❓ Изменение правил акции без оповещения клиентов.

Список вопросов

Требуется уточнение

Изменение правил акции без оповещения клиентов.

Другое

24.12.2024 12:38

Т-Банк

Автор

Rus 56

г Курск

Добрый день! Собираюсь оставить первый негативный отзыв о банке, который прежде заслуживал моего доверия.

В ноябре мной выбрана категория повышенного кэшбэка "70% за интвестиции". По правилам банк должекн был начислить вознаграждение за покупку ценных бумаг. Мной было приобретено активов на сумму более 4600р. Кэшбэк должен был составить максимальные 3000р из возможных. Но не получил ни рубля. Составлено обращение. Получен ответ, в котором сообщается, что банк в одностороннем порядке, без уведомления и задним числом (целевое действие для получения кэшбэка уже было совершено) изменил условия - в период акции нельзя было продавать активы. При этом, я не выводил деньги с брокерского счета, а продавал ранее купленные активы.

Итого, банк крутит правилами как хочет, без уведомления клиентов и уровень лояльности к клиентам упал до минимума.

Здравствуйте.

Во время участия в акции "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг" учитываем покупку от 1000 рублей в случае, если вы ее сохранили до окончания действия категории. При этом нельзя продавать активы с брокерского счета. Так работает механика акции. Поскольку у вас были продажи, бонус не пришел.

Мы дорожим доверием участников, проводим акции прозрачно и стараемся не менять условий. В этот раз нам все же пришлось это сделать. Новые правила сразу разместили на нашем сайте — это один из основных каналов информирования клиентов. Зачислить кэшбэк не можем. При этом не хотим, чтобы у вас сложилось негативное впечатление от участия в акции, поэтому начислили вам бонус на счет.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Как вывести с вашего банка деньги, человек умирает у меня, деньги нужны

Описываю проблему. 26-27Января пришла блокировка УКБО 30 Января было написано письменное заявление на вывод средств... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы

10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Я не могу забрать свои средства с и банка, заблокировали личный кабинет, все документы предоставил!!!

Как снять средства? Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Отвратительная работа техподдержки

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Здравствуйте у меня ограничение на дистанционного обслуживание теперь хочу вывести деньги и закрыть счет

Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Заблокированы все продукты банка

Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Банкомат денежные средства забран но на счет не поступили

Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

так сколько ждать? Месяц, год, пять лет? Читать полностью

11.02.2025 Другое

Арест карты после объединения с Росбанком

На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Почему не публикуется мой отзыв с оценкой? Сколько времени требуется на проверку отзыва?

В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Вознаграждение за отзыв

Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью

11.02.2025 Другое

Благодарность!!!!!!!

Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Как обмануть человека , только одной рекламой.

Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Здравствуйте, у меня заблокировали карту, нет камеры, сотрудники требуют видео звонок. Может ко мне приехать банка для подтверждения моей личности.

Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью

11.02.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Просто ужас!!!!!!!!!!!!

Сегодня в налоговой узнала что у меня доход от вклада!!!! Которого никогда не было 483488т, это вобще что??????? Вы... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

проблема с автокредитом

1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подн... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

как узнать есть ли кредит в хом кредит

а в хоум банке нету у меня кредита я так понял Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, сбербанк не выплатил наследственные деньги, Одному наследнику пришла сумма в полном объёме, а второму после звонков и походов в банк прислали только часть с одного счета.

Данилова Татьяна Александровна номер обращения 250203-7002-034095 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Вчера звонила офицер банков. ру, уговаривала сделать заявку на вклад. Это у вас практикуется, или это звонили мошенники?

Вопрос выше. Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Как вывести с вашего банка деньги, человек умирает у меня, деньги нужны

11.02.2025 Текущий счет

Через сколько придут банкимани за пост в сообществе

Написал пост в сообществе банки ру через сколько начислят банки мани Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Как получить полис ипотечного страхования

20 января я оформила полис ипотечного страхования квартиры у вас на сайте через РСХБ -страхование. Каким образом по... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

нарушение сроков выплаты по наследству

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному во... Читать полностью

11.02.2025 Другое

как узнать есть ли кредит в хом кредит

есть кредит в хоум банке Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы