27
Я потеряла доступ к номеру, который привязан к банку и не могу зайти в приложение. Я нахожусь за границей и пытаюсь решить вопрос на расстоянии, сайт банка не доступен из-за рубежа. Но на сайте банка невозможно связаться со службой поддержки без входа в аккаунт, в который я теперь не могу зайти. Никакого чата поддержки или адреса электронной почты на сайте тоже нет, есть только номер телефона. Попыталась позвонить - на звонки отвечает бот, попросила соединить с оператором, он понял только с 4ого раза. Ждала соединения с оператором 18 минут, в итоге звонок сбросился. Позвонила второй раз - ждала около 40 минут, никто так и не ответил, после этого снова включился бот и все пошло по кругу, а значит и место в очереди потерялось.
Спустя час ожидания звонок сбросился. Никакого другого способа связаться банк не предоставил и на звонки не отвечает, а бот бесполезен. Отличный сервис, достойный 2 места. В Т-банке с аналогичной ситуацией обратилась в чат без авторизации и мне помогли, а здесь приходится обращаться через третью сторону. Крайне недовольна.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я отправляла несколько раз свой вопрос по вознаграждению с октября начиная,последний был от 18.12, на рассмотрение... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/Откровенное противоречие в ответах ТП в чате, по тел... Читать полностью
Здравствуйте! Предложили займ я зашёл зарегистрировался,а после отказали и щас списали с карты 7000 тысяч Как верну... Читать полностью
Здравствуйте. Вот у вас написано, что если оформить альфа карту на вашем сайте, то я буду получать до 5000 баллов в... Читать полностью
26 декабря в 17-32 по московскому времени в Филиале альфа банка в городе Новороссийске мною была внесена через банк... Читать полностью
Добрый вечер почему не засчитали отзыв а подробно описал ситуацию, прикрепил скрины с смс Читать полностью
26.12.2024 в банковском приложение Альфа банк, со счета пополнила электронный кошелек юмани, с первого раза без как... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась впервые с такой неприятной ситуацией. Появились категории кешбэка. Я как обычно отложила... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли решить проблему с долгом по карте алфа банка которым не разу не пользовался?При оформлении к... Читать полностью
Была заблокирована по ФЗ 161, как понимаю, по ошибке, причину так не удалось понять. После 2х месяцев мытарств удал... Читать полностью
Добрый день!Муж сегодня перевел мне деньги на карту Альфы, в итоге оказалось что счет еще не разлокирован из-за фз... Читать полностью
Добрый день. 25 октября 2024 года пришла в новое отделение банка у метро Кузьминки для решения вопроса с перенесённ... Читать полностью
как можно взять плату за кредит.если им не пользуюсь, и, как можно законо отказатся. Читать полностью
Суть вопроса изложил в комментарии под отзывом:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11531658/ Читать полностью
после окончания исполнения судебного решения, обратился в банк, но арест со счета снимать отказали, под предлогом н... Читать полностью
Вы долго будете писать шаблонные ответы и ни чего не делать?! Читать полностью
8.12.2024 дважды списалась сумма по qr коду в размере 1 061,87 рублей в магазине ООО ДВ НЕВАДА, чек вышел один, был... Читать полностью
Я отправляла несколько раз свой вопрос по вознаграждению с октября начиная,последний был от 18.12, на рассмотрение... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла ип счет , но до сих пор идут нулевые отчёты по терминалу на личную почту, помогите отписаться... Читать полностью
Почему не кнопки титульное страхование или нет. Ведь некоторые банки отказывают в титульном страховании. Читать полностью
Очень долго проверяется отзыв. Необходимые скриншоты прикрепил. Ссылка на отзыв ниже Читать полностью
Доброго дня. Я Давтян А.А. Давно пользуюсь кредитной картой Т банка и не имел никаких задолженностей. Но из-за... Читать полностью
Написала отзыв в сентябре на Отзовике, и не получила 300 бонусов,обман, на счету 0 Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/Откровенное противоречие в ответах ТП в чате, по тел... Читать полностью
Здравствуйте! Предложили займ я зашёл зарегистрировался,а после отказали и щас списали с карты 7000 тысяч Как верну... Читать полностью
Подскажите, не могу наФии свои вопросы и отзывы на сайте с айфон... Читать полностью
В купере была акция, 40% кэшбек бонусами за покупку алкоголя в магазине Мэтро. Товар был куплен. Бонусы не начислил... Читать полностью