26
Здравствуйте! Оказалась в крайне неприятной ситуации. В ноябре этого года решила воспользоваться "приведи друга в Т-мобайл". Отправила ссылку на оформление симки Т-мобайл. Человек выполнил все условия. 25 ноября произошел перенос номера. Собственно я стала ожидать обещанные 4000.
Деньги не приходили и я периодический писала в службу поддержки, где мне отвечали следующее
30.11.2024
Здравствуйте.
Друг сделал пополнение. С даты переноса номера начислим бонус в течение 30 дней.
13.12.2024
Проверил информацию, все условия другом выполнены. Необходимо подождать 30 дней с момента переноса номера другом.
23.12.2024
Я правда понимаю ваши эмоции, но бонус действительно может начисляться в течение 30 дней с момента переноса номера.
Сейчас необходимо просто немного подождать, мы правда ценим и нам очень приятно, что вы рекомендуете нашу связь своим знакомым.
Читая данные сообщения сотрудников службы поддержки я даже и подумать не могла, что 26.12.2024 мне придет отказ по причине пункта правил 3.1, согласно которому Т-Банк не сообщает причину отказа.
Я в замешательстве. Все условия выполнены, СИМ-карта активна, ей пользуются. Сотрудники в службе поддержки ничего мне не писали про отказ. На основании их сообщений "все отлично, просто ждите".
Я прошу от Т-Банка разобраться в данной ситуации. Меня абсолютно не устраивает данная ситуация. Как так получается, ты выполняет все, что требует банк, ждёшь вознаграждение, а тебе просто приходит отказ "ибо это мы так решили и вам ничего не объясним". Это клиентоориентированность?
На данный момент единственное желание закрыть все счета. Со мной солидарна вся моя семья, ибо я впервые сталкиваюсь с подобным "обманом". Банк обещал, но ввел в заблуждение. Так дела не делаются. Прошу разобраться.
Здравствуйте.
Все проверила. Заявку исключили из участия в акции в соответствии с пунктом 3.1 подробных условий. Вознаграждение начислить не сможем, так как друг не пользуется номером Мобайл.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Еще раз здравствуйте сколько раз звонил банке но все еще рассматривается обращение почему нельзя по быстрому решит... Читать полностью
Пользуюсь Тинькоф банком с 2013 года. Сегодня в 11.30 был мной совершен перевод - который банку показался подозрите... Читать полностью
Ожидаю результатов. Первоначальные шаги мной сделаны материалы те которые имеются у меня направлены в ФАС и ЦБ. Читать полностью
опять закрыли обращение! ваш банк походу издевается! прислали все ту же бесполезную справку, которую я могу сам сде... Читать полностью
По моей ссылке Николай Ч. оформил и получил карту Блэк. За это ему должны быть начислить кэшбэк 500 рублей, а мне 4... Читать полностью
Почему ключевые моменты, про 35%, не прописываются в договоре? Вы и в ответе не указали пункта 9.13.2 чего??? На ка... Читать полностью
Как и что делать если микрозайм был взят не мной? Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
На данный момент по вашему счету действует техническая блокировка на основании ареста от УФССП документ был вынесен... Читать полностью
В чате написано, что решение будет ДО 11 февраля. Время прошло, а ответа нет. Ещё вопрос - а могу ли я оперировать... Читать полностью
Выплатят ли деньги за отзыв который зачли? Читать полностью
Вы что пишите одни шаблоны? Какой в один момент, МЕСЯЦ ничего не делается!!!! Читать полностью
Спасибо большое, деньги, отправленые мною ошибочно, вернули!!! Большое вам спасибо за оперативность, внимание и... Читать полностью
Карта джуниор была выпущена по моим документам и на мой номер телефона , Как вы её связали с моим сыном . Тем что я... Читать полностью
Здравствуйте, может ко мне приехать представитель банка? Заблокировалась карта. Читать полностью
Да что за издевательство вашего банка?? Долго будете издеваться??? На банк а не понятно что!!!!! Читать полностью
Анна, уже ранее обращался, получил от Вас 2 отписки. Мне нужно срочное согласование ДКП, которое было отправлено в... Читать полностью
Добрый день.10.02.2025 в 15:16 был совершен СБП перевод 4 500 руб. по номеру телефона из банка РНКБ в ГазпромбанкСо... Читать полностью
Я написал пост с финансовым вопросом в диалоге, как получить вознаграждение в виде 500 бонусов? Читать полностью
В январе пользовался категориями, а сейчас не могу выбрать. Что не так? Читать полностью
Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью
как узнать есть ли у меня кредит в альфе банке Читать полностью
Обпатилась 27.01.2025 за выпиской по закрытому счету в Росбанке. Сегодня 11.02.2025, выписку так и не предоставили.... Читать полностью
Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью
Здравствуйте! Проясните мне пожалуйста, 14.01.2025 подала заявку на реструктуризацию кредитов, на удивление, заявле... Читать полностью
Как продвигается проверка? Читать полностью