33
19.12 зашла в мобильное приложение Совкомбанка, чтобы внести платеж за следующий месяц и как оказалось, мне был пересчитан график платежей и даже без какого либо оповещения, что он изменен! График платежей был пересчитан на оставшуюся задолженность и разделен на 3 месяца. Покупки по карте были совершены до 20.10.2024 года и 1 в ноябре 2024 года, после чего мной была отменена подписка "Халва.Десятка"! НО перед отключением подписки "Халва.Десятка", было обращение в чат совкомбанка, где оператор, меня неоднократно заверила, что ПРИ ОТКЛЮЧЕНИИ ПОДПИСКИ, пересчет графика платежей будет только по тем покупкам, которые были совершены ПОСЛЕ 20.10.2024 г. (Скрин ответа оператора могу отправить) И мной была отключена подписка, с уверенностью в том, что пересчитают только одну покупку, совершенную в ноябре 2024 г.! Покупки до 20.10.2024 года были совершены по специальным предложениям лично для меня об увеличении рассрочки от совкомбанка! Данной картой я пользовалась с 2020 года! Чем руководствуется банк, когда так поступает со своими клиентами и изменяет условия графика платежей по совершенным покупкам до 20.10.2024? В связи с чем не были выполнены условия ранее проведенных операций и составленных по ним графику платежей? Есть ли возможность решить данную ситуацию, без обращения мной в вышестоящие органы?!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью
Здравствуйте. 19.02.25 в 3 часа утра по Москве пополнила халву, деньги пришли, далее я перевела их в счёт погашен... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
На сайте Идея нет своего Чата, информация на сайте недоступна ни Клиенту, ни Работнику идентифицированного Чата, су... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация: при оформлении кредита под залог автомобиля в Совкомбанке мне была предложена сумма кредита... Читать полностью
Как подключиться к программе улучшения кредитной истории? Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил... Читать полностью
Вы обязаны ознакомить клиента с изменениями условий, а не в тихушку менять условия ! как вы представляете себе ? Я... Читать полностью
Была оформлена подписка «халва десятка» все было хорошо и тут начали списывать комиссию за перевод заемных средств... Читать полностью
Прошу прощения, что выбрала страхование здоровье, просто нужного пункта не оказалось. А вопрос в следующем, пожалуй... Читать полностью
Задолбал ваш робот звонить, отвалите уже Читать полностью
Здравствуйте,отправил,когда будет ответ о принятии полиса и снижении процентной ставки? Читать полностью
Здравствуйте,уже писал обращение сюда,пришел ответ,что страховать нужно риски сво.В моем кредитном договоре этого н... Читать полностью
Здравствуйте,20.01.2024 взял оформил ипотеку и так как дом еще не сдан,подключили личное страхование совкомбанк с р... Читать полностью
Год назад взяли ипотеку с мужем,так как дом еще не сдан,оформили страховку в совкомбанке с риском сво.Прошел год и... Читать полностью
Добрый день , такая же проблема как и у всех ,навязанная программа Вернётся Больше, сотрудники банка ,чата и операт... Читать полностью
Сегодня поступил звонок от (пи...а)сотрудника этого вроде банка который сообщил что общался с моей матерью в 2023 г... Читать полностью
Добрый день, подскажите по следующим вопросам:- были ли обработаны документы подтверждающие, что я не увольнялся, р... Читать полностью
И поэтому не составляется жалоба Читать полностью
Заблокировали карту сбербанка Читать полностью
14.02.2025 г. Заключили договор долгосрочного сбережения, 20.02.2025г. Через личный кабинет НПФ сбербанк закрывали... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Петрова Екатерина Игоревна. 03.08.1993. Я оформила кредитную карту. Спустя 3 месяца сняла с... Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью