Список вопросов
Требуется уточнение

Новая карта Т-банка не доставляют

Обслуживание
16.12.2024 12:13
71
Т-Банк
Автор
user-574920062352
г Санкт-Петербург

Была заказана карта Т-банка 9 декабря 2024 года, и сотрудники банка не могут её по каким то причинам доставить уже неделю (потеряли/задержались/неуспевают/другие причины), может вам стоит провести работу со службой доставки карт и определять приоритеты, если по вашей вине уже 3 раза переносили доставку, то приоритетно доставлять такие карты впервую очередь? 

Здравствуйте.

При доставке и назначении встречи сделали много ошибок. Из-за этого не привозили карту. Проведем работу, чтобы исключить такие ситуации в будущем. 

Исключили заявку, так как клиент подавал другую до приглашения, но не начал пользоваться картой. Если у него есть вопросы по заявке, то рекомендуем ему лично обратиться к нам.

Сможем рассмотреть возможность включения заявки в акцию после получения другом карты. Пытались с ним связаться для назначения встречи, но он не отвечает. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 23.22%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 20.17%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Снятие ареста с карты
Т-Банк

Добрый день! В рамках исполнительного производства на мой счет было наложено взыскание. Постановлением пристава от... Читать полностью

21.12.2024 Текущий счет
Зашел в онлайн банк выпустить доп карту, и хоп - 2к🤦‍♂️ заплати за то что не нужно, еще подключив это не понятно как без моего ведома
Т-Банк

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже.... Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Вопрос о решение проблемы
Т-Банк

Здравствуйте, вы не помогайте разбираться с ситуациями когда без ведома за подписки снимают деньги? Читать полностью

21.12.2024 Другое
мутный кэшбек 20%за жку
Т-Банк

Здравствуйте.Я учавствовал в акции на кешбек за жкх.В моей квитанции помимо текущего месяца ,входила еще небольшая... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Произошла утечка персональных данных, второй день поддержка в чате отрицает, по телефону ничего не могут сделать, как связаться со службой безопасности ?
Т-Банк

Стрельцова Любовь Вячеславовона , неизвесттный сотрудник Иван Камшов получил доступ к персональным данным и оформ... Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Переуступка кредита и куда пропала клиентоориентированность банка
Т-Банк

Прежде чем рассказать о случае хотел бы сказать, что банк разочировывает. Раеньше, ладе год назад, я всегда был за... Читать полностью

20.12.2024 Текущий счет
Бонусы по акции kotex bio care
Т-Банк

Купил товар по акции и написал в чат что бонуса не хватает Обещали в течение трех дней начислить В итоге ждал 6 дне... Читать полностью

20.12.2024 Качество обслуживания
не рассматривают страховку
Т-Банк

Почему банк отказывается принимать документы на рассмотрение Читать полностью

20.12.2024 Страхование здоровья
Кешбэк по карте Black
Т-Банк

Кешбэк по карте Black Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ?
Т-Банк

Здравствуйте. Почему все время переносите сроки по моему обращению ? Читать полностью

20.12.2024 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Зашел в онлайн банк выпустить доп карту, и хоп - 2к🤦‍♂️ заплати за то что не нужно, еще подключив это не понятно как без моего ведома
Т-Банк

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже.... Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Кешбэк по карте Black
Т-Банк

Кешбэк по карте Black Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Новая карта Т-банка не доставляют
Т-Банк

Когда и кто связывался? Дату и время, а мы приложим скрин с входящими звонками, никто не сегодня, не вчера не связы... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Разблокировка дистанционного обслуживания
Т-Банк

Разблокируйте мой аккаунт пожалуйста Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Подписка Премиум карты Тбанк
Т-Банк

Здравствуйте, чисто случайно не туда куда нада нажав, сегодня 20.12.2024 года оформила карту Тбанк. Про всякие под... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Незаконное снятие средств при внутреннем переводе с кредитной карты на дебетовую в Т-банке
Т-Банк

Здравствуйте! Я по ошибке, месяц назад, разместил свои деньги на кредитной карточке Т-банка сверх ее лимита (лимит... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Т-банк не снимает арест счетов , при наличии официальных документов
Т-Банк

Здравствуйте, 18.12.2024 судебный пристав снял арест счетов и направил копию электронным способом. Т-банк же ответи... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Передали кредит без моего согласия в Уралсиб в один день!
Т-Банк

Здравствуйте, объясните мне одно с какой целью вы передали мой кредит в другой банк, для чего?! И почему никаких ув... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Открытие счета и дебетовой карты гражданином РФ, проживающим за границей.
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с ситуацией, когда не смог открыть дебетовую карту, так как работники не акцептировали мой... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Несправедливое начисление обещанного кешбека участникам акции 20% кешбека за оплату ЖКХ.
Т-Банк

В условиях не было упоминания про "выставленный счет" в разделе платежи. Более того в переписке с сотрудником банк... Читать полностью

20.12.2024 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
пополнил вклад. но заявка в статусе банк не готов открыть вклад
Банк ДОМ.РФ

банк не готов открыть вклад когда вернут деньги Читать полностью

21.12.2024 Другое
Снятие ареста с карты
Т-Банк

Добрый день! В рамках исполнительного производства на мой счет было наложено взыскание. Постановлением пристава от... Читать полностью

21.12.2024 Текущий счет
Обман сплошной.просто ужас
Совкомбанк

Почему банк не предупредил о новых условиях.я бы тогда не пользовалась услугами банка  Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Когда мне начислят бонус за отзыв?
Совкомбанк

Когда мне начислят бонус за отзыв? Читать полностью

21.12.2024 Пожелание
Прошло 5 месяцев. Вознаграждение не получено. Вопрос никто не хочет решать.

Можно все же пояснить необходимость запрашиваемых данных. Данные данные есть только в банке (вклад был открыт онлай... Читать полностью

21.12.2024 Эксперты Банки.ру
Отвратительное обслуживание, угрозы и рассогласованность разных отделов
Альфа-Банк

А на отдел ипотеки и онлайн-сервисы что, уже жаловаться нельзя? Что-то нет в списке продуктов и услуг.Оформили ипот... Читать полностью

21.12.2024 Другое
Зашел в онлайн банк выпустить доп карту, и хоп - 2к🤦‍♂️ заплати за то что не нужно, еще подключив это не понятно как без моего ведома
Т-Банк

Хотел заказать доп карту, выбрал первую предложенную. Подключили тинь премиум, списали 1990. Карты нет, денег тоже.... Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Не пришли деньги через банкомат Сбербанка, помогите
Альфа-Банк

Не пришли деньги через банкомат Сбербанка, помогите  Читать полностью

21.12.2024 Обслуживание
Ошибка сайта при оформлении карты.
ВТБ

Хотел оформить Киберкарту от ВТБ через сайт банка. Сначала всё было хорошо, сайт работал нормально, но когда я ввёл... Читать полностью

21.12.2024 Иные вопросы
Когда начнут нормально работать чат и горячая линия?
Совкомбанк

Когда наладят работу с клиентами? Читать полностью

21.12.2024 Дистанционное обслуживание