21
Претензия
Уважаемые представители Сбербизнес!
Я, ИП Абдуллаев Элсевер Азад оглы , являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с отменой кредитной сделки Договор № 183271331372-24-1 , оформленный 16.12.2024
16 декабря 2024 года мы рассчитали кредитный потенциал, в результате чего нам был предложен кредитный продукт на 3 года с лимитом 2 670 000 рублей. После этого мы приняли решение о его оформлении, произвели расчет условий и подписали кредитный договор (Договор № 183271331372-24-1). В последующем началось зачисление средств, которое происходило в течение всей ночи и суток, что уже является отклонением от норм.
В связи с задержкой зачисления средств мы обратились в службу поддержки, где нам сообщили, что составили заявку и займутся решением нашего вопроса. После этого статус сделки изменился на "кредит зачислен", однако в разделе "договора" сам кредит не отобразился. Мы вновь обратились в поддержку, где нам сказали подождать еще сутки. Мы дождались, но никаких изменений не произошло. При этом нам было сообщено, что деньгами можно пользоваться, однако при попытке воспользоваться средствами система физически не пропустила нас.
После повторного обращения в поддержку нам вновь порекомендовали подождать. В итоге мы не смогли увидеть кредитный договор в системе и средства, воспользоваться ими на тоже не было возможности, и наш договор был закрыт без объяснения причин в одностороннем порядке, что в принципе уже немного не законно и не обоснованно. На горячей линии 19 декабря специалист объяснил ситуацию тем, что мы якобы не воспользовались деньгами сразу. Однако у нас не было возможности — это сделать, так как система не позволила нам провести операции и увидеть сам договор даже. Да и как то это странно получить кредит и сразу его тратить в первые секунды и час.
В связи с вышеизложенным прошу предоставить полную информацию о причинах отмены сделки, а также разъяснить каким образом отменили кредитный договор в одностороннем порядке когда мы не могли чисто физически использовать деньги, да еще и ночью.... Также прошу рассмотреть возможность восстановления условий кредитного договора или компенсации за причиненные неудобства и репутационные риски, так как после заключения кредитного договора были совершенны договоренности с контрагентами об оплате их услуг, и что то уже частично реализовано.
Ожидаю вашего ответа в установленный законом срок.
Так же создано обращение в самом сбербанке №2024-1219-0003-5924
Добрый день!
Я проверю все детали и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Сделала более 10 заявок на транш, трижды сняла согласно требованиям фундамент. Первые два раза якобы не определялас... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я перевести одобренную сумму ипотеки через домклик на свою карту сбербанка Читать полностью
19.12.2024 внёс в банкомат сбербанка 490000 рублей. Банкомат завис или что то произошло с ним, в итоге зачислились... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Я Коляда Аркадий Александрович!открыв ИП и положив на расчетный счет 1 миллион, банк решил меня заблокировать по 11... Читать полностью
Добрый вечер!25.12.2024 было заблокирован доступ в сбербанк онлайн, после заблокировали карты и счёт.причину сказа... Читать полностью
Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. При посещении отделения банка сотрудники не смогли... Читать полностью
А где я должен его взять? Перевод был совершен мне, у меня есть только чек об операции. Читать полностью
в отделении так и удаленно не могут внести как доп. Документ Вид на жительство гражданину РБ, нет такой функции в п... Читать полностью
Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей лин... Читать полностью
Здравствуйте, при достаточном наличии денежных средств на расчетном счете платёжное поручение не исполняется, каких... Читать полностью
Добрый день.Номер обращения 2024-1223-0006-4667.Для организаци (УК являющейся ДУ ПИФ) был отрыт спец счет для оплат... Читать полностью
Уважаемая хватит закрывать вопрос (проблему) текстом ЗДРАВСТВУЙТЕ. Вы тоже как и чате сотрудники не в силе решать п... Читать полностью
Здравствуйте. Это ответ на проблему? Читать полностью
Обращаюсь не однократно в банк, оставляют обращение, заявление. Ответа не получаю.Прошу заявление мое о закрытии и... Читать полностью
После рассмотрения документов,банк отказал в разблокировке счета ИП и ФЛ. Как можно реабилитироваться если все доку... Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью
6 . 12.2024 написал заявление с реквизитами, на перевод остатка , и закрытие счета. Ответили не более 7 рабочих дн... Читать полностью
Здравствуйте! 06.12.2024г ликвидирована моя организация в упрощённом порядке, без суда. Я была всегда одним учредит... Читать полностью
Сделала более 10 заявок на транш, трижды сняла согласно требованиям фундамент. Первые два раза якобы не определялас... Читать полностью
После вчерашнего похода в банк,где мой супруг открыл вклад и получил карту , я несмотря на 28 попыток не смогла зай... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я перевести одобренную сумму ипотеки через домклик на свою карту сбербанка Читать полностью
19.12.2024 внёс в банкомат сбербанка 490000 рублей. Банкомат завис или что то произошло с ним, в итоге зачислились... Читать полностью
У меня нет оформленных расрочек ? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Я Коляда Аркадий Александрович!открыв ИП и положив на расчетный счет 1 миллион, банк решил меня заблокировать по 11... Читать полностью
26 декабря в 17-32 по московскому времени в Филиале альфа банка в городе Новороссийске мною была внесена через банк... Читать полностью
Где комментарии к написанному отзыву? Читать полностью