❓ Как Т-Банк вводит в заблуждение с бонусом приведи друга в Т-мобайл

Список вопросов

Требуется уточнение

Как Т-Банк вводит в заблуждение с бонусом приведи друга в Т-мобайл

Другое

26.12.2024 16:26

Т-Банк

Автор

user-393218453154

г Барнаул

Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т-мобайл". Отправила ссылку на оформление симки Т-мобайл. Человек выполнил все условия. 25 ноября произошел перенос номера. Собственно я стала ожидать обещанные 4000.

Деньги не приходили и я периодический писала в службу поддержки, где мне отвечали следующее

30.11.2024

Здравствуйте.

Друг сделал пополнение. С даты переноса номера начислим бонус в течение 30 дней.

13.12.2024

Проверил информацию, все условия другом выполнены. Необходимо подождать 30 дней с момента переноса номера другом.

23.12.2024

Я правда понимаю ваши эмоции, но бонус действительно может начисляться в течение 30 дней с момента переноса номера.

Сейчас необходимо просто немного подождать, мы правда ценим и нам очень приятно, что вы рекомендуете нашу связь своим знакомым.

Читая данные сообщения сотрудников службы поддержки я даже и подумать не могла, что 26.12.2024 мне придет отказ по причине пункта правил 3.1, согласно которому Т-Банк не сообщает причину отказа.

Я в замешательстве. Все условия выполнены, СИМ-карта активна, ей пользуются. Сотрудники в службе поддержки ничего мне не писали про отказ. На основании их сообщений "все отлично, просто ждите".

Я прошу от Т-Банка разобраться в данной ситуации. Меня абсолютно не устраивает данная ситуация. Как так получается, ты выполняет все, что требует банк, ждёшь вознаграждение, а тебе просто приходит отказ "ибо это мы так решили и вам ничего не объясним". Это клиентоориентированность?

На данный момент единственное желание закрыть все счета. Со мной солидарна вся моя семья, ибо я впервые сталкиваюсь с подобным "обманом". Банк обещал, но ввел в заблуждение. Так дела не делаются. Прошу разобраться.

Здравствуйте.

Все проверила. Заявку исключили из участия в акции в соответствии с пунктом 3.1 подробных условий. Вознаграждение начислить не сможем, так как друг не пользуется номером Мобайл.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

уже больше месяца жду обратную связь от банка

Анна, добрый день!К большому сожалению уже больше месяца жду обратную связь. При переходе авто кредита из РосБАнка... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

проблема с автокредитом

1.01.25 мой автокредит с платежом 35300 был переведен из Росбанка в т-банк.При переводе ошиблись в расчетах, и подн... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Как вывести с вашего банка деньги, человек умирает у меня, деньги нужны

Описываю проблему. 26-27Января пришла блокировка УКБО 30 Января было написано письменное заявление на вывод средств... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет

При зачислении денежных средств через банкомат на счет поступила сумма меньше

10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ". В кассе др банка было выдано... Читать полностью

11.02.2025 Банкоматы

10.02.2025, совершил перевод по номеру телефона, в квитанции появились другое имя и отчество, перевод не дошёл, совершил сегодня все получилось, по первому переводу деньги исчезли, квитанции отправил в чат в приложении, ответа нет.

Сотрудники банка не могут разобраться Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Я не могу забрать свои средства с и банка, заблокировали личный кабинет, все документы предоставил!!!

Как снять средства? Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Когда будет рассмотрен ДКП по безопасной сделке?

Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью

11.02.2025 Дистанционное обслуживание

Отвратительная работа техподдержки

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.

Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Здравствуйте у меня ограничение на дистанционного обслуживание теперь хочу вывести деньги и закрыть счет

Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Не выдают выписки уже 16 дней! Постоянно переносят сроки.

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

так сколько ждать? Месяц, год, пять лет? Читать полностью

11.02.2025 Другое

Арест карты после объединения с Росбанком

На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Почему не публикуется мой отзыв с оценкой? Сколько времени требуется на проверку отзыва?

В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Вознаграждение за отзыв

Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью

11.02.2025 Другое

Благодарность!!!!!!!

Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Как обмануть человека , только одной рекламой.

Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Здравствуйте, у меня заблокировали карту, нет камеры, сотрудники требуют видео звонок. Может ко мне приехать банка для подтверждения моей личности.

Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью

11.02.2025 Другое

Автокредит перерасчет

Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью

11.02.2025 Другое

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Просто ужас!!!!!!!!!!!!

Сегодня в налоговой узнала что у меня доход от вклада!!!! Которого никогда не было 483488т, это вобще что??????? Вы... Читать полностью

11.02.2025 Обслуживание

проблема с автокредитом

11.02.2025 Обслуживание

как узнать есть ли кредит в хом кредит

а в хоум банке нету у меня кредита я так понял Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, сбербанк не выплатил наследственные деньги, Одному наследнику пришла сумма в полном объёме, а второму после звонков и походов в банк прислали только часть с одного счета.

Данилова Татьяна Александровна номер обращения 250203-7002-034095 Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Вчера звонила офицер банков. ру, уговаривала сделать заявку на вклад. Это у вас практикуется, или это звонили мошенники?

Вопрос выше. Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Как вывести с вашего банка деньги, человек умирает у меня, деньги нужны

11.02.2025 Текущий счет

Через сколько придут банкимани за пост в сообществе

Написал пост в сообществе банки ру через сколько начислят банки мани Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Как получить полис ипотечного страхования

20 января я оформила полис ипотечного страхования квартиры у вас на сайте через РСХБ -страхование. Каким образом по... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

нарушение сроков выплаты по наследству

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному во... Читать полностью

11.02.2025 Другое

как узнать есть ли кредит в хом кредит

есть кредит в хоум банке Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы