49
Претензия
Уважаемые представители Сбербизнес!
Я, ИП А-в Э.А. , являюсь клиентом вашего банка и обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с отменой кредитной сделки Договор № 18327**** , оформленный 16.12.2024
16 декабря 2024 года мы рассчитали кредитный потенциал, в результате чего нам был предложен кредитный продукт на 3 года с лимитом 2 670 000 рублей. После этого мы приняли решение о его оформлении, произвели расчет условий и подписали кредитный договор (Договор № 18327***). В последующем началось зачисление средств, которое происходило в течение всей ночи и суток, что уже является отклонением от норм.
В связи с задержкой зачисления средств мы обратились в службу поддержки, где нам сообщили, что составили заявку и займутся решением нашего вопроса. После этого статус сделки изменился на "кредит зачислен", однако в разделе "договора" сам кредит не отобразился. Мы вновь обратились в поддержку, где нам сказали подождать еще сутки. Мы дождались, но никаких изменений не произошло. При этом нам было сообщено, что деньгами можно пользоваться, однако при попытке воспользоваться средствами система физически не пропустила нас.
После повторного обращения в поддержку нам вновь порекомендовали подождать. В итоге мы не смогли увидеть кредитный договор в системе и средства, воспользоваться ими на тоже не было возможности, и наш договор был закрыт без объяснения причин в одностороннем порядке, что в принципе уже немного не законно и не обоснованно. На горячей линии 19 декабря специалист объяснил ситуацию тем, что мы якобы не воспользовались деньгами сразу. Однако у нас не было возможности — это сделать, так как система не позволила нам провести операции и увидеть сам договор даже. Да и как то это странно получить кредит и сразу его тратить в первые секунды и час.
В связи с вышеизложенным прошу предоставить полную информацию о причинах отмены сделки, а также разъяснить каким образом отменили кредитный договор в одностороннем порядке когда мы не могли чисто физически использовать деньги, да еще и ночью.... Также прошу рассмотреть возможность восстановления условий кредитного договора или компенсации за причиненные неудобства и репутационные риски, так как после заключения кредитного договора были совершенны договоренности с контрагентами об оплате их услуг, и что то уже частично реализовано.
Ожидаю вашего ответа в установленный законом срок.
Так же создано обращение в самом сбербанке №2024-1219-0003-5924
Добрый день!
По Вашей ситуации проведена дополнительная тщательная проверка. Нарушений договора не выявлено.
Рекомендуем направить новую заявку на получение кредита, при этом хотим обратить ваше внимание, что при рассмотрении заявки на кредит оценивается ряд факторов по потенциальному заемщику: состояние бизнеса, финансовая нагрузка, кредитная история и многое другое.
Официальный ответ направлен по АС Сбербизнес.
Надеюсь на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стал... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью
здравствуйте. Интересует возможность застраховать дом для ипотеки. часть дома 23 м2 из 124м2 - 1917 года бревно, ос... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
С февраля началась СМС и звонки от вашего банка с требованием оплатить дебиторскую задолженность по закрытому ИП. И... Читать полностью
12 ноября делилась реферальной ссылкой, приглашала друга для открытия счета в банке. За приглашение Ваш банк выплач... Читать полностью
У нас был экваринг от вашего банка, 17 числа, курьер банка его забрал, но банк требует 25 тыс за утерю экваринга, я... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, могу ли я открыть счет на ИП, если ранее получал блокировку по 115 фз как физ лицо? Читать полностью
Кредит оформил НА ЮР. ЛИЦО 17.02.2025, деньги так и не пришли. Читать полностью
На счете юрлица в картотеку попал платёж (задолженность перед приставами), который не исполняется Сбербанком (долг... Читать полностью
Добрый день , с пятницы 14.02.2025 не могут восстановить доступ в личный кабинет юр лица.Посетил отделение на Пацае... Читать полностью
Добрый день. Вчера открыли счет для ИП в Сбере. До сих пор его нет в ЛК Сбер Бизнес. На горячей линии не могут отве... Читать полностью
В офисе никто не решает мой вопрос. Надо записаться на прием к старшему в сбербанк юридическое лицо в г.Казани Читать полностью
Добрый день! Пожалуйста ускорьте процесс по предоставление дополнительного соглашения для счета грантополучателя в... Читать полностью
Здравствуйте. 19.02.25 в 3 часа утра по Москве пополнила халву, деньги пришли, далее я перевела их в счёт погашен... Читать полностью
как написать заявление на мфо об отказе с третьими лицами и не звонили Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
как отозвать согласие на обработку персональных данных и третьих лиц в мфо и остальных банках Читать полностью
Добрый деньМне заблокировали доступ в личный кабинет. У меня уже пошла просрочка по кредиту, так как я не могу внес... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж, но долг остался прошу решить проблему Читать полностью
Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кр... Читать полностью
Как оставить отзыв жалобу на МКК Веритас (Ezaem)? Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью