53
Скриншот 1 (обман при переводе)
Скриншот 2 (обман в описании тарифа в приложении)
2-им операторам объяснял объяснял, безтолку, обращения не стали создавать на мою просьбу дважды. А только посылали меня за 500 баллами самому подавать обращение где-то там на сайте в разделе Помощи, где на самом деле чёрт ногу сломит, и формы обратной связи или подачи обращения там и близко нет. При том что я конкретно просил их создать обращение, как это принято во всех других банках. В итоге я дошел до третьего оператора, которая уже как через сломанный телефон создала обращение №86884183, по которому я получил решение совсем не о том очём я говорил, причем в ответе указаны пункты не понятно откуда взятые, вероятно с потолка и я должен сам догадываться и искать это. И ни как ответить и не согласиться я тоже не могу по полученному ответу. Поэтому пишу тут. Странно, что я не могу писать здесь на banki.ru претензию отзыв, а только хвалебный отзыв. Очень странно. Поэтому пишу в разделе "Вопросы". И очень странно, что здесь не могу прикрепить фото (скриншоты), а только ссылки можно указывать.
Если читающему удалось открыть скриншоты, что я вставил выше, то там очень хорошо видно, как легко обманывать клиента. А у обычного клиента логика должна быть однозначная, а не с подвохом, как у Совкомбанка. А именно если в приложении написано при переводе заёмных средств, как на скриншоте, без комиссии прямо под 30 000 руб, то так и должно быть. А не как вы предлагаете догадываться, что это имеется ввиду про свои средства. Вот только на счете своих средств 0, а остались 120т только заемных, и при переводе программа это знает, так как переводит эти средства с заемного счета. Так почему вы дизинформируете клиента обманным сообщением, что комиссия отсутствует? Разве я не логично рассуждаю? Если вы и настаиваете, что это к своим средствам относится, то так и должно быть написано: "Комиссия отсутствует для перевода своих средств, а для 30000 комиссия 399 руб за каждый перевод"
Таже история и с описанием комиссий для переводов с заёмных средств. Я УТОЧНЯЮ, я читаю в приложении, а не понятно откуда взятые номера пунктов, как мне ответили в обращении №86884183. Во 2 скриншоте я тоже выделил логичность размышления, или как бы любой другой читал бы клиент ваше описание. А именно то, что если я ищу про комиссии при переводе заёмных средств, то в описании я ищё именно этот раздел. Открываю пункт 10, где есть конкретно вкладка пунктов по переводам заемных средств с 10.7 по 10.10.
И там я нахожу то, что мне надо, пункт 10.9, где написано:
Переводы по номеру телефона (СБП): 0% - до 150т руб за отчетный период.
Дальше не могу писать – ограничение
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно Тарифам Банка п.5.2 при совершении перевода заемных денежных средств списывается комиссия за каждую операцию в размере 399 рублей. Согласно п.5.2 при совершении перевода по Системе Быстрых Платежей при превышении 150 000 рублей за отчетный период начисляется дополнительная комиссия в размере - 0,5% на сумму превышения, но не более 1500 руб. Комиссия списывается в момент совершения операции. Комиссия в размере 399 рублей списывается при совершении перевода по номеру карты, реквизитам, номеру мобильного телефона, по Системе Быстрых Платежей. Подробнее с Тарифами Банка Вы можете ознакомится на Сайте https://sovcombank.ru/.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день. Пользуюсь с июля картой халва, выполняю все условия по договору, но в декабре не успел доплатить 700 р... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу согласовать полис страхования в сторонней аккредитованной СК по действующему ипотечному кредиту... Читать полностью
Текст написан выше,сколько можно писать одно и то же Читать полностью
Сегодня 30.12.2024 года я пришла в отделение банка города Щёлково, чтобы получить проценты от вклада, но мне отказа... Читать полностью
У меня заблокировало карту о подозрении в мошенничестве, разблокировать я ее не хочу, мне нужно просто получить мои... Читать полностью
Я зарегистрирован там. Отзыв был там до сегодняшнего дня и он проверялся... Сейчас его нет. Читать полностью
Вы так и не ответили на вопрос. Читать полностью
не хотят оформлять в отделении банка Санк-Петербург 9я линия В.О. Операторы говорят , что такой карты нет. Это рек... Читать полностью
Добрый день. Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Регулярно пользуюсь рассрочкой карты «Халва». До ноября был по... Читать полностью
14.12 24 оставил отзыв на Банки ру. До сегодняшнего числа, 30.12.24 отзыв был в статусе Проверяется. Сейчас он куда... Читать полностью
Почему вы обманываете ? Я понимаю все кушать хотят, но не таким же наглым образом ! Я перевёл 167 р СВОИХ ДЕНЕГ, не... Читать полностью
Сегодня в банке получила карту халва. За активацию карты перечислили на номер телефона 2000 руб (это 6 месяцев опла... Читать полностью
Сегодня 28.12.2024 г переводила деньги со своей карты Хоум кредит по сбп. Ваш банк перевод отклонил, позвонила сотр... Читать полностью
Добрый день! 20.12 проводился корпоратив на работе.На конец вечера нужно было оплатить счет и коллеги переводили мн... Читать полностью
Сегодня я получил карту , пробовал взять рассрочку, но когда дело доходит до оплаты, пишут, что недостаточно средст... Читать полностью
Прошу разобраться с моим рефинансированием кредита. Я выполнила все условия рефинансирования, но ставку не снизили.... Читать полностью
"При не получении ДС застройщиком от Банка – ключи дольщику не передаются.Таким образом, предоставление данного док... Читать полностью
Здравствуйте, у меня было несколько покупок с использованием заемных средств, и применены промокоды на доп. месяцы... Читать полностью
23.08.24 оплачивал китанции ЖКХ через приложение совкомбанк по QR. Платеж на сумму 817,61р. на расчетный счет ООО "... Читать полностью
Добрый день! Немного не понятна следующая ситуация. Оформил рассрочку на 10 месяцев, выплата по рассрочке составлял... Читать полностью
Редко пишу отзывы, даже негативные. Но эта история достойна не то, чтобы отзыва, я бы сказала - экранизации. Либо,... Читать полностью
да, я позвонила самостоятельно, тк не дождалась ни звонка ни смс и не понимала, на самом ли деле мне разблокировал... Читать полностью
Редко пишу отзывы, даже негативные. Но эта история достойна не то, чтобы отзыва, я бы сказала - экранизации. Либо,... Читать полностью
Задала вопрос в чате. Вышла на связь оператор и через некоторое время исчезла, как будто ее совсем не было. Сообщен... Читать полностью
Не могу открыть вклад в свой банк. Просьба связаться со мной по телефону, как это сделать. Читать полностью
У меня есть открытый вклад через банки.ру. в Свой Банке. Могу ли я открыть ещё один вклад в Свой Банке через банки.... Читать полностью
Перенес номер по рекоммендации друга в Т Мобайл, пополнил на 500 руб, в общем выполнил все условия, указанные в ак... Читать полностью
Здравствуйте, полис уже оплачен Читать полностью
Не выдают ни на счет, ни наличными, говорят не можем выдать, мы были в банке несколько ращ, сегодня в двух отделени... Читать полностью
Требуется отменить пернвод и вернуть денежные средства. Перевод был с втб на карту альфа банка Читать полностью