12
Скриншот 1 (обман при переводе)
Скриншот 2 (обман в описании тарифа в приложении)
2-им операторам объяснял объяснял, безтолку, обращения не стали создавать на мою просьбу дважды. А только посылали меня за 500 баллами самому подавать обращение где-то там на сайте в разделе Помощи, где на самом деле чёрт ногу сломит, и формы обратной связи или подачи обращения там и близко нет. При том что я конкретно просил их создать обращение, как это принято во всех других банках. В итоге я дошел до третьего оператора, которая уже как через сломанный телефон создала обращение №86884183, по которому я получил решение совсем не о том очём я говорил, причем в ответе указаны пункты не понятно откуда взятые, вероятно с потолка и я должен сам догадываться и искать это. И ни как ответить и не согласиться я тоже не могу по полученному ответу. Поэтому пишу тут. Странно, что я не могу писать здесь на banki.ru претензию отзыв, а только хвалебный отзыв. Очень странно. Поэтому пишу в разделе "Вопросы". И очень странно, что здесь не могу прикрепить фото (скриншоты), а только ссылки можно указывать.
Если читающему удалось открыть скриншоты, что я вставил выше, то там очень хорошо видно, как легко обманывать клиента. А у обычного клиента логика должна быть однозначная, а не с подвохом, как у Совкомбанка. А именно если в приложении написано при переводе заёмных средств, как на скриншоте, без комиссии прямо под 30 000 руб, то так и должно быть. А не как вы предлагаете догадываться, что это имеется ввиду про свои средства. Вот только на счете своих средств 0, а остались 120т только заемных, и при переводе программа это знает, так как переводит эти средства с заемного счета. Так почему вы дизинформируете клиента обманным сообщением, что комиссия отсутствует? Разве я не логично рассуждаю? Если вы и настаиваете, что это к своим средствам относится, то так и должно быть написано: "Комиссия отсутствует для перевода своих средств, а для 30000 комиссия 399 руб за каждый перевод"
Таже история и с описанием комиссий для переводов с заёмных средств. Я УТОЧНЯЮ, я читаю в приложении, а не понятно откуда взятые номера пунктов, как мне ответили в обращении №86884183. Во 2 скриншоте я тоже выделил логичность размышления, или как бы любой другой читал бы клиент ваше описание. А именно то, что если я ищу про комиссии при переводе заёмных средств, то в описании я ищё именно этот раздел. Открываю пункт 10, где есть конкретно вкладка пунктов по переводам заемных средств с 10.7 по 10.10.
И там я нахожу то, что мне надо, пункт 10.9, где написано:
Переводы по номеру телефона (СБП): 0% - до 150т руб за отчетный период.
Дальше не могу писать – ограничение
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно Тарифам Банка п.5.2 при совершении перевода заемных денежных средств списывается комиссия за каждую операцию в размере 399 рублей. Согласно п.5.2 при совершении перевода по Системе Быстрых Платежей при превышении 150 000 рублей за отчетный период начисляется дополнительная комиссия в размере - 0,5% на сумму превышения, но не более 1500 руб. Комиссия списывается в момент совершения операции. Комиссия в размере 399 рублей списывается при совершении перевода по номеру карты, реквизитам, номеру мобильного телефона, по Системе Быстрых Платежей. Подробнее с Тарифами Банка Вы можете ознакомится на Сайте https://sovcombank.ru/.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я просто уже устал час ждать, операторы один за другим меняются, и ответа не дают на информацию, которую же сами ко... Читать полностью
Добрый день. Меня заблокировали в программе лояльности Банка. Никаких причин не называют. Ссылаются на нарушение пу... Читать полностью
В декабре отправил три положительного Отзыва о банке, ни один не зачтен, бонусы не начислили. Это лохотрон!?Печальн... Читать полностью
написал отзыв-благодарность, а в конце, после "добавить документы" типа нет регистрации ... Читать полностью
Банк в грубейшей форме нарушает 229-ФЗ "Об исполнительном производстве"5 декабря 2024 года в отделение Совкомбанка... Читать полностью
26.09 у меня заблокировали все карты и мобильные приложения во всех банк , а также счет ИП , у меня свой бизнес . Я... Читать полностью
Бегите с этого банка,самый ужасный банк,отношения холатное,сотрудники банка все говарят разное,обращение рассматрив... Читать полностью
Бегите с этого банка,самый ужасный банк,отношения холатное,сотрудники банка все говарят разное,обращение рассматрив... Читать полностью
Добрый день! Очень жду ответа банка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11977791/🤗 Читать полностью
Работал в РФ, в начале ноября подключил карту вашего банка, но был госпитализирован в больницу РБ, телефон с симкар... Читать полностью
26.09 у меня заблокировали все карты и мобильные приложения во всех банк , а также счет ИП , у меня свой бизнес . Я... Читать полностью
Следала перевод себе, случайно не из своих денег, а из заемных. Сумма перевода 11руб(были на моем счету), но списал... Читать полностью
К ак так получилось что я не могу погасить кредит полностью почему Я все отдала Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита. Я последовала вашему совету и написала подробное письмо в службу "Совкомбанка". Но мою пр... Читать полностью
Оформил кредит с картой халва для возврата процентов. При оформлении карты и при обращениях на горячую линию сотруд... Читать полностью
Ритуля почитай на досуге ст.11 ФЗ "О потреб кредите". Кредит я взял 12.12.2024г. и сегодня хочу вернуть 25 000р. Ес... Читать полностью
Сколько ещё по времени ждать ответа? Помимо моего обращения от 18.11.24 г., отправил жалобу в банк 10.12.24 г., отв... Читать полностью
Добрый день. Год назад, в начале января 2024 года, мною был взят в кредит автомобиль в кредит от Совкомбанка, по ак... Читать полностью
Банк отказывает в приеме частичного погашения кредита (говорит спишем потом (в день платежа)тем самым накручивая пр... Читать полностью
Добрый день.ПАО "Совкомбанк" неправомерно заблокировал мой счет и карту и ДБО 18.11.2024 г. за перевод самому себе... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк онлайн после того, как я пытался перевести 99 276 рублей(изначально планировал... Читать полностью
Фотографию безобразия вместо кредитного договора, я скинул вам в чат с номера 89296169584 Читать полностью
После оформления карты кэшбек в категории "маркетплейсы" не выпал за три месяца ни одного раза, в связи с чем карту... Читать полностью
Почему после ареста нельзя вывести деньги с ИНВЕСТКОПИЛКИ?ПОСЕЛ ОПЛАТЫ ТОЖЕ НЕЛЬЗЯА потому что технические возможн... Читать полностью
Татьяна, я всё сделал правильно, указал дату и врем! Я правильно понял Вас, могу ещё раз опубликовать дополненный о... Читать полностью
В каком банке могу взять кредит с патентом Читать полностью
3 декабря оформляли ипотеку в вашем банке через аккредитив. 11 числа квартиру зарегистрировали на нас в Росреестре... Читать полностью
сотрудники поддержки максимально некомпетентны,обращалась на счет своейпроблемы нихотят ничего обьяснять ипросто сб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Как долго Длится блокировка по ст. 115 ФЗ? Меня так и не разблокировали, это... Читать полностью
Здравствуйте. С 1 ноября и по настоящее время в приложении банка у меня не отображается кешбек. За ноябрь начислен... Читать полностью