5 000 руб., но у меня... Читать полностью

Банк ВТБ за своё плохоё обслуживание начисляет на меня проценты !!!
ВТБ

Как скоро решится вопрос чтобы закрыть маржинальную позицию??  Читать полностью

Отвратительное качество обслуживание ВТБ. Очередная жалоба.
ВТБ

Пишу очередную жалобу на бездействие сотрудников ВТБ. 2 декабря я подала заявку по горячей линии в ВТБ на оформлени... Читать полностью

Не приходят уведомления о тратах на Р/с
ВТБ

На экране «Настройки уведомлений» НЕТ ТАКИХ ПУНКТОВ: Только основной владелец счета\карты; Только держатель доп. ка... Читать полностью

Банк ВТБ за своё плохоё обслуживание начисляет на меня проценты !!!
ВТБ

Уже как 2 недели не могу завести деньги на брокерский счёт чтобы закрыть маржинальную позицию (за которую я плачу б... Читать полностью

Невозможно погасить долг, если карта арестована
ВТБ

Просьба разрешить мой вопрос: кредитная карта арестована и я не могу погасить основной долг - начинают капать проце... Читать полностью

Запись разговора с оператором
ВТБ

Отправлял 10.12.2024 на complaint_book@vtb.ru записи разговоров с операторами для оценки банком качества обслуживан... Читать полностью

Не формируются выписки по социальной карте москвича
ВТБ

Срок  Читать полностью

Не формируются выписки по социальной карте москвича
ВТБ

6 декабря 2024 года обратилась в банк ВТБ г. Пушкино ул. Тургенева. Нужны выписки по движению денежных средств и об... Читать полностью

Жалоба на банк втб в г.перми
ВТБ

Как подать жалобу на банк втб Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему мне не могут вернуть деньги, переведенные на несуществующий счет т-банка
Т-Банк

Переводил деньги клиенту другого банка. Понадобилось сделать еще один перевод ему же, кликнул на "повторить" прилож... Читать полностью

Когда разблокируют мою карту?
Альфа-Банк

12 ноября заблокировали мою дебетовую карту. до сегодняшнего дня я хожу в ваш банк и никакого ответа от вашей служб... Читать полностью

Рефинансирование залогового кредита другой финансовой организацией.
Совкомбанк

Здравствуйте.Ньюанс заключается в том,что денежные средства с целью рефинансирования вносит сама сторонняя организ... Читать полностью

Отказываются выплатить кешбэк
Т-Банк

Этого нет в условиях акции, следовательно, такие требования неправомерны!  Читать полностью

Сколько по времени займет уточнение вопроса?
Альфа-Банк

Можете пожалуйста также уточнить, возможен ли дистанционный вывод средств?в данный момент я нахожусь в армии, 17 чи... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Обманули с выплатой кэшбэка по акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи"
Т-Банк

После предложения от банка поучаствовать в акции "20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", далее прос... Читать полностью

Узнать банк получателя
Т-Банк

Я ошибся в переводе по сбп и совершил платеж не на тот банк. К сожалению, человек не получил платеж, и чтобы его на... Читать полностью

Списали 1990 рублей за подписку , которую я не оформлял .
Т-Банк

В поддержке не хотят возвращать деньги Из за таких случаев вынужден закрыть полностью счет и перейти на более лояль... Читать полностью

Навязывание дополнительных услуг при оформлении кредита
ВТБ

Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью

19.12.2024 О банке
мобильное приложение
ВТБ

Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью

19.12.2024 О банке