❓ Обманывают по вкладам

Список вопросов

Ответ дан

Обманывают по вкладам

Другое

21.12.2024 10:38

Т-Банк

Автор

user-308818573239

г Санкт-Петербург

Обманывают по вкладам. Открыла вклад на 2 месяца, даже при том, что проценты оставались на вкладе и ставка не менялась - во втором месяце процентов начисляют меньше. Потом пролонгируют с заниженной ставкой - но это ожидаемо, ладно. Так потом история повторяется - во втором месяце процентов начисляют меньше, чем в первом, при этом сумма вклада растет казалось бы. И вклады то малюсенькие, но неприятно. Попросила в поддержке подробный расчет по начислению профентов - слёзно уверяли что всё правильно начисляетсяс и прислали те же самые общие суммы поначислениям, что я и так в кабинете видела, никакого подробного расчета (видимо все же мухлюют), при этом сцммы выплат просто расположили в обратном хронологическом порядке, чтоб мне казалось что в каждом последующем месяце выплаты процентов больше чем в предыдущем. Смешно, а то я как будто даты не умею читать. Переходим значит в более честный банк.

Здравствуйте.

Мы не обманываем с процентами по вкладу. В поддержке верно сообщили это. Проценты рассчитываем с помощью автоматической системы в конце каждого бизнес-дня. По времени это примерно в 21:00 — 22:00 по Москве. Наша система сертифицирована Центральным Банком и все считает без ошибок.

При продлении все вклады становятся пополняемыми, поэтому у них будет соответствующая ставка. Она ниже, чем ставка при непополняемом депозите. Продлеваем с теми условиями, которые действуют на тот момент.

Если вы хотите продлить вклад по повышенной ставке, то это нужно заранее изменить в настройках пролонгации.

Консультации в поддержке без внимания не оставлю. Обязательно проверю их. Также я передала коллегам информацию, чтобы подготовили другой документ с учетом ваших пожеланий. С ответом вернемся в приложении или по звонку.